光遇：人脸申诉难通过，人工客服踢皮球？可以试试“投诉”

光遇：人脸申诉难通过，人工客服踢皮球？可以试试“投诉”

前言：

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最近一段时间，收到很多玩家的私信，其中涉及到的内容，主要有买卖账号、买心、外挂和bug，以及人脸申诉。其中关于弹人脸，可能是最多，也最频繁的话题。昨天朋友在申诉一周之后，终于成功找回，于是她决定通过小编，把这个方法安利给大家。

今日话题：人脸申诉难通过，人工客服踢皮球？可以试试“投诉”

人脸申诉难通过

在正式聊话题前，再次感谢朋友的安利，如有雷同，纯属巧合，朋友也是希望能帮到大家。这是一个老大难的问题，申诉不通过，成为玩家的心病。而在申诉的过程中，联系人工客服，确实会提升成功率，但是他们往往喜欢“踢皮球”，反反复复，重复着相同的问题。或许以下这个方法，能帮助你们。

可以试试“投诉”

首先请安装“12315”APP，并注册账号（最好是你绑定游戏的手机号），接下来开始投诉。投诉的主体，切记是“杭州雷火网易科技有限公司”，不是“广州网易信息科技有限公司”。提交的投诉信息中，请附上氪金的证据，就是购买礼包的截图（包括支付凭证等）。这样做会提升申诉的成功率。

申诉的内容要点

在投诉的内容中，记得写得“账号是自己的，因为光遇官方弹人脸识别验证失败，导致你无常登录游戏，你的合法权益受到侵害等”。不一定要一模一样写，总之要表现出你是无辜且弱势的一方，不要“胡说八道”，根据事实陈述即可。千万要弱势，不要去骂人，记得文明用语，不要把火发泄在“12315”身上。

话题总结：

根据朋友的反馈，她自己，以及使用这个方法的另外两个“网友”，同样也正常通过了。她们之前，因为人脸申诉，至少折磨了一周。一直都是不通过，然后接着申诉，反复跟客服交流、反馈，就是得不到解决。在向“12315”投诉后，人脸验证就消失了，目前能正常登录游戏。你们还有更好的方法吗？

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