中国电信广东地区无信号 记者实探营业厅：不少用户前往咨询，工作人员称是全省IT后端网络故障

每经记者：孔泽思 陈鹏丽 每经编辑：杨夏

6月8日下午，中国电信广东用户纷纷反馈出现手机卡没信号，无法拨打电话，也上不了网的情况。据多名网友反映，大约14：15开始，广东省的电信用户出现SIM卡突然无网络信号，无法呼出电话，连中国电信服务热线10000也无法拨通。

16时许，广州市番禺区一家中国电信门店的工作人员在朋友圈发布一则“紧急通知”显示，“因信号异常，提示空号或无法接通，影响您接听语音业务，可能对您的号码造成影响。我们已在紧急处理中，不用惊慌，请耐心等待。”

图片来源：电信工作人员朋友圈截图

随后不久，“中国电信广东客服”通过新浪微博发布回应称，“因网络异常，影响部分移动用户接听电话，我们正在进行抢修，由此给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解和支持。”

图片来源：新浪微博

就此，《每日经济新闻》记者前往中国电信华强北营业厅了解情况。记者现场看到，除了记者外，现场还有多位电信用户向工作人员咨询或投诉信号故障问题。该营业厅一位工作人员告诉记者，今天中国电信是全广东省出现语音故障，不能拨打电话和接收短信。正常情况下，手机流量是可以使用的，可能网络不是很稳定。对于故障原因，该名工作人员表示，是IT后端网络故障，应该是广东省基站出了问题。“现在正在核查，现在还没有收到具体（恢复）时间，大家可能要等一下。”

独立电信分析师付亮对此分析认为，过去多年连续提速降费又要保盈利，且共建共享、共用铁塔带来新要求，运营商网络维护难度加大，运营商应加快2G、3G退网以及VOLTE、VoNR普及，以降低网络维护难度，减少故障点。

截至发稿，记者所持中国电信广东地区的手机通讯网络仍未恢复。

（封面图片来源：每日经济新闻 资料图）

每日经济新闻

广州电信

#挑战30天在头条写日记#

今天下午看来整个广东电信确实有被黑客攻击了，都有问题呀！光明网都发出来了。[捂脸][捂脸][捂脸][捂脸]

广东电信：受影响用户接听业务已全面恢复

21世纪经济报道记者 郭美婷 林曦 广州报道

6月8日19点24分，广东电信广东客服官微称，截至目前，受影响的移动用户接听语音业务已全面恢复，为用户带来的不便再次深表歉意。

此前，广东电信崩了冲上微博热搜。下午2时许，大量广东网友陆续反馈手机无信号，拨打电话提示空号、呼叫转移或关机，重启手机、重插SIM卡等办法均无济于事。不过其他省份暂时未出现普遍的问题。据当时网传故障通知截图，此次故障等级已达到重要B级别，目前故障已升级省ICNOC，事故正在处理中。

21世纪经济报道记者了解到，此次突发故障给许多用户带来了影响。某广东家长表示，孩子正在高考，手机故障将导致其无法在考试结束后第一时间联系到孩子。一快递员也向记者反馈无法拨通用户电话，收送快递工作受到了影响。

16时11分，中国电信广东客服微博回应称，因网络异常，影响部分移动用户接听电话，我们正在进行抢修，由此给用户带来的不便，我们深表歉意，感谢理解和支持。

17时54分，中国电信广东客服表示，经紧急抢修，自16:30起，受影响的用户正逐步恢复，对在此期间受到影响的客户表示真诚的歉意。记者尝试拨打了几位中国电信广东地区用户的电话，截至发稿前，已均能够接通。

对此，独立电信分析师付亮告诉21世纪经济报道记者，事实上由于社交媒体的曝光和网络的快速传播才让故障事件更加受到瞩目。需要关注的是故障的背后存在着的原因，付亮认为，过去多年连续提速降费又要保盈利，且共建共享、共用铁塔带来新要求，运营商网络维护难度加大，出现问题几乎是难以避免。未来，应加快 2G、3G 退网以及 VoLTE、VoNR 普及，以降低网络维护难度，减少故障点。

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