上次“喝一口”喝出“过期”，这次“吃两口”吃出“20厘米”

去年9月份，绍兴的小吴找到我们，反映他在工人文化宫喝到了过期饮料。最近，小吴再次联系了我们，说又遇到了关于食品安全的问题。

视频：吃面吃出长头发，店家到单位找领导

小吴： 买了之后我喝第一口就感觉不对劲，因为我买的是个美年达汽水，它的气挺充足的，我喝第一口就感觉不对劲，因为它没有气了，然后我看了一下生产日期， 这个生产日期写的是2020年7月生产的。

先来回顾一下之前的报道。小吴当天买来的饮料，瓶盖上的生产日期是2020年7月28号，瓶身上写的保质期是九个月，采访时，已经过期了五个月左右。

记者晃了晃瓶子，没有出现正常汽水应该出现的气泡。小吴提供了当时拍摄的一张照片，放大之后可以看到，贩卖机货架上美年达瓶盖上的生产日期也是2020年7月份。

饮料供货商 戚先生：因为我们是这样的，像上面佳得乐有个七八排，那今天比如说卖了个三排，那肯定给它补满了，那补满了万一后面有个几瓶没准（过期了） 那这个我吃不准，这个东西我也说不出来，因为补货不是我在补。

后来，戚先生联系上记者，说事情已经查清楚了，是负责补货的员工工作失误，把过期的美年达放进了贩卖机，他们对小吴进行了1500块钱的赔偿 。这一次，小吴先给记者提供了一段视频。

小吴提供的视频：

小吴：按照食品安全法，这种食品问题是一赔十，不足一千按一千计算（男子：这个事情今天你不让我见你们领导，我知道你们领导肯定不在，那么明天后天，我跟你说我是绝对会进去，你们行政中心不应该有像你这样的人在里面上班 ）我也认为餐饮行业不应该有你这样的从业者 （男子：我从业怎么了）那我上班怎么了 （男子：你别跟我扯这么多，我今天把你记住了）。

小吴说，视频中的男子是一家面店的老板，当天早上，他在这家面店点了一份外卖，送到之后，从面里吃出了一根头发丝。

小吴：在次坞阿生打面裕民路店，点了一份面条，花了47块钱 （早饭吃了47块钱啊）因为我一般单位吃饭很便宜，那天就偶尔吃好一点。

订单显示，5月15号上午8点56分，小吴点了一份阿生全家福，加了一份蘑菇、一份鲜猪肝和一个荷包蛋，实际付款47元。

小吴：然后过来之后，它里面，面跟汤是分开放的，我就把面条放到汤里面，刚吃了两口面条，发现里面有一根接近二十厘米的长头发（二十厘米这么长吗）二十厘米估计有多长来着，我有拿尺子量过，首先我在饿了么平台申请退款，退款是给退了。

小吴说，当时他准备去外卖平台给店家写差评，结果发现这家店之前的差评不少，就打了12345进行投诉，当天下午，商家找上了门，他就拍了前面那段视频，现场，小吴给记者看了那根头发。

小吴：要求按照食品安全法，对我进行退一赔十，不足一千按一千计算的赔偿，他认为我是在勒索他，可能他认为头发是我自己拔下来的。

小吴带着记者找到了这家次坞阿生打面裕民路店，李老板说，这件事情，外卖平台已经有了处理结果。

绍兴次坞阿生打面裕民路店 李老板：经保险公司审核，审核结果，不予赔付，保险公司已为您甄别骗保风险，后面是个句号，这就是保险公司的审核结果。

李老板说，小吴投诉后，自己复盘过，小吴的这碗面是他亲自烧的，自己不可能有这么长的头发。

绍兴次坞阿生打面裕民路 李老板：为什么说我的态度不好，我完全觉得就是在敲诈 ，后面为什么我去找他领导，这个事情跟他领导没有关系，他是一而再再而三的跟我强调，他是在区政府工作的，就比较了解相关的法律法规 （小吴：我想强调的是 首先我这边摄像头很多的，摄像头可以拍摄到我的行为是怎么样的，其次这些摄像头也是公信度比较高的）。

小吴说，自己刚去行政中心工作没多久，主要负责文印方面的工作，并且属于外包公司。现场经过沟通，李老板表示，既然小吴已经通过12345反映问题，那么就等相关部门的处理结果。

后来小吴反馈，表示市场监管部门联系了他，说近期会对店家进行突击检查。记者从外卖平台了解到，如果对于保险公司的审核结果不认可，消费者可以上传相关证据，交由平台的人工客服进行审核，客服会根据消费者和商家上传的证据进行判定，协助双方进行沟通协调。

淘菜菜怎么申请退款？注意事项有哪些

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