车票背后的故事

高铁全面取消纸质车票！G/D/C字头列车实行电子客票！

好消息！ 内地高铁和城际铁路已实现电子客票全覆盖。现在购买G/D/C字头列车车票，将不再出具纸质车票，呐，购买动车票一定要看↓↓↓

G/D/C字头列车取消纸质车票

全国高铁和城际铁路电子客票全覆盖，也就是说现在G/D/C字头列车车票都实行电子客票。实行电子客票的车站，铁路部门将不再出具纸质车票，只提供“购票信息单”。

购票信息单：可打印，不能作为乘车凭证

纸质车票：可打印，仅作为报销凭证

旅客可选择是否打印购票信息单或车票，但购票信息单仅作为提供信息使用，既不能作为乘车凭证，也不能充当报销凭证。

乘车：刷证或刷手机进站

实行电子客票后，不仅能刷身份证，也能刷手机进站。支持刷证进站的证件包括：

二代居民身份证、外国人永久居留身份证

港澳台居民居住证、回乡证

台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件

使用其他证件购票或儿童票的旅客，须凭购票时本人或同行成年人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票。

旅客可在购票信息单中查看车厢号和座位号，高铁管家App购买电子客票的旅客可在「我的行程」中查询。

退票：可延长180天内办理

未领取报销凭证：可在不晚于发车前25分钟在线办理退票手续，票款将原路退回您的支付账户。

已领取报销凭证：可先行在线办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

注：若在未实施电子客票的车站换取了纸质车票，暂不能在网上办理退票。

如何获取报销凭证？

如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站窗口/自助取票机打印。

注：纸质版火车票即为报销凭证，采用目前车票样式，注明“仅供报销使用”的字样。

｜内容来源：高铁管家

“无纸化”车票来临！有一点提醒，你必须知道！

内地高铁和城际铁路，

已实现电子客票全覆盖！

内地高铁和城际铁路，已实现电子客票全覆盖，也就是说实行电子客票的车站，今后购买G/D/C字头列车车票，将不再出具纸质车票，可以刷身份证直接进站。铁路部门将只提供“购票信息单”，仅作为提供信息使用，既不能作为乘车凭证，也不能充当报销凭证。

电子客票也称作“无纸化”车票，是指旅客的购买记录保留在订座系统内，旅客不会收到纸制客票。旅客通过互联网订购车票后，无需取票，仅凭有效身份证件即可乘车。高铁刷电子客票与现有的刷身份证进站区别在于：实施电子客票后铁路部门不再出具纸质车票，而现有的刷身份证进站并未取消纸质车票。

持二代居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证可机器识读证件的旅客，均可直接使用证件自助核验及检票乘车。

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提醒旅客：不要着急在乘车之前打印报销凭证。如果先把报销凭证打印出来了，一旦涉及到改签或退票，还需要到人工窗口去办理，建议旅客乘车到站后根据需要再打印。

实行电子客票后，铁路部门会继续保留传统售票渠道和人工通道。旅客可自主选择是否打印购票信息单或车票。儿童旅客的购票方式不变，还是随着成人旅客。如果是使用成人旅客的身份证件，那么进站乘车的时候就随着成人旅客走人工通道。如果是使用儿童自己的身份证件，那么乘车的时候就要注意了，要携带着相关购票信息的证件。车站为方便重点旅客出行，在各个检票口都设有绿色通道，携带了小孩的旅客，可通过绿色通道优先检票进站。

如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在订票网站（智行APP或小程序）办理（可在不晚于发车前25分钟在线办理退票手续）。如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。为了方便出行建议尽量在行程结束后领取报销凭证。若在未实施电子客票的车站换取了纸质车票，暂不能在网上办理退票。

如果需要纸质车票报销的，在开车前或乘车日期之日起30天内，凭购票时使用的有效身份证原件，到车站售票窗口、自动售取票机打印。

记者、图片：王文瑛

编辑：路景斓

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