近一段时间以来，由于快递企业受疫情影响自然减员、小哥返乡等因素导致用工短缺，广大快递员超负荷工作、投递压力大、投递任务重，加上天寒地冻，不可避免地出现了快件延误和投递服务问题。对此，甘肃省邮政管理局表示，他们正在与企业共同努力，尽最大程度降低对服务质量的影响，并公告了投诉、申诉受理平台，及时解决广大消费者遇到的问题。

投诉服务质量问题请拨打各快递公司以下电话：

中国邮政速递物流有限公司（EMS)11183/11185

顺丰快运95338

京东快递950616

德邦快递95353

中通快递95311

圆通快递95554

申通快递95543

韵达快递95546

极兔速递956025

菜鸟驿站9519666

丰巢柜95333

如进行申诉，请拨打“0931-12305”（兰州本地座机号码直接拨打12305）。系统繁忙，遇人工座席排队等候或无法接通的情况，可通过邮政业申诉网站（邮政业申诉服务平台/d/file/gt/2023-10/o0hx52znkup 马艳玲编辑丨安娜

包裹箱塞进快递柜难取出，丰巢公司称业主可电话寻求帮助

楚天都市报12月3日讯（记者刘孝斌）家住江岸区百步亭安居苑A区业主网上反映，快递员将大件快递强行塞进快递柜，由于难以拿出，最后只好用剪刀划破包装箱零散取出。今日，众多网友议论此事。

今日，楚天都市报记者在微博上看到，这名网友吐嘈称，在百步亭安居苑A区2号快递柜，快递员将东西强行推进去，取件时怎么也取不出来。无奈之下，回家拿剪刀剪破纸箱，才把东西零散取出来。在文字下面，配发了三张照片，一个纸箱放在快递柜内，箱子的左右与柜子之间没有空隙。

今日中午12时许，记者在百步亭安居苑A区找到2号快递柜，最上面一层的柜子确实比下面大，长约33厘米，宽约42厘米，不时有居民前来取件。

居民王先生称，他也遇见过那位网友类似的情况，快递员没打电话通知，将箱子用力塞进去。他由于个头略矮，来拿快递时拿不出来，只好回家搬来凳子，废了很大力气才将快递拽出。王先生表示，快递员不应该图方便强行把大件快递塞进快递柜，应该给业主打电话，或者放在门卫处。

记者拨打丰巢快递柜上张贴的工作人员游先生电话，他表示，超过柜子大小的包裹快递员不应该强行放进。如果发现，公司将把快递员拉黑，一周之内禁止其放包裹进快递柜。同时，业主遇到不好拿出来的快递，也不要自己强行取出，可以拨打丰巢快递柜公司客服热线，公司会有人前往现场帮助处理。