“想全额退保？找我们，专业团队指导，一对一跟单，不成功不收费。”当前，一些所谓“代理退保”的宣传广告经常在网上出现，一些消费者不明真相上当受骗。银保监会日前对此发布风险提示，揭开了其背后的重重套路，并对消费者维护权益提出建议，一起来看看。

套路一：通过虚假承诺、伪造证据等不法手段阻碍消费者正常维权。

记者从银保监会了解到，一些不法分子为了获取利益，通常会冒充监管部门、法律工作者或金融机构工作人员，骗取消费者信任，谎称可帮助消费者“全额退保”“修复征信”“解决债务”“全额免息”。怂恿或诱骗消费者委托其办理退保、免息等事项后，用编造事实、伪造证据、提供虚假信息等手段进行恶意投诉、反复投诉。

银保监会消费者权益保护局有关负责人表示，此类非法代理维权行为侵占消费者正当的投诉维权渠道和资源，阻碍消费者与金融机构、监管部门有效沟通，扰乱金融市场正常秩序。

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套路二：鼓动消费者退保后购买所谓“高收益”理财产品。

据介绍，“代理维权”以“维权”之名行“牟利”之实，如鼓动保险消费者退保，并收取高额“代理维权”手续费，退保后还会诱导消费者“退旧买新”，购买所谓“高收益”理财产品，甚至截留侵占消费者退保资金，暗藏集资风险。

平安人寿表示，消费者如受蒙骗退保，不仅丧失风险保障，未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，还可能面临保费上涨甚至被拒保的风险。消费者一定要对此类不法行为提高警惕。

套路三：套取消费者重要身份信息、敏感金融信息。

记者了解到，不法代理维权组织取得消费者委托后，会要求消费者提供身份信息、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息，扣押银行卡、身份证等。消费者个人信息存在被恶意使用、买卖等风险。

业内人士表示，个人信息泄露后患无穷，可能使消费者蒙受损失，危害消费者信息安全和人身安全。更要注意防范分子以“解决债务”“修复征信”等说辞骗取银行卡账户、密码、验证码等信息进行盗刷或转账的风险。

不法“代理维权”“代理退保”风险高、危害大，银保监会消费者权益保护局提醒广大消费者要根据自身需求理性消费金融产品，依法维护自身权益，提高个人信息保护意识。

银保监会消费者权益保护局有关负责人建议，消费者对金融产品或服务有疑问，应通过正规渠道提出合理诉求：可以直接与金融机构协商解决，协商不成可通过行业纠纷调解组织化解，或向金融监管部门反映，还可以向人民法院提起诉讼。通过正常渠道用法律武器维护自身权益，不轻信“代理维权”“代理退保”的虚假承诺，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。

这位负责人表示，消费者要掌握一定的金融常识，了解金融产品或服务内容，根据自身需求和风险承受能力购买合适的产品，树立理性消费观念。比如，购买保险产品要符合自身风险保障需求和经济能力，使用信用卡或贷款类产品应考虑借贷成本和还款能力，投资理财产品应符合自身风险偏好和风险承受能力。

同时，消费者要注重提高个人信息保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被恶意使用或非法买卖，给自身信息安全埋下隐患。（记者谭谟晓）

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