12123交通安全语音服务热线上线啦！业务办理、查询服务一个电话就搞定

“12123”交通安全语音服务热线（以下简称12123语音热线）上线啦！

上线的背景

12123语音热线是基于互联网上全国交通安全综合服务管理平台推出的电话语音服务方式。推出12123语音热线，是互联网交通安全综合服务管理平台网站、手机APP、短信等方式的补充，不仅能够较好解决部分群众无法通过互联网和手机获取交管业务服务的现实问题，也是满足群众多样化服务的需求。

按照公安部的部署，今年5月1日，我省试开通了12123语音热线，成为全国第五个开通交管语音服务热线的省份。经过一个月的试运行，12123语音热线运行良好，5月份话务总量3.2万个，为群众办理交管业务千余次。随着12123语音热线的推广普及，将进一步缓解车管所等交管服务窗口的业务受理压力，让群众节省时间少跑腿，这也是公安机关落实省委省政府“双创双服”工作部署，便民利民的又一举措。

主要功能

今年6月1日，全省广大群众办理交管业务、咨询交管事项、监督交管工作，只需电话拨打“12123”即可实现，不用加区号，移动、联通、电信用户均畅通无阻。语音热线采取语音自助服务和人工服务相结合的方式。全年365天均可拨打，语音自助服务为24小时，人工服务时间是早7点至晚9点。目前，12123语音热线的主要服务功能有：业务咨询、投诉建议、交通安全信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交通管理业务预约/受理等25项，分为四大类。

一是业务办理。用户通过热线可以办理补换领机动车号牌、补换领行驶证、补换领驾驶证、考试预约等9项业务。

二是查询服务。为用户提供机动车信息查询、机动车违法信息查询、驾驶证信息查询、驾驶证违法信息查询、考试预约结果查询、业务进度查询等信息查询。

三是业务咨询及投诉。为用户提供机动车及驾驶证相关业务咨询、业务办理和交警队伍管理问题投诉、对交管工作的意见和建议等。

四是互联网用户注册变更。为机动车所有人、驾驶人进行用户注册、修改电话服务密码、修改邮寄地址、修改注册手机号码、暂停注销帐号、绑定解绑车证等服务。

使用12123语音热线的注意事项

12123语音热线支持我省交通安全综合服务管理平台注册（以下简称综合服务管理平台）的个人用户进行使用。未注册用户，可以拨打12123语音热线，通过语音服务自助注册成为网签用户，可以享受到综合服务管理平台网站、12123短信、交管12123手机APP和12123语音热线等服务。

注册的个人用户，在首次使用12123语音热线时，应当使用注册时留存的手机号码致电12123语音热线，并按照语音提示要求，设定语音服务密码，密码为6位，完成服务密码初次设定后，系统会根据注册的方式自动开通相应的服务。

通过综合服务管理平台注册的用户，除补换领机动车号牌、补换领行驶证、补换领驾驶证等车驾管业务外，其他相应服务功能予以开通。需开通包含以上车驾管业务功能的，需要到车管所进行面签，成为综合服务管理平台面签用户，方可获得办理权限。

由于语音热线运转时间不长，各环节运行尚不成熟，欢迎大家关注和使用热线，并提出监督和改进意见。

12123交通安全语音服务热线上线啦！业务办理、查询服务一个电话就搞定

“12123”交通安全语音服务热线（以下简称12123语音热线）上线啦！

上线的背景

12123语音热线是基于互联网上全国交通安全综合服务管理平台推出的电话语音服务方式。推出12123语音热线，是互联网交通安全综合服务管理平台网站、手机APP、短信等方式的补充，不仅能够较好解决部分群众无法通过互联网和手机获取交管业务服务的现实问题，也是满足群众多样化服务的需求。

按照公安部的部署，今年5月1日，我省试开通了12123语音热线，成为全国第五个开通交管语音服务热线的省份。经过一个月的试运行，12123语音热线运行良好，5月份话务总量3.2万个，为群众办理交管业务千余次。随着12123语音热线的推广普及，将进一步缓解车管所等交管服务窗口的业务受理压力，让群众节省时间少跑腿，这也是公安机关落实省委省政府“双创双服”工作部署，便民利民的又一举措。

主要功能

今年6月1日，全省广大群众办理交管业务、咨询交管事项、监督交管工作，只需电话拨打“12123”即可实现，不用加区号，移动、联通、电信用户均畅通无阻。语音热线采取语音自助服务和人工服务相结合的方式。全年365天均可拨打，语音自助服务为24小时，人工服务时间是早7点至晚9点。目前，12123语音热线的主要服务功能有：业务咨询、投诉建议、交通安全信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交通管理业务预约/受理等25项，分为四大类。

