绝地求生每周都会封禁大量作弊玩家的帐号,但有很多是误封。这些玩家其实并可以开挂,而是轻信了钓鱼网站或网吧上网造成了被盗号,而自己找回来后发现已经被永久封禁,这种情况蓝洞是可以网开一面的,下面小编就教大家如何申诉解封。
游戏账号被盗后,找回来发现被永久封禁不要着急。先把安全工作做好(取消邮件设置中心的自动转发),然后进入绝地求生官网的客服中心,点击右上角的【提交咨询】,选择PUBG STEAM版本。
在这里,你需要填写自己的电子邮件、使用语言、STEAM账号、游戏昵称、经常游玩的服务器(一般选亚服),最后在分类中填写封禁-永久封禁。而标题与描述,则需要你按照实情填写自己的被盗经过,比如在网吧上网后被盗,最后通过STEAM客服把号找了回来,发现自己游戏账号被永久封禁等等。
按照正常速度,一般1-2天官方客服就会回复你了。当你看到下面这样的回复邮件后,基本解封就没问题了,请按照官方的要求直接回复邮件即可。
官方的要求:
首先处罚是针对账号行为,我们愿意相信帐号违规非您本人所为,所以为您提供【账号被盗复查】机会
请您查看以下【重要信息并提供截图】给我们:
1 .避免账号再次被盗利用,账号被盗复查需要您成功绑定 【Steam令牌手机验证器】,并将以下两张截图上传给我们。
-Steam客户端上成功绑定了【Steam令牌手机验证器】完整截图(需要包含右上方Steam昵称信息);
-Steam客户端上个人资料页面截图:点击右上角Steam昵称-查看我的个人资料(需要包含右上方Steam昵称信息,及地址栏中Steam17位ID);
-两张截图中必须显示下图红框中信息,且红框中信息需清晰可辨认;
2 .邮件回复中,请务必再次提供准确的游戏昵称或Steam17位ID;
格式如下,回复邮件中填上自己的游戏昵称与STEAM 17位ID,并且绑定STEAM令牌。此外,记得附上相关的两张截图哦。
第一张图为STEAM个人中心截图,需要有清晰的STEAM昵称和STEAM 17位ID。
第二张图为STEAM帐户安全的截图,状态显示STEAM令牌手机验证器正在保护中即可。
按照相关格式回复后,官方会回复一封为“您所反馈账号申诉问题我们在核实中,因为核实数据需要一定的时间,还请您耐心等待,一旦有结果我们会第一时间通过之前申诉咨询邮件给到您回复。”的邮件,这时候耐心等待解封即可。
根据很多玩家的反馈,一般这种误封申诉大约会在7-21天时间内解除。如果你收到上面这封邮件,请耐心等待半个月,然后登陆STEAM就会收到绝地求生游戏封禁已解除的消息。
小编最后还忠告一下大家,这种误封解除只有一次机会!如果第一次误封解除后,第二次又被封了,那么就没机会解除了,所以请大家多多注意帐号安全。
普通玩家封号与不少主播和职业玩家不一样,普通玩家不容易找到申诉通道,通过官方微博留言是解决不了问题的,因此今天小编特地为大家做了一个Steam版误封申诉教程。
首先你要确定自己是什么类型的封号(一般封号信息上都会提示)
通常封号情况有两种——Steam官方VAC封号与开发商封号
VAC封禁:这个非常可怕了,简单的说就是Steam帐号的多人模式全部被ban,你只能享受单机游戏。
如果是严重的情况,Steam帐号会直接无法登陆 ...好在通常是真正的外挂IP封号才会是VAC封禁,这里暂不讨论,这个申诉极其麻烦,并且已经理亏了,建议玩家放弃。
游戏开发商封号:这是最普遍的封号机制,简单的说,蓝洞封游戏帐号,你依旧可以享受Steam上其他游戏的乐趣,除开绝地求生不能玩以外(并且绝地求生游戏内的服装会一并回收),其他都是正常的功能,不过会有案底。
我们主要讨论的就是第二种:游戏开发商封号。
第一步:调出Steam客服
第二步:选择绝地求生,会来到以下页面,选择封禁选项第三步:这里可以查看是什么封禁小编红色地方圈起来的这句话,是个重点(如果你借帐号给朋友,朋友有开挂嫌疑,那建议不要申诉了,浪费时间)。
第四步:点击联系该游戏客服,跳到蓝洞客服页面。第五步:蓝洞客服页面处,选择提交信息内容按照以下翻译填写:Description(申述说明)处可填:
I have played about XXX(游戏时长) hours without cheating.But my account has been banned!!!Plz check it
弄完了以后,点击Submit发送,接下来就只需要等待蓝洞回复了~