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游戏陪玩行业乱象调查:不少未成年接单,线下陪玩安全难保障

来源:法治日报法治经纬

□ 本报记者 韩丹东

□ 本报实习生 王意天

“学生,陪玩游戏,周末接单”“线下陪玩,超短裙、黑丝,你想让我怎么穿都行”“不露脸陪玩每10分钟148元,露脸陪玩每10分钟228元”……这是《法治日报》记者近日调查陪玩这一新兴事物时,看到或收到的陪玩信息。

近年来,随着互联网经济的发展,“陪玩”悄然兴起。记者调查发现,找陪玩可以通过平台或群聊等多种途径下单,且陪玩形式不仅包括打游戏、陪游玩等,有些陪玩服务大打“擦边球”。一些陪玩业务正在从网上发展到线下,存在安全隐患。

接受采访的专家认为,陪玩实际起到陪伴的作用,其存在有一定的现实需求和意义,但目前行业中暴露出各种乱象,尤其可能危害到未成年人身心健康,需要引起重视。建议有关部门加强监管,并不断完善查处方式,发现潜在的“擦边”等问题。平台、行业、相关从业者及线下经营主体都应强化法律意识,合法合规开展陪玩业务。

下单网络游戏陪玩

其中不少未成年人

近日,记者在某应用商店以“陪玩”为关键词进行检索,发现相关应用有二三十个。记者随机下载了一些相关App,发现这些应用主打的几乎都是游戏陪玩,通过App可以完成下单。有些App还可以选择同城的玩家,可以看到陪玩离自己的距离。

记者尝试发现,在这些App上可以找手游和端游的陪玩,游戏不同,陪玩的价格也有差异,玩家想找陪玩服务,需要先充值代币,然后以代币的形式完成下单。一局游戏根据等级、陪玩水平等差异,价格通常在几元到几十元不等。也有按照时间来计算价格的,以半小时为单位计算,价格从几十元到一百多元不等。

记者注意到,平台对陪玩类型的区分很细,比如在下单时会有玩哪款游戏的选择,每位陪玩会有几款游戏可供玩家下单。每位陪玩的主页不仅有会玩哪些游戏的介绍,也会有关于游戏水平、交流能力、性格等介绍。

据了解,陪玩所赚取的代币可以提现,平台会扣手续费,一般是20%左右。

值得注意的是,尽管在这些陪玩App的注册界面,明确要求注册人年满18岁,并设置了身份验证信息,但记者调查发现,有不少未成年人在提供陪玩服务。

记者通过某陪玩平台发布了一条陪玩需求单,不多时就有人通过预留的手机号打来电话,听声音是个非常年轻的小伙子,直说“老板加好友”“老板上号”。按照对方提示,记者添加了其社交账号为好友。在一起玩了几局游戏之后,对方表示陪玩时间结束,以后有需求都可以私聊找他,他们工作室还有多个陪玩人员,可以一起组队进行游戏。

在之后交流中记者得知,这位陪玩目前在读高二,平时接单子陪玩挣零花钱。其所在“工作室”都是同学和朋友,为16岁到20岁左右的年轻人,“年轻手速快,游戏打得好”。

有些语音聊天软件内也开设了陪玩频道,进入频道后可以注册成为陪玩。记者尝试后发现,该注册流程不需要用户提供身份证号等信息,且出生年月日可以随意填写。

“我遇见过一个陪玩游戏的,声音听起来就很年轻,一问才知道他还是个初中生。”有下过单的网友告诉记者。

在一些网络论坛里,同样也有陪玩的存在。记者在贴吧上搜索“高中生陪玩”,弹出的检索页中满是“陪玩”的求单帖子。在一则标题为“陪玩游戏,本人初中生,周末接单”的帖子中,不少评论都在催促发帖人“别学习了,赶紧上号”。

聊天群中暗藏猫腻

借暗号打“擦边球”

在某社交平台上,以“陪玩”等关键词进行检索,记者看到,有不少帖子写着“找老板”“可接单”。一位名叫“扑扑很软糯”的用户发帖称自己是陪玩,但配图却是两张穿着丝袜的腿部图片,还有一张聊天截图,内容显示“老板”要求陪玩提供服务,随后就和陪玩进行了四分多钟的视频聊天。

