近日，用户王先生向蓝鲸TMT记者爆料，其使用了22年的QQ账号于近期被盗，而在有多位15年以上好友作证帮助申诉的情况下，腾讯QQ给出的申诉结果仍为无法证明其为该QQ账号的主人。
据王先生描述，丢失这个QQ号不仅意味着其与部分好友失去联络方式，甚至还可能涉及个人财产安全问题，因为他的个人微信号也是与这个QQ号绑定的，而微信支付内尚有些余额。
“现在各种消费都是通过微信支付，我把身家信息都绑定在微信了，居然证明不了开户用的、绑定用的QQ号是我的。”王先生称，这表明证明腾讯的认证体系有漏洞，而目前他除了继续申诉也无计可施。
用户使用22年QQ号被盗，超五位好友协助验证下申诉无效
据王先生介绍，他的个人QQ号至今已经使用约22年时间，是个7位数的老QQ号，包括微信等数个APP都是使用该QQ号注册。由于QQ与微信绑定，后者使用频率较高，王先生登录QQ的次数便有所减少，不料这却埋下了安全隐患。
“我经常使用的QQ邮箱是通过QQ登录的，上面有很多重要的资料。QQ邮箱绑定在微信上，平时收到邮件，直接通过微信就能查看和回复。”王先生说道，“这次有个附件需要我登录PC版邮箱去看，结果发现登录不上了。”
王先生随即选择找回密码，却发现其QQ绑定的手机号已经被更换，账号疑似被盗。
在此情况下，王先生只能填写真实、详尽的账号资料进行账号申诉，以证明自己是账号主人。账号资料包括真实姓名、身份证号、手机号码、绑定过的邮箱、使用过的密码以及好友信息，好友信息则包括好友姓名、QQ号、手机号。
值得一提的是，申诉网页提示“为了防止他人冒充，只有当您提供的资料足够完整且真实时，才能通过身份验证。”而对于资料的完整度，则是通过填写的使用过的密码数量，以及邀请进行好友验证辅助的好友添加时间来体现。
为此，王先生找了五六个认识15年以上的QQ好友进行验证。待所有资料填写并进行好友验证后，他却收到腾讯科技方面的短信回复称，“证据不足未通过申诉”。
“我同学登陆QQ后发现我申诉当天，曾经属于我的那个QQ在疯狂地删除好友，以及退出各种同学群。”王先生表示。
QQ账号申诉有两个关键要素，第一个是已使用的账号密码，第二个则是好友验证。王先生认为，盗号者不仅更改了其所绑定的手机号，还大量删除好友，这些非常规举动导致他账号申诉证据不足。
据了解，用户只需在申诉时尽量多地填写申请QQ号时的早期信息，例如早期曾经使用的密码、早期的登录地等，并邀请早期添加的好友进行好友验证辅助，腾讯方面则会以用户提供的最充分的一次资料作为判断标准。
换言之，申诉提交的资料所对应的时间越早，邀请进行好友验证辅助的好友添加时间越早，申诉成功的几率越大。但如果这些早期的内容，因为时间过于久远而被遗忘，那么用户便很难证明“我就是我”。
“我通过腾讯产品关联了一堆信息给腾讯，可惜还是无法证明我就是我。”王先生无奈道，“关键是我这种和QQ关联度及重的20年老用户居然无效，证明腾讯的认证体系有漏洞。”
QQ申诉认证体系被指存漏洞，微信深度绑定却无法证明用户身份
据王先生透露，作为一名22年的老用户，当前其使用的手机号和QQ配合使用也已经有16年的时间。“我的微信当初就是直接通过QQ申请的，到现在微信还绑定着这个QQ号。近年来各种消费也都是通过微信支付，怎么就不能说明这个QQ不是我的？”
王先生质疑道，“QQ申诉系统仅凭身份验证资料过于脆弱，就目前微信和QQ的深度绑定，是否可以通过查绑定QQ的微信id的信用（可信度等等）来证明？”
QQ上线于1999年，到如今已有22年的历史，随着微信的崛起，微信和QQ造就了腾讯社交霸主的地位。腾讯发布的2020年三季报显示，微信及wechat的月活跃帐户12.128亿，同比增长5.4%，QQ的智能终端月活跃账户数为6.17亿，同比减少5.5%。
