退款简介和使用流程介绍

功能介绍

微信支付退款接口是一款为接入微信支付的商户提供便捷、高效退款服务的工具。通过调用该接口，商户可以轻松处理用户的退款申请，实现快速退款，提升客户满意度。该产品适用于各类商户，帮助商户优化退款流程，降低运营成本。

快速退款：微信支付退款接口支持实时退款，确保用户在退款申请通过后尽快收到退款款项。安全可靠：退款接口遵循严格的安全标准，确保退款过程的数据传输安全性和保密性。灵活退款：商户可以根据实际需求，选择全额退款或部分退款，满足不同场景下的退款需求。退款状态查询：商户可以通过查询退款接口实时了解退款进度，便于订单管理和客户服务。商户查询订单状态，确保订单符合退款条件。调用微信支付申请退款接口，提交退款请求。微信支付系统处理退款请求，返回受理结果。退款状态改变后，微信支付系统会把相关退款结果发送给商户。当商户后台、网络、服务器等出现异常，商户系统最终未接收到支付通知，可主动查询退款状态接口再次核实最终状态。

电商平台：在线购物平台可以通过退款接口处理用户退货、取消订单等退款申请。旅游预订：旅行社、酒店预订平台等可以通过退款接口处理用户因行程变更、预订取消等产生的退款申请。交易时间超过一年的订单无法提交退款。微信支付退款支持单笔交易分多次退款（不超50次），多次退款需要提交原支付订单的商户订单号和设置不同的退款单号。申请退款总金额不能超过订单金额。 一笔退款失败后重新提交，请不要更换退款单号，请使用原商户退款单号。错误或无效请求频率限制：6qps，即每秒钟异常或错误的退款申请请求不超过6次。如果同一个用户有多笔退款，建议分不同批次进行退款，避免并发退款导致退款失败。申请退款接口的返回仅代表业务的受理情况，具体退款是否成功，需要通过退款查询接口获取结果。一个月之前的订单申请退款频率限制为：5000/min。同一笔订单多次退款的请求需相隔1分钟。退款有一定延时，建议在提交退款申请后1分钟发起查询退款状态，一般来说零钱支付的退款5分钟内到账，银行卡支付的退款1-3个工作日到账。API列表功能列表描述申请退款商户可以通过该接口将支付金额退还给买家。查询单笔退款（通过商户退款单号）提交退款申请后，通过调用该接口查询退款状态。发起异常退款提交退款申请后，查询退款确认状态为退款异常，可调用此接口发起异常退款处理。退款结果通知微信支付通过退款通知接口将用户退款成功消息通知给商户。

以上是退款简介和使用流程介绍内容，如有不明白之处可以咨询与我们。

抖音小店品退如何申述?（骚操作）

什么是抖音小店品退？

简单的说，买家退货或换货的时候，原因选择的是商家造成的，比如有瑕疵、商品材质问题等，都算品退。

而且，根据抖音小店的规则，只要消费者发起了品退相关的售后请求，就会计入品质退货率；就算之后消费者取消售后，修改售后原因，商家同意或拒绝都没有用。

一样的还是会扣分，降低我们的抖音小店体验分（主要影响商品体验分）。

可以这么说，只要有人申请了品退了，你店铺的流量就会直线下降。所以我们经常说一个品退=20个差评。

还有很多用户，为了省退货运费，故意选择一个品退原因申请，真的是又气又没办法。

现实问题是，很多店铺已经被客户申请了品退，那我们怎么降低或者是消除这个品退对体验分、对流量的影响呢？

今天给你分享其中一个抖音小店品退申述的小技巧，可以有效降低因为品退带来的体验分降低和流量下滑，非常重要，一定要学会了去实操。

看完还不知道怎么去操作的，或者还有其他抖音小店运营难题，也可以随时私聊解决（微：Dsjsjf）。

首先进入店铺主页，点击【商品体验分】，点击查看【商品品质退货率】，这里可以看到由商品品退率引起的订单：

点击【订单分析】，复制该订单编号；

然后进入抖音小店【举报中心】（可以直接在抖音小店后台首页搜索框内搜索“举报中心”，直接进入抖音小店举报中心页面）；

进入【举报中心】，就可以创建举报了，选择【异常售后】去举报，举报原因就写【退货欺诈空包】。

理由中简单说明客户退回的商品为空包，填写刚刚复制的订单编号，点击查询，然后点击确认。

举报原因你们可以自己进行编辑，大致意思就是买家退货欺诈，退回来是空包。

当然想要举报成功，前面肯定还要做一些准备工作。比如聊天记录、举报凭证等。

想要举报通过，举报凭证非常关键，能不能通过，就看凭证了。

需要哪两个凭证？

第一个就是快递站点出示的重量不符合的证明；

第二个需要一个空包裹的视频，视频怎么录制也是有方法的；

如何操作？

首先在买家申请品退退货的时候，把地址改成我们自己的地址，然后在收到退货的时候，把退货包装的快递面单完整的保存下来；

再找快递站小哥要一个快递袋子，然后把保存下来的买家退货面单，贴在空袋子上，再拍几张完整的图片；然后再录一个开箱视频，证明这是一个空包裹。

为了保险起见，也可以多进行以下几个操作；

先给买家沟通好，在飞鸽上给买家发几条信息，让他回复“是”就可以了，如果不愿意配合，我们可以在晚上半夜给买家发信息，让他不能及时回复你。

然后截图再到抖店后台创建举报，选择退货欺诈，选择你要举报的订单，只要有售后申请的订单，都可以在规定时间内举报，选择举报原因，按照我上面的要求编辑一下举报原因就可以了。

再把聊天记录和开箱视频都上传上去，点击【确认举报】就行了。

目前这个抖音小店品退申述方法通过率还是非常高的，且用且珍惜。

另外，下面举报原因里面的这6种举报原因，都是可以去举报的。

大家可以根据实际情况去选择举报：

比如品退原因是“物流长时间未更新”：

方法1:查一下收货地址有没有疫情自然灾害等。

方法2:上传物流轨迹有更新截图申诉；

比如品退原因是“商家未按约定时间发货”：

方法1:电联客户沟通是家人代签收，再去飞鸽上聊天再截图申诉。

方法2:找到待申诉的订单，看快速物流信息站点有无问题，搞到快递物流异常证明图拿去申诉。

再比如抖音小店品退原因是“商品破损、质量问题”。

方法1:电联客户，让客户在飞鸽上表达“是自己搞错了点错了”，才选择的这个品退原因，本来是要申请其他商品的质量问题，沟通好后截图申诉。

方法2:卡关键字申诉，服装类只要客户同意再去申诉就可以。

商家发错货的品退申述方法有:

提供发货清单、装箱视频(可见单号)，证明商品未错件的物流证明。

如果确实没有其他正当的举报原因，那就选择第三个【退货欺诈】。

以上就是抖音小店品退申述的其中一个骚操作，当然，类似的抖音小店玩法还有很多，有些玩法其实公开场合不方便分享太多，我会在朋友圈分享，感兴趣也可以随时私聊交流咨询。

-END-