不仅如此,这些找“老板”的陪玩帖子的评论区里总会有陪玩群的广告帖。顺着评论区的信息,记者加入一个陪玩群。管理员设置了全体禁言,群主以及各个管理员的名称都是“下单私聊,私我看菜单”。记者尝试联系了其中一位,对方向记者发送两张图片,第一张图是陪玩服务种类和价格:不露脸陪玩每10分钟148元,露脸陪玩每10分钟228元,还需要支付30元定金,选择的陪玩不满意可一分钟之内挂断、加30元换人,超过时间不退不换,过程中不可录屏或者多人观看,发现直接挂断不退款。

而第二张图片的内容就更不对劲了——图上写着服务种类分为“绿色类”和“TS类”,绿色陪玩中有“娱乐陪玩、女友陪玩、技术陪玩……”,还有哄睡、叫醒、包天等服务。而旁边的“TS类”则是“KP、文爱、附加项目”等服务类型,经客服解释才知道,均为涉黄项目。

记者发现,在应用商城下载的陪玩App中,几乎都有敏感词检测系统,如果话语中包含如“线下”“约”等词汇将发送失败,且平台会提示“文案包含敏感词”或直接进行警告。不过这难不住陪玩,他们可以用拼音的首字母交流以规避。选择一款游戏下单后,玩家也可以选择加游戏好友私聊或是通过语音软件进行连麦。

在某App上,有多位陪玩主动和记者打招呼,并且都表示可以“h”“sp”等,进一步询问才得知“深意”:玩家可以选择不玩游戏,而进行涉黄文字或语音聊天,甚至直接视频。

随着调查深入,记者得知,许多陪玩都加入了公会。公会里还有专人负责对接涉及黄色要求的单子(他们称为h单),如果客户有相关需求,会直接把单子转给做此类单的陪玩,价格按照语音和视频价格不等,多为10分钟几十元至100多元。

h单在行业内不是秘密,一位长期在某平台做陪玩的张女士告诉记者:“平台上很多接h单的,通过暗号有心去找一下就能找到。有的甚至不用刻意去找,在广场随意刷刷即可发现。”

“尽管平台是禁止涉黄的,但是难免有一些陪玩和玩家以平台为踏板达成违法交易。”从事过陪玩工作的网友“李白白不白”举例称,自己在陪玩游戏过程中,也经常被问及是否提供“特殊单”。

记者加入一个名为“念音”的陪玩群,从群里已有的群文件和群友聊天记录看到,每个订单群主和管理员会抽取高达65%左右的“平台费”。“群里会给你分配订单,但抽成会很高,比如别人下单300元你最后只能收到120元左右。”一名群友告诉记者,根据群内发布的消息,陪玩人员在与客户进行聊天的过程中,还要完成客户的一些特殊要求,比如需要视频、露腿等。

据了解,所谓群里的派单,实际上是群管理员通过陪玩、陪聊App的账号接单,然后再派给群友。

“这些账号会打着‘盲盒陪玩、陪聊’的旗号进行接单,说白了就是绕开了陪玩、陪聊平台实名注册的监管。”上述群友说。

陪玩开始转入线下

人身安全难以保障

“今晚空闲,有老板约吗?可线下!可指定!”这是记者在某陪玩个人动态中看见的状态。据业内人士介绍,除了线上,还有一些陪玩还接线下单,甚至有专门约线下陪玩的平台。

据介绍,线下陪玩也可以通过一些陪玩软件下单,不过这类软件一般需要扫码下载,不能在应用商店找到。在这些App上可以约陪玩一起线下打游戏、吃饭、逛街、聊天、看电影、剧本杀、密室逃脱等,用户和陪玩不能直接联系,只能通过平台发布的陪玩的个人信息进行选择。

“有照片、声音和游戏段位,等客户下单、交易确认后,陪玩才会和客户碰面。”有业内人士介绍,客户通过平台看陪玩主页的照片或者声音、视频,再进行选择。交易结束后平台会抽取一部分费用进行分成,当然很多陪玩不是单纯靠这个赚钱的,他们赚得最多的是“老板”发的红包和打赏,“下单后,客户还可以指定陪玩的穿着打扮”。

“有次我点线下陪玩,来了个年轻姑娘,一问才知道是未成年人。而我下单的账号上明确显示陪玩是成年人。”来自江苏南京的玩家小李吐槽说,一些不良平台不负责任,未成年人陪玩遇到不怀好意的人怎么办,责任谁来负?