从王先生的遭遇来看，作为QQ最早期的用户，一旦被盗取账号、修改信息，这个账号通过现有的申诉程序很可能不会成功，在使用体验上无疑将大打折扣。王先生觉得很遗憾，他的QQ空间里还存有许多年前足球队四周年聚会的照片，“但这照片估计再过几天也会被删除吧。”
记者在网上用“QQ号被盗”作为关键词进行搜索后，发现有不少类似的案例。在黑猫投诉等公开平台上，也有不少用户自己QQ号被盗却面临申诉难通过的情况。
作为国民级应用，QQ账号很可能与用户产生深度关联，包括可充值的Q币、各种VIP钻石会员、游戏装备，以及与该账号绑定的各种其他应用及个人信息。一旦QQ号被盗，用户面对的可能不止是信息外泄、与QQ好友的联络受影响等问题，甚至自身及好友都可能面临财产损失。
实际上，这早已有案可查。2018年7月29日，首例利用腾讯QQ申诉盗靓号的案件被判刑。法院查明，2017年3月至4月，嫌疑人顾某、刘某通过购买、雇人查询等方式获取他人QQ号的当前密码、绑定身份证号码等信息后，以QQ申诉的方式获取他人号码控制权，再将他人QQ号码出售获利。
2018年11月，腾讯QQ发布《帐号改密、找密、更换密保手机服务升级及申诉服务下线的公告》称，由于安全功能升级，目前帐号找回/修改密码/更换密保手机全面升级使用“资料身份验证”功能，验证成功后即可修改QQ密码和重置密保工具，故将不再提供单独“帐号申诉”入口。
有分析认为，此前QQ的账号申诉功能被不法分子用于盗取账号，腾讯关闭账号申诉入口很大程度上是在提高申诉门槛、保护用户账号。但如今看来，对正常用户而言，QQ账号被盗后如何证明“我就是我”的问题仍然难以解决。
对此，上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师认为，不能光凭这类案件来倒推腾讯的数据合规存在问题。因为网络安全法规定了用户必须要实名认证，像腾讯QQ这样提供即时通讯服务的机构也需要对用户进行相应的个人认证。如果由于客观原因或者客观因素，比如忘记密码等导致账号被盗，用户需要进一步提供更多的相关证据。
“我个人觉得这个行为相当于是在认证用户个人身份的真实性，这相对于个人实名认证，比如绑定手机号或者身份证号，可能会有更高的要求，这完全是基于腾讯内部的一些规定规范。”他指出，“我个人建议用户还是要根据腾讯内部的申述流程提交相应的证据，因为我们国家目前还没有具体细化到个人认证的法律法规，具体的要求或者具体的方式流程等都没有。目前为止，都是依据各个平台自身由自我体系建设出发来进行的管理。”
李旻补充道，“除非能证明腾讯没有尽到个人实名认证的义务，或者有侵害用户个人隐私、网络数据的行为。至于到细节，进一步去明确个人验证的具体的方式跟流程，可能还要不同的平台进行评判，有的平台要求高，有的平台低。”
本文源自蓝鲸财经
我本人对申诉就有了那么一点兴趣。先说QQ申诉吧····我第一次尝试申诉别人的QQ的时候，几率是3/8。
吸取经验后，第二次的几率高达5/8。或许你不信，或者说我在装逼，不过你可以问肉肉~她是我最好的证人。其中的8人。5个是我身边的人，3个是不认识的陌生人。成功的人中有3个是身边的人，2个是陌生人。
利用手法很简单，就是半真半假，运气成分也不小。
事后申诉失败的次数也不少···
成功的申诉记录我因为某些私人就不方便公开了。
先看申诉QQ的第一步，先收集好各方面的信息，
不完整或者不确定是否真实不要紧。
只要收集好，便可以。
第一个要填写的是姓名，这个不难，一般可以从对方的空间或者说说寻找到他的名字。
如果对方QQ空间有权限限制。那么可以去看看QQ校友（朋友网），或者腾讯微博。
个人觉得最容易泄漏信息的反而是微博，腾讯微博一般使用的都是真实名字，又或者是对方腾讯微博的ID
比如xiaoming0101或者lixiaoming20140114,这个可能是对方的名字和生日。
详细地址仍然可以通过QQ聊天获取IP地址和对方的一些个人资料啊，微博填写的所在地。
最简单的就是去看微信，对方微信写的所在地肯定是真的吧？
