如何通过信用出行让顺风行程更顺畅？超5000名顺风车用户支招

来源：【人民网】

人民网北京11月25日电 （记者乔雪峰）顺风车用户如何理解出行信用？日常如何积累出行信用？有哪些容易被忽略的出行信用常识？近日，约1.5万名用户通过答题的形式完成信用出行指数“自测”，其中获得100分（满分120分）以上占比65%，120分满分用户占比23%，超过3400人。

从测试看，用户对于出行信用的定义，以及出行信用分的影响因素，有较全面认知；同时也存在一些认知待完善空间：包括订单有责取消的具体场景，以及为保障行程顺畅进行，车主乘客需提前做好哪些相互告知和协商等。

超过5000名用户分享对出行信用的理解，其中“守时”“履约”“提前”“及时”“协商”“遵守”，是提及频率最高的六个关键词。同时，测试还总结出“失分率最高的十大顺风信用出行知识点”，涉及预支付车费，行程中可否更改目的地等。

在不少用户看来，恪守出行信用，不仅能增进合乘双方相互信任，给双方带来更大安全感和确定性，也会让出行更和谐更愉悦。一位乘客表示，诚信是立身之本，得人信任，事半功倍，守约守时永远是最大的美德之一。

一位车主则表示，个人诚信度提高，给乘客更多安全感，信用分越高，乘客选择合乘概率就大，而且能给乘客留下好印象。

据了解，此次嘀嗒出行第二届出行安全知识有奖挑战赛，基于用户答题统计，还总结出失分率最高的十大顺风出行信用小知识。其中，排名前五的知识点，分别涉及车费预支付、中途不改目的地，不单独运送物品、中途上下车提前备注、勿要求过早过晚出发。

对此，嘀嗒出行产品负责人表示，顺风车有别于商业出行，车主是基于自身出行需求和线路顺路接单，乘客是否守时和履约，直接影响车主自身出行计划。因此，乘客通过预付车费来确认合乘意向，能够让车主更安心来接乘客，减少不确定性，同时也让车主乘客双方都更有保障。同时，平台只有在顺风行程完成，且确认乘客到达后，才会将车费付给车主。若行程取消，或双方未能顺利成行，车费都会原路退还。

同时，由于顺风车车主都有自己的出行线路和时间计划，乘客如中途临时更改目的地，将会影响到车主出行计划，因此顺风车不支持乘客中途临时更改目的地。

此外，针对订单临时取消和随意爽约将给车主乘客带来哪些影响时，98.6%的用户均认为，车主若临时取消订单，或导致乘客上班迟到、错过高铁，飞机等重要事项。96.8%用户均认为，春节期间，车主若临时取消城际订单，可能导致乘客无法回家乡过节与家人团聚。还有97.9%的用户认为，乘客若临时取消订单，或导致前来接驾的车主空跑一趟，耽误车主时间和精力。

对此，上述负责人表示，虽然顺风车车主接单是基于自身出行需求且顺路而为，但很多时候，乘客上车地点和出行路线很难100%和车主正好顺路，车主往往需要多开一小段才能捎上乘客。此外车主等待乘客上车，寻找临时停车位等，都可能花费额外时间和精力。因此，车主乘客应相互理解体谅，尽力避免临时取消订单给对方带来的麻烦。

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再提速！顺丰“同城半日达”上午寄下午到，成渝互寄“当日达”

截至目前，顺丰“同城半日达”已扩展至全国80余城，实现北京、上海、广州、深圳等全国重点大型城市100%覆盖，并基本覆盖成都、杭州、南京、长沙等省会城市及东莞、苏州等重点城市。近日，顺丰又传来好消息，顺丰“同城半日达”城市覆盖范围继续扩大，在成都顺丰“同城半日达”实现上午寄下午到，成渝互寄实现“当日达”。更为利好的是，这种被业界称赞为“飞毛腿”似的同城半日达产品将在更多城市上线。

顺丰“同城半日达”于2022年上线，主打同城范围内半日送达的服务能力，为客户提供”上午寄下午到，下午寄当天到“寄递服务。不局限于传统的重要文件寄递需求，给消费者在本地生活场景下提供了一个更加便捷的新选择。对个人消费者来说，用户只需在顺丰APP或顺丰速运+小程序上选择“同城半日达”产品，一键下单，就有顺丰小哥1小时内上门取件。相对于跑腿这类距离越远价格越贵的即时配服务，“同城半日达”按重量计费使其在相对远距离上更具优势。

张先生是顺丰“同城半日达”的忠实粉丝。他所在的贸易公司分别在成都龙泉区、郫都区都设有办公地点，平时一些文件票据都是通过同城骑手配送的方式送到另一个办公地。两个办公地距离将近60公里，使用同城骑手配送费用动辄上百，使用顺丰“同城半日达”产品后，上午寄出下午就能到，且费用比同城骑手节约80%，每月大大节约了数万元快递费用。

据进一步了解，2023年四川顺丰持续优化时效服务，继今年3月在成都市先推出同城“半日达”时效服务后，同步打造成渝经济圈跨城互寄实现“当日达”，在成都等全国50个城市之间实现“次晨达”。成都市率先推出后，这一服务已陆续覆盖四川省内主要城包括自贡、绵阳、南充、达州、遂宁、巴中、宜宾、内江、乐山、雅安、德阳、广元等13个城市。

成渝经济圈跨城互寄已实现“当日达”，即用户选择即日特快服务，当天11时前寄，19时前送达。四川顺丰“次晨达”快递服务覆盖全国70%主要城市，四川邻近的云南、贵州、陕西、河南等主要城市覆盖率在90%以上。成都与国内48个城市之间互寄实现“次晨达”，即当日收寄，第二天上午便可送达。

“同城半日达”是顺丰首个覆盖多城市半日达时效的快递产品，也是顺丰强大运营网络能力的体现。顺丰通过持续的模式创新，进一步巩固“快”的品牌优势，给消费者带来更优质的快递服务体验。

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