一是业务办理。用户通过热线可以办理补换领机动车号牌、补换领行驶证、补换领驾驶证、考试预约等9项业务。

二是查询服务。为用户提供机动车信息查询、机动车违法信息查询、驾驶证信息查询、驾驶证违法信息查询、考试预约结果查询、业务进度查询等信息查询。

三是业务咨询及投诉。为用户提供机动车及驾驶证相关业务咨询、业务办理和交警队伍管理问题投诉、对交管工作的意见和建议等。

四是互联网用户注册变更。为机动车所有人、驾驶人进行用户注册、修改电话服务密码、修改邮寄地址、修改注册手机号码、暂停注销帐号、绑定解绑车证等服务。

使用12123语音热线的注意事项

12123语音热线支持我省交通安全综合服务管理平台注册（以下简称综合服务管理平台）的个人用户进行使用。未注册用户，可以拨打12123语音热线，通过语音服务自助注册成为网签用户，可以享受到综合服务管理平台网站、12123短信、交管12123手机APP和12123语音热线等服务。

注册的个人用户，在首次使用12123语音热线时，应当使用注册时留存的手机号码致电12123语音热线，并按照语音提示要求，设定语音服务密码，密码为6位，完成服务密码初次设定后，系统会根据注册的方式自动开通相应的服务。

通过综合服务管理平台注册的用户，除补换领机动车号牌、补换领行驶证、补换领驾驶证等车驾管业务外，其他相应服务功能予以开通。需开通包含以上车驾管业务功能的，需要到车管所进行面签，成为综合服务管理平台面签用户，方可获得办理权限。

由于语音热线运转时间不长，各环节运行尚不成熟，欢迎大家关注和使用热线，并提出监督和改进意见。

12123怎么打人工

交管12123人工客服电话是多少

12123，这就是它的客服电话。

交管12123app是公安部构建的面向公众的互联网交通安全综合服务管理平台，通过网页、手机APP、短信、语音电话等多种方式，提供10大类130余项在线服务。

公众在互联网交通安全综合服务管理平台实名注册并开通账号后，可办理自主预约驾驶人考试、提前预约机动车检验、预选机动车号牌、申请补换领牌证、缴纳交通违法罚款等业务；

公安交管部门也能通过平台主动推送机动车年检、驾驶证审验、交通违法记分等信息，告知提示车主和驾驶人；

公布驾校培训质量（包括考试合格率、交通违法率、肇事率）、考场考试计划、机动车选号号段等信息，增强服务管理透明度等。

交管12123人工客服上班时间

2018年9月1日起，12123交通安全语音服务热线人工服务时间调整为7:30-19:00。

语音自助服务仍为24小时。

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10月20日起，四川全省都能申领电子驾照了

来源：红星新闻网

红星新闻网10月13日讯今日，公安部交通管理局官微发布消息称，自今年10月20日起，在全国第一批推广应用基础上，驾驶证电子化公安交管便利措施将在太原、沈阳等110个城市第二批推广应用。

据了解，在今年的9月1日，成都、绵阳、自贡、南充已经被纳入第一批驾驶证电子化推广应用城市。随着第二批推广应用城市的公布，四川将有17个市州加入驾驶证电子化推广应用城市，这意味着四川21个市州将全部进入驾驶证电子化时代。

为保证电子驾驶证及时、顺利发放，第二批110个推广应用城市将自10月20日至26日错峰上线电子驾驶证申领功能，驾驶人可以对照本地启用时间安排，通过全国统一的“交管12123”APP申领电子驾驶证。推广应用城市发放的电子驾驶证在全国范围内有效，可以在办理交管业务、接受执法检查时出示使用，并可以拓展客货运输、汽车租赁、保险购置等社会应用场景。

电子驾驶证是什么呢？

电子驾驶证通过“交管12123”APP发放，式样全国统一，与纸质驾驶证具有同等法律效力。电子驾驶证可通过全国公安交管电子证照系统生成，动态显示驾驶证准驾车型变化、交通违法记分等状态，方便实时查询、实时出示、实时核验。此外，电子驾驶证通过全国公安交管电子证照资源库验证比对，采用数字签名防伪技术，有效防止篡改、伪造，保证电子驾驶证真实唯一、安全可靠。

电子驾驶证带来了什么方便？

1、推广应用城市发放的电子驾驶证在全国范围内有效，可以在办理交管业务、接受执法检查时出示使用，并可以拓展客货运输、汽车租赁、保险购置等社会应用场景。

2、执法查验时，对驾驶人出示电子驾驶证的，公安交管部门不再查验纸质驾驶证，通过执法终端在线核查驾驶证信息。

3、办理交管业务时，驾驶人可出示电子驾驶证办理车驾管、处理交通违法、处理交通事故等业务，无需再提交纸质驾驶证，但有需要扣留驾驶证情形的，仍需要出示纸质驾驶证。

4、保险理赔、租赁车辆、职业招聘时，驾驶人可出示电子驾驶证，相关单位在线核验驾驶资质。

本文综合自公安部交通管理局官微、四川发布

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