获取结果的邮箱，这个可以随便写，推荐写一个自己的小号QQ和密码。（防止对方或者客服察觉）
获取验证码后到了下一步
这个才是最好玩的地方，比如填写密码，这个可以通过网上泄漏的数据库，和网上一些在线查询的社工库
一些常用的密码，如果没有很多的信息，那就靠瞎猜的啦。
比如试试对方的手机，a+对方的QQ q+对方的QQ qq+对方的QQ 对方的常用ID
密码选项最多可以填写8个，按照我上面说的组合方法，组合出的密码肯定不值8个。
其中比如a123456，q123456, qq123456这类加上自己的QQ的密码也并不少见。
而且我曾经问过客服，腾讯客服说，申诉审核是半人工半后台自动识别的。我猜后台会自动匹配以前使用过的信息。所以，上面这么多组合，只要他使用过其中一个密码，或者相近的，你的成功率就会多10%。
常用QQ地点~这个可是个浪费时间的活儿。
这个可以去看看对方的微博或者说说，不少人有一些习惯，会定位自己所在位置，比如“我在北京市海淀区XX街“ 根据这个，我们可以判断他这一年常用的地点了。准确率的话也不算太高，不过总比瞎猜的好。
申请qq的方式
这个是最简单的了，没有之一。
申请方式，这个可以去看看对方有没有密保手机，有密保手机的话，等级高的话，可能是近几年绑定的。
如果没有密保手机，那么这个QQ肯定是通过网站注册的了。如果有密保手机等级低的话，可能是通过手机申请的。
申诉QQ的时间，这个嘛，可以看Q龄。没错，除了接触IT行业的，熟悉社会工程学的。
一般人都选择将这些无关痛痒的功能对陌生人显示，比如目标的Q龄是4年，那么我们可以判断，他的QQ是2009注册的。因为注册要满1年后，才算Q龄1年。也就是减去Q龄还要减去多一年就是QQ的注册时间年了。具体时间，可以问问对方的，比如对方QQ是7位数的，或者少一点的，你可以套近乎的说”哇，你的QQ是7位数的唉，什么的时候申请的？我也想要啊“之类的奉承话。
然后到了下一步，我就不上图了
就是对方的历史密保问题的答案，历史密保手机的号码。、
这些就要看你信息收集的程度了。一般拿到的对方的手机都不难。
然后到最后一步，就是QQ好友。
开了小号加他···凑够了3个人。
这里还真的没说错，我自己试验了一下，一般至少要2个好友以上才会申诉成功。
而QQ好友可以是已经删除的，或者是经常聊天的。但是，这里隐藏了一个小技巧。
也可以是最近添加的，并且最近有近几天还有聊天过的好友。
案例1:
我申诉一个骗子QQ的时候，失败了26次。你没看错，是26次。
当时是因为骗了一个女性朋友200元。她是一个住宿的学生，一个月的伙食费大概就400吧。
当时我答应帮她了，然后就去收集了些许信息。当时按照我说的以上说的步骤都很成功，
失败了2次后，第三次成功了，我当时只利用了2个QQ好友就拿下了。1个是我自己创的小号，为了和她套近乎，第二个是我女性朋友的QQ，被骗后已经被她删除。加骗子和被骗子删的时间不到一个星期吧。
申诉成功的时候是中午，当时那骗子经常在线，我怕重置密保后没多久就会被申诉回去。得不偿失。而且白天也要上班，没多余的时间管她。
于是乎我想等到晚上再继续。但是到了晚上，我填写申诉成功的凭证后，系统提示失效了，我一查，没错啊，申诉成功后，成功凭证内7天有效。后来才知道，原来骗子可能知道我在社她的密保问题，然后马上改了密保，然后我申诉成功的凭证就作废了····这坑爹啊！~~~
然后后面的大家都猜到了，我循环以相同的手法再去申诉，对方的QQ。一直失败啊失败啊。
直到现在，再也没有成功过，其中我多次去找客服，客服只是安慰我，