近日,记者来到上海市松江区一网吧内,询问网吧是否能够提供陪玩服务。前台人员掏出手机,向记者展示了一张带有二维码的图片,图片上写着“YOUN电竞助教俱乐部”,并注明了价格“助教128元一小时;女王级200元一小时”。

记者添加了助教的社交账号,对方说可以陪逛街、吃饭、看电影、打台球以及桌游,并提出注意事项:“不提供酒店、家中上门、私人影院等二人私密场所服务。酒吧ktv饮酒场所请遵循自愿饮酒原则,并尊重女生!不得强灌。请勿胡乱动手或女性。”对方说,有些人点线下陪玩,动机不良,以为可以随便动手动脚。

行业乱象呼吁监管

严禁未成年人参与

对于陪玩行业,接受采访的专家认为,陪玩实际起到陪伴的作用,符合一些人情感消费的需求,但其中暴露出的未成年人随意进入、涉黄涉性“擦边”问题等乱象,需要引起重视。

中国传媒大学教授王四新认为,应当重点关注两个问题,一是防范青少年涉入陪玩交易,二是警惕可能产生的大量污染性信息,要从根源杜绝以黄养商这种形式,加强整治以避免形成灰色产业链。

北京市盈科律师事务所高级合伙人韩英伟说,如果线上陪玩涉嫌“传黄”,无论是否牟利,达到一定的数量或造成严重后果的均可能构成犯罪。当下,公安机关的净网行动也关注到了陪玩行业的涉黄现象,并予以打击,包括及时处置、督促网站平台清理低俗有害信息,查封处置违法违规账号,下架涉黄App等。

在韩英伟看来,整治陪玩乱象,需要对线下陪玩涉黄行为加强场所监管及规范,相关部门应出台规范性法律文件予以监管、引导。

王四新提出,平台应进一步强化管理,严格筛查、实时监控,与执法部门协调配合,进一步提高对涉黄信息的排查、预警能力;一经发现,及时处置,迅速切断涉黄信息传播链条,减小影响,并强化处罚力度,提高违法成本。各个平台之间应及时沟通,加强配合,共享信息,联合对涉黄账号进行禁言、封号等处置,并将可能是刑事犯罪的线索及时提供给公安机关。

“互联网平台作为网络运营者以及网络服务提供者,首先应加强对用户注册流程的管理,提高注册门槛,严格要求实名注册,一证一号,严禁未成年人参与。”韩英伟说。

王四新认为,陪玩行业首先要按照国家法律规定和社会公序良俗,加强对行业内提供服务人员的素质教育,对平台实行分级分类管理,根据提供服务人员的信誉、过去使用信息服务过程中的记录,引入联合信用惩戒机制进行监管。

“提高从业门槛,设置严格考核标准,确保陪玩行业主体的准入资质,统一备案管理,加强宣传教育。目前,陪玩行业存在业务范围不明确,边界不清晰的情况,应当设立明确、清晰的业务范围和业务要求,避免正当陪玩行为与违法犯罪行为出现交叉。”韩英伟说。

韩英伟建议,全流程加强监督管理,建立完善的投诉、举报和责任追查机制。对于陪玩平台,做到监管、审查双管齐下,完善平台内部的监督管理体系以及责任追究机制。对于陪玩个人,提高入行门槛,统一管理考核,建立不良行为档案,一旦出现不良行为记录,及时处置,吊销从业资质,做到行业内部的净化发展。

未成年人8元即可代练5小时游戏?“代练通”未保形同虚设

在《未成年人保护法》实施一年之际,南方都市报、南都大数据研究院与监管方向同频共振,再次发起系列报道,继测评150款热门手游的防沉迷成效之后,本期推出破坏网游防沉迷规则的灰黑产现象调查,通过及时发现问题、探讨治理思路,以期为未保措施的进一步落实,为网游行业的健康发展,为未成年人健康成长献计献策。

随着游戏玩家对竞技类游戏水平等级的需求不断提高,代练市场发展起来,一系列代练第三方交易平台也应运而生,“代练通”便是其中之一。

据了解,该平台由长沙代客网络科技有限公司创立,自开辟市场以来,自称总注册用户数已超2000万,拥有 100万职业代练人员,累计7000万订单交易,平台初衷和服务宗旨是“为代练而生”。南都记者实测发现,“代练通”App居游戏代打类软件用户下载量第一,但频遭投诉,屡次更名,平台内接单发单门槛低,存在实名认证系统漏洞等问题。

伪装成其他App

南都记者注意到,在搜索引擎内搜索游戏代练软件,“代练通”位于广告推荐位前列。在安卓应用市场,“代练通”稳居游戏代打类软件用户下载量第一名。在抖音和微博上,“代练通”都建立了自己的官方账号,粉丝以万计数,自称“2000万玩家都在用的游戏软件”。

