多款游戏客服找不到真人？记者体验真实情况

打游戏遇到问题后，不少玩家都会选择拨打游戏客服热线求助的方式，但是有玩家反馈，在拨打游戏客服热线时，发现是AI语音助手应答，要想解决问题感觉是在和AI博弈。

3月15日，上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163）记者尝试拨打了多款热门游戏的客服热线，发现进入人工服务的确不容易，要想找到想要的答案，更是需要做出AI认可的选择或提出AI能懂的问题。

记者首先拨打了网易游戏《梦幻西游》的客服热线，想咨询有关网易游戏账号互通的问题。记者做了长达2分20秒的AI语音助手的“选择题”后，终于进入了人工服务等候区。可在听了1分40秒的等候音乐后，人工服务依旧未能接通，记者只能挂断了电话。

《梦幻西游》网站客服专区。

记者接着尝试拨打了《魔兽世界》客服热线，想就账号保存的问题进行咨询（未能在游戏停服后的指定时间内保存游戏数据）。这次的情况更加尴尬，客服热线自动回复了一段语音：“目前电话客服处于停止服务中，给您带来不便，我们深表歉意，感谢你一直以来的支持，再见！”此后，电话被挂断。

记者最后拨打了腾讯游戏的客服热线（《英雄联盟》《王者荣耀》《穿越火线》等腾讯游戏都是该热线），并以《王者荣耀》的角色转移问题进行了咨询。此前，游戏圈有玩家称，《王者荣耀》是一款“找不到真人客服”的游戏，并成为段子。

在AI语音助手提示下进行了长达1分12秒的“选择题”后，AI语音告知：“您咨询的《王者荣耀》转移问题我们非常重视，并将角色转移相关问题和操作指引，通过腾讯客服公众号发送到微信，请您尽快查看。”

为了避免是由于问题过于简单，被判定不需要人工服务，记者又以游戏对局举报为由，尝试拨打了热线电话，结果做完“选择题”后，同样被AI语音告知：“您咨询《王者荣耀》举报的问题，我们已经将举报方法和相关信息通过腾讯客服公众号到你的微信，请您打开微信查看。”

和腾讯客服沟通要先做“选择题”，多次沟通得到答案。

当记者多次提出需要“人工服务”时，AI回应：“非常抱歉，由于您输入错误次数过多，请你确认后再次拨打。”由于无法找到“人工服务”，记者只能按照客服热线提示，用手机绑定的微信与腾讯客服微信公众号进行了沟通。

通过腾讯客服的指引，记者找到了问题的答案——《王者荣耀》QQ区无法转移到微信区，只有同一账号的安卓手机和苹果手机之间可以进行转移。

略显尴尬的是，通过腾讯游戏客服热线咨询问题，时间超过了4分钟，同样的答案通过网上搜索，几乎是几秒内就可以得到想要的答案。

记者无论通过热线还是微信公众号，都没能找到腾讯游戏的真人客服。和网传的段子一样，全程都是和AI客服进行交流，由系统自动回复。

上游新闻记者 赵映骥 文

编辑：邹渝

责编：李洋 官毅

审核：冯飞

王者荣耀国服更新网络卡顿延迟丢包闪退BUG技能无法释放解决办法

近日，王者荣耀已经开始了对正式服和体验服的停机更新，这次停机更新后，我们将迎来S32漂泊之剑的全新赛季，相信不少玩家已经翘首期盼了。更新范围除了基础的赛季战令更新、商城更新外，还对部分英雄、装备甚至是地图都进行了调整。所以说这次更新，可以说是大改版，云玩家们可要提前做好功课了。

但更新后，相信不少玩家和我有一样的感受：玩家多了，网络也卡顿了。的确，更新后的一段时间不少玩家涌入，导致网络的波动。今天就教大家一键解决王者荣耀国服更新网络卡顿延迟丢包闪退卡BUG技能无法释放问题。

第一步：使用【迅游手游加速器】

安卓用户的玩家，直接在浏览器中搜索【迅游手游加速器】后下载安装登录，苹果用户则需要到Appstore中搜索下载安装。

第二步：搜索【王者荣耀】，一键加速

接下来，我们在APP上方直接搜索【王者荣耀】，就可以看到加速按钮了，十分便捷。

第三步：兑换白嫖加速码

最后，我们在个人中心、口令兑换码处输入白嫖口令【王者001】，就可以白嫖到加速时长了，享受毫无延迟、不卡顿的对抗体验。

以上就是王者荣耀国服更新网络卡顿延迟丢包闪退卡BUG技能无法释放解决办法，是不是超级简单呢？

王者荣耀人工客服怎么联系

\r王者荣耀中联系人工客服的方法是：进入微信，在搜索栏搜索【王者荣耀】，然后找到【王者荣耀】的公众号，点击进入公众号详情页面，然后点击【服务】，然后在弹出来的菜单里点击【客服专区】，然后点击【联系客服】，然后进入客服界面，发送人工客服，就可以了。\r

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\r\r联系人工客服方法介绍\r\r

\r【方法介绍】 \r

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\r1、进入微信，在搜索栏搜索【王者荣耀】。\r

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\r2、然后找到【王者荣耀】的公众号，点击进入公众号详情页面，然后点击【服务】。\r

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\r3、然后在弹出来的菜单里点击【客服专区】。\r

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\r4、然后点击【联系客服】。\r

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\r5、然后进入客服界面，发送人工客服，就可以了。\r

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\r以上就是3DM小编整理带来的王者荣耀联系人工客服方法介绍，大家还喜欢吗？更多精彩内容，请点击关注3DM手游网，小编将持续为您更新！ \r