once again ! 【除了哄人，真心没觉得有帮助】 所以我猜，申诉还有个黑名单机制。如果发现对方不是该号 的主人或者多次申诉。可能就会一直失败了。这里要提一点，对于身边的人的QQ我申诉几率可以说有80%了。很大原因也是因为我和他的登陆IP都是同一个城市，这里申诉时最好申诉人的IP和辅助好友IP不要一样。我之前是没有代理IP，直接利用2个新QQ申诉掉别人的QQ，题外话。我曾经想申诉A君的QQ来做案例，我身边也有不少好友加到A君，但是他们都不愿意帮助我，因为他是一个不错的白帽子，不过他知名度也挺高，也至于如果成功的话，会对A君有影响，A君一些信息，百度百科上都有，包括之前泄漏的酒店数据库也有他的名字。我还是有信心能拿下A君的QQ，只需要几个好友而已···········所以，希望A君能够保护好自己
对于泄漏的QQ群数据库和以前的几G的QQ老密码。对于申诉简直就是如虎添翼···比如昨天看到的，QQ群关系网查询的一个网站。
列出了对方QQ的人际关系网。很恐怖。一般QQ都会加过一些班群或者校群，通过这个网站我们就可以知道目标就读的学校啊，或者曾经就读的学校。这些对于申诉来说也是帮助很大的。
配合之前酒店数据库泄漏事件。人肉搜索真的会越来越严重·····
以上仅供参考和反思，学习就不要了。
方小顿曾说过，大数据时代，你不保护好自己，谁会保护你？
对于上面也提到过，如果发现对方改你的密保或者套取你的密保问题，第一时间就是马上修改相关密保问题，让对方申诉失效。QQ针对申诉的问题出了一个不错的功能，就是微信。在微信上关注QQ安全中心还是能够有效的第一时间知道自己的QQ安全状况。
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只要收集好，便可以。
第一个要填写的是姓名，这个不难，一般可以从对方的空间或者说说寻找到他的名字。
如果对方QQ空间有权限限制。那么可以去看看QQ校友（朋友网），或者腾讯微博。
个人觉得最容易泄漏信息的反而是微博，腾讯微博一般使用的都是真实名字，又或者是对方腾讯微博的ID
比如xiaoming0101或者lixiaoming20140114,这个可能是对方的名字和生日。
详细地址仍然可以通过QQ聊天获取IP地址和对方的一些个人资料啊，微博填写的所在地。
最简单的就是去看微信，对方微信写的所在地肯定是真的吧？
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比如试试对方的手机，a+对方的QQ q+对方的QQ qq+对方的QQ 对方的常用ID
密码选项最多可以填写8个，按照我上面说的组合方法，组合出的密码肯定不值8个。
其中比如a123456，q123456, qq123456这类加上自己的QQ的密码也并不少见。
而且我曾经问过客服，腾讯客服说，申诉审核是半人工半后台自动识别的。我猜后台会自动匹配以前使用过的信息。所以，上面这么多组合，只要他使用过其中一个密码，或者相近的，你的成功率就会多10%。
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这个可以去看看对方的微博或者说说，不少人有一些习惯，会定位自己所在位置，比如“我在北京市海淀区XX街“ 根据这个，我们可以判断他这一年常用的地点了。准确率的话也不算太高，不过总比瞎猜的好。
申请qq的方式
这个是最简单的了，没有之一。
申请方式，这个可以去看看对方有没有密保手机，有密保手机的话，等级高的话，可能是近几年绑定的。
如果没有密保手机，那么这个QQ肯定是通过网站注册的了。如果有密保手机等级低的话，可能是通过手机申请的。
申诉QQ的时间，这个嘛，可以看Q龄。没错，除了接触IT行业的，熟悉社会工程学的。
一般人都选择将这些无关痛痒的功能对陌生人显示，比如目标的Q龄是4年，那么我们可以判断，他的QQ是2009注册的。因为注册要满1年后，才算Q龄1年。也就是减去Q龄还要减去多一年就是QQ的注册时间年了。具体时间，可以问问对方的，比如对方QQ是7位数的，或者少一点的，你可以套近乎的说”哇，你的QQ是7位数的唉，什么的时候申请的？我也想要啊“之类的奉承话。