在贴吧,“代练通吧”拥有56万粉丝,帖子基本由“打手”接单贴和消费者评价贴构成,其中多数“打手”会标注自己的代练通账号;消费者发的帖子则通常为吐槽。“代练通”在自己App内部并未设置讨论区,但在诸如“贴吧”一类的社交媒体上,“代练通”建立了讨论区,安插“代练通小管家”组织用户讨论,并发布“招收优质打手”等招募帖。

开辟市场以来,在社交媒体与软件商城里,该代练平台的口碑并不理想,在黑猫投诉和消保平台上都可以发现用户的投诉记录,“网络”“刷单”“退款提现问题”均是其被指控的主要理由。

屡遭投诉,该软件还不断更名。南都记者调查发现,该软件在安卓系统上名为“代练通”,在IOS系统上,除了“代练通”,还有名为“随身代”但实测却进入“代练通”的软件,从2020年至今共更换过三次名字,“大神打卡”“王者打卡”都是“代练通”在苹果应用商店的曾用名。每次名称和图标变动,官方都未说明情况。

而且“随身代”的相关信息与游戏代练无关,内容介绍里开发者称该软件是一个生活类记账平台,安装年龄要求满4岁即可。南都记者下载该软件之后打开,页面确实是一个正常的记账软件,但当记者退出软件再次打开后,页面即更新为与安卓系统无异的“代练通”界面。南都大数据研究院民调显示,有64.48%的受访者表示遇到过代练平台伪装成其他平台的情况。

未成年人也可在此派单消费

2022年1月5日,为玩家快速上分升段提供“捷径”使得“未成年人防沉迷”系统被绕过,上海浦东法院责令涉事佛山北笙网络科技有限责任公司运营的“代练帮”App立即停止未成年人代练《王者荣耀》游戏。该案是全国首例基于保护未成年人针对游戏代练平台作出的禁令。

与“代练帮”App一样,“代练通”App也存在架空未成年人防沉迷机制的行为。南都记者注意到,“代练通”App有禁止未成年人使用的号召,电脑端用户协议也有关于未成年用户的说明,但“未保”工作仅体现在文字上。

记者实测发现,从下载开始,“代练通”就为未成年人开放了通道。在苹果应用商店内,“随身代”标明的可下载年龄仅限制为4岁以上。在首页公告里,“代练通”会定时发布活动通知,通过丰厚的奖金来鼓励“打手”们和号主积极接单、派单。记者发现,注册个人账号后,平台首先不是声明未成年人禁止使用此平台,而是直接对新用户进行发单和接单的教学,对未成年人并未设防。

而且,在“代练通”上派单不需要实名认证,任何有游戏账号的玩家都可以在平台上派单。这意味着,未成年人也可以进行派单消费,且“代练通”不会对消费金额进行限制。

不实名认证不人脸识别就可接单

南都记者实测了“代练通”平台的接单功能,发现成为其“打手”基本无门槛。在“代练通”手机App上,成为“打手”的流程为:实名认证——接单者预存保证金——接手订单并冻结保证金——开始代练。在接单页面随机选择一个单子,点击“接手订单”,系统随即要求“打手”进行实名认证。通过实名认证只需要身份证信息与电话号码及验证码,使用购买的身份证信息也可通过实名认证。除此之外,使用网上被其他玩家曝光的身份证信息或者搜索到的身份证信息也可直接通过实名认证,无须人脸识别,可直接进行接单。

即使进行实名认证,如果是未成年人身份,“代练通”也并未对平台功能进行任何实质性限制。南都记者用一名未成年人身份证号进行实测时发现,代练通首先提示“若您的身份证未满18岁,仍然禁止接手订单操作”,然而,通过实名认证后发现,平台页面并未因为用户的“未成年身份”而与平时有异。南都记者随机点击一个订单进行接单操作,发现平台也未出现关于“未保”的提示,而是提醒用户进行充值,实测发现,用“未成年身份”也能轻松充值缴纳保证金,缴纳8元保证金后,南都记者即在代练通上完成接单,代练时限为5小时。

而在“代练通”电脑端,成为“打手”则是零门槛,甚至无须实名认证这一步骤。想要成为“打手”,只需设置支付密码——选择订单——根据接到的订单设置的保证金充值相应的金额即可开始代练。电脑端“代练通”上的实名认证系统存在较大漏洞。

出品:南都大数据研究院

网络内容生态治理研究中心

研究员:林芯芯 王一雪 实习生:付思童

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