得物拆了防盗扣一般不能退，如何退货退款？

普法内容

一、得物拆了防盗扣一般不能退

1、七天无理由退货标准说明中显示得物平台或商家安置在商品上的防伪扣、防盗（调包）扣等不可毁坏、拆卸；

2、如果一旦将防盗扣拆了商家一般就不允许退货退款。

二、若买家购买的商品在确认订单页面显示支持七天无理由退货，则买家退回商品应符合以下要求：

1、买家在订单确认收货/物流签收后7天内可发起退货申请（自订单确认收货/物流签收后的次日开始计算，满168小时为7天）；

2、得物平台或商家安置在商品上的防伪扣、防盗（调包）扣等不可毁坏、拆卸；

3、 退货商品需由买家使用指定快递寄付退回，相关运费由买家自行承担；

4、退货商品不得发生损坏或影响二次销售的情形，如有赠品需一并退回

三、消费者维权方法

1、协商和解 消费者与商家在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。

2、投诉调解 消费者与商家之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

3、行政申诉 消费者和商家发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。

4、提请仲裁 双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。

5、提起诉讼 消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。

相关法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定做的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条 下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：

（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。需要法律帮助，可以关注法鸷咨询公众号，底部留言或者私信咨询。

得物拆了防盗扣一般不能退，如何退货退款？

普法内容

一、得物拆了防盗扣一般不能退

1、七天无理由退货标准说明中显示得物平台或商家安置在商品上的防伪扣、防盗（调包）扣等不可毁坏、拆卸；

2、如果一旦将防盗扣拆了商家一般就不允许退货退款。

二、若买家购买的商品在确认订单页面显示支持七天无理由退货，则买家退回商品应符合以下要求：

1、买家在订单确认收货/物流签收后7天内可发起退货申请（自订单确认收货/物流签收后的次日开始计算，满168小时为7天）；

2、得物平台或商家安置在商品上的防伪扣、防盗（调包）扣等不可毁坏、拆卸；

3、 退货商品需由买家使用指定快递寄付退回，相关运费由买家自行承担；

4、退货商品不得发生损坏或影响二次销售的情形，如有赠品需一并退回

三、消费者维权方法

1、协商和解 消费者与商家在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。

2、投诉调解 消费者与商家之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

3、行政申诉 消费者和商家发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。

4、提请仲裁 双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。

5、提起诉讼 消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。

相关法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定做的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条 下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：

（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。需要法律帮助，可以关注法鸷咨询公众号，底部留言或者私信咨询。

网购大件货物之退货

今年十一前在某平台网购一台家用玉米脱粒机。如图：

到货后，发现有挤压变形，不过不影响使用，和商家沟通，长时间无回应，果断投诉。然后拍照留底。

小瑕疵

挤压变形

三小时后商家才打来电话沟通，那几天正好我们那下雨，无法试机，体谅疫情期间都不容易，就想着试机后，不影响使用就算了。

七天后天气好转，赶紧试机，没想到结果很不满意。上图

重复打

效果咋样？

和商家沟通，商家说是你玉米太湿[捂脸]。好，晒一礼拜。依然不行，又说是你们那玉米粘度太高[流泪]。协商扯皮后说给换台大功率电机就能解决问题，前提我得先把自带的电机寄回去。这时就产生个超重运费问题，自认为怎么也得50元左右，商家忽悠说不会的，多了他们出（有运费险9元），而且只能寄付，到付人家拒收。第二天带上电机到镇上的某快递，称重算运费48元，商家说你在换几家问问，不可能这么贵。心想咱也不了解这行当，就多换几家问问吧。结果差不多，此时感觉有点被商家耍的感觉。深呼吸一下后，与商家确认运费，此时，商家开始扯皮了，说我们是有运费险的，我反复强调运费险不是不够吗，多出来的运费你到底出不出，商家就是一句我们是有运费险的，也不知道这是什么话术。挂断电话，感觉自己像只猴子被商家耍的搬了个电机在镇上遛了一圈[流泪]。

最后，在平台直接点退货，申请平台客服介入，上传产品瑕疵图片，平台客服出了两种方案：1，退50元货款，不退货。2，直接退货。果断2[抠鼻]。再用平台的上门取件功能寄出（方便后续赔付运费）。

总结，在线上购买大件商品后，发现商品有瑕疵，要及时照相，拍视频，在平台上报备。使用初期，达不到商家宣传效果，照相留证据。然后直接平台退货，申请平台客服介入。主要担心的超重，超体积运费，只要是商家原因，后续平台都会赔付。

[微笑]

得物退款扣除多少手续费？

　　在得物，如果你收到了商品，需要进行退货的话，是可以在得物 App里面申请退款的，但是，如果你有超过7天无理由退货的话，也可以直接联系得物客服申请退货退款。

　　在得物 APP里面，当你收到商品后，你可以选择退货退款。但是，如果你没有超过7天无理由退货的时间，是不可以直接联系得物客服进行申请退货退款的。

　　一、在得物 APP里面，点击右下角的“我的”，进入个人中心页面。

　　在个人中心页面，点击“我的订单”，然后点击“我的订单”下面的“我的订单”，点击“已售商品”。

　　在已售商品页面，点击自己想要申请退货退款的订单，然后点击“申请退货退款”。然后在弹出的窗口中，选择好要退货退款的商品。

　　二、在个人中心页面，点击右上角的“客服”选项。

　　点击“我的客服”后，会进入得物平台的个人中心页面。

　　在这个界面中，你可以看到当前自己的账号状态，有未完成订单，待处理订单，已处理订单等。如果你当前没有未完成订单，你就可以点击“未完成订单”进行申请退款了。

　　三、然后会进入客服对话框，可以和客服沟通关于退货退款相关事宜。

　　如果你没有超过7天无理由退货的时间，可以直接联系客服，但是，如果你超过了7天无理由退货的时间，你也是不可以直接联系得物客服的。

　　在得物 APP里面，如果你有超过7天无理由退货的时间的话，你可以在下单后直接申请退货退款。

　　申请退货退款的时候，会有一个运费险的选项，选择需要退掉的商品，然后填写退货原因即可。

　　如果你选择了退货原因后，需要进行运费险赔付的话，需要填写运费险理赔金额。

　　四、点击“申请退货退款”按钮，然后再点击“申请退款”，接着会进入到“我的订单”页面，然后就可以进行下一步操作了。

　　1、首先要打开得物 App，然后再进入到“我的订单”页面。

　　2、在“我的订单”页面，点击“申请退款”按钮，然后再进入到“我的订单”页面。

　　3、在订单详情页面，就可以看到自己已经完成了退货退款了。

　　4、在这个状态界面，就可以看到自己的已退货退款的状态了，然后就可以查看自己已经成功完成退货退款了。

　　五、在得物 APP里面，当你提交了退款申请后，等待得物审核即可。

　　1、首先，我们需要进入到得物 App里面，然后，点击我的。进入到得物 App里面后，我们可以看到在下面有一个设置选项。

　　2、在设置里面，我们可以看到在设置里面，有一个我的客服选项，进入到我的客服选项后，我们就可以看到有一个售后管理选项。在售后管理里面，我们可以看到有一个客户服务选项。

　　3、进入到客户服务选项后，我们可以看到有一个在线客服选项，点击进入到在线客服选项。在在线客服选项里，我们可以看到有一个客服的电话号码。

　　4、进入到客服的电话号码后，我们可以直接拨打这个电话号码。然后在电话里沟通一下退货退款的相关事宜。