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我申诉一个骗子QQ的时候，失败了26次。你没看错，是26次。
当时是因为骗了一个女性朋友200元。她是一个住宿的学生，一个月的伙食费大概就400吧。
当时我答应帮她了，然后就去收集了些许信息。当时按照我说的以上说的步骤都很成功，
失败了2次后，第三次成功了，我当时只利用了2个QQ好友就拿下了。1个是我自己创的小号，为了和她套近乎，第二个是我女性朋友的QQ，被骗后已经被她删除。加骗子和被骗子删的时间不到一个星期吧。
申诉成功的时候是中午，当时那骗子经常在线，我怕重置密保后没多久就会被申诉回去。得不偿失。而且白天也要上班，没多余的时间管她。
于是乎我想等到晚上再继续。但是到了晚上，我填写申诉成功的凭证后，系统提示失效了，我一查，没错啊，申诉成功后，成功凭证内7天有效。后来才知道，原来骗子可能知道我在社她的密保问题，然后马上改了密保，然后我申诉成功的凭证就作废了····这坑爹啊！~~~
然后后面的大家都猜到了，我循环以相同的手法再去申诉，对方的QQ。一直失败啊失败啊。
直到现在，再也没有成功过，其中我多次去找客服，客服只是安慰我，
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对于泄漏的QQ群数据库和以前的几G的QQ老密码。对于申诉简直就是如虎添翼···比如昨天看到的，QQ群关系网查询的一个网站。
列出了对方QQ的人际关系网。很恐怖。一般QQ都会加过一些班群或者校群，通过这个网站我们就可以知道目标就读的学校啊，或者曾经就读的学校。这些对于申诉来说也是帮助很大的。
配合之前酒店数据库泄漏事件。人肉搜索真的会越来越严重·····
以上仅供参考和反思，学习就不要了。
方小顿曾说过，大数据时代，你不保护好自己，谁会保护你？
对于上面也提到过，如果发现对方改你的密保或者套取你的密保问题，第一时间就是马上修改相关密保问题，让对方申诉失效。QQ针对申诉的问题出了一个不错的功能，就是微信。在微信上关注QQ安全中心还是能够有效的第一时间知道自己的QQ安全状况。
9月5日，QQ群团队发布公告称，由于业务调整，“恢复QQ群”功能将于2023年10月13日起正式下线。届时涉及QQ群相关的恢复功能都将无法使用。
QQ群团队还建议用户在进行解散群、转让群、删除群成员等操作时，务必慎重确认，一经操作将无法恢复。
QQ官网
QQ官网页面仍然有“恢复QQ群”功能的相关介绍。QQ恢复系统是腾讯公司提供的一项找回QQ联系人、QQ群的服务，向所有QQ用户免费开放。
所有用户都可以申请恢复28天内解散的群，每个用户3天内最多申请5次，所有用户都可以申请恢复28天内转让的群。
对于“恢复QQ群”功能下线，有网友说不舍得，有网友表示没用过。
也有网友提出疑问：群被转让后，为何有28天的冻结期？
1.什么是QQ恢复系统？
QQ恢复系统是腾讯公司提供的一项找回QQ联系人、QQ群的服务，向所有QQ用户免费开放。
2.QQ恢复系统能恢复多长时间内删除的好友？
普通用户可以申请恢复3个月内删除的全部好友；会员用户可以申请恢复6个月内删除的全部好友。
3.QQ恢复系统能恢复多长时间内解散的群？
所有用户都可以申请恢复28天内解散的群。每个用户31天内最多申请5次。
4.QQ恢复系统能恢复多长时间内转让的群？
所有用户都可以申请恢复28天内转让的群。
5.群被转让后，为何有28天的冻结期？
考虑到防止恶意转让，群增加了28天的冻结期。即：群被转让后的28天内，该群不能被新群主再次转让或解散；且原群主可以在冻结期内，通过QQ恢复系统，恢复群主身份。
综合QQ官网、网友评论
来源： 中国经济网
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