1、使用浏览器进入苹果官网(http://wwwle),然后点击AppStore应用申请。
2.直接官网由客服帮助申请。
3.直接电话客服沟通,这个成功率最高。
附图如下
在今年WWDC21开发者大会上,苹果在介绍iOS 15系统重大变化时,还曾提到一个不太引人注目的小变化。那就是在iOS 15上,用户可以直接在App内申请内购退款,而不是从苹果官网提交退款申请。
而就是这个小变化,被大多数分析师认为,这是苹果在逐步缓和与开发者之间的关系。此前,由于“苹果税”问题,导致苹果站在了所有开发者的对立面,虽然“苹果税”问题得到解决,但苹果与开发者之间的关系依旧处于比较尴尬的位置,没有像以前那么“亲密无间”。
根据信息显示,苹果将在App Store的StoreKit.framework框架中提供了一个新的API,允许开发者在应用程序中加入请求退款功能。而用户可以直接通过该功能,在特定应用内填写退款理由申请退款。用户提交退款申请后,将在48小时内得到官方回复,告知最新退款状态。
当然,苹果官网的退款渠道也没有关闭,用户也可以选择通过官网申请退款、查看退款状态。虽然只是新增了一个退款入口,但对于用户和开发者来说都是非常友好的,在体验上甚至有质的飞跃。
早在2014年,苹果就开始针对一些“乱象”,逐渐完善了退款政策,以弥补用户因意外充值而造成的损失。不得不说,iOS体系退款成功率还是比较高的,不管是被“自动订阅”,还是玩游戏脑子一热氪一大笔钱,只要理由能够说通,苹果客服都会给予退款,尤其是最开始的几次,基本都会在72小时内得到解决。
不过,苹果退款还面临了一个问题,那就是退款入口太隐蔽了。虽然知道退款入口在苹果官网,但一般人还真找不到,因为它不在一级、二级入口,搜索“退款”跳出来的是“Apple Store”的退款方式,而真正的App Store退款地址是“reportaproblemle”。
而现在,苹果终于提供了一个有针对性、还便捷的退款入口。用户再也不用担心退款无门了。
对于开发者来说,通过该入口,开发者能够非常迅速地将退款申请匹配到对应用户。此前,苹果和开发者的服务器并不能实时互通,而双方之间的收入分成结算也存在周期性。因此在用户申请退款后,在一段时间内依旧会显示“购买成功”的状态,而开发者并没有收到这笔钱,因而容易造成了大量坏账出现。
去年,苹果曾为开发者提供退款通知功能,即用户退款后,App Store的服务器就会向该开发者发送该用户所有类型App内购买项目的退款通知,包括交易订单id,但这样的做法并不能帮助开发者快速定位到该用户。而到iOS 15,开发者就可以直接锁定该用户,并在退款完成后,及时取消订阅服务、收回游戏道具、或扣除虚拟货币。
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我们知道,国行的苹果产品支持14天退换货。而近日随着西方国家迎来感恩节、黑色星期五、剁手星期一等购物狂欢活动和圣诞节活动影响,苹果官网特地对其退货、退款政策进行了调整。
值得一提的是,凡是11月1日到12月5日期间在苹果在线商店订购或签收的商品,退货时间将延长到2022年1月8日,即用户可以享受最长69天的退货服务。目前该政策已经在美国、加拿大、英国、澳大利亚、新西兰、德国、荷兰等地生效。
而对于意大利、西班牙等地,苹果更是将退货时间延长到明年的1月20日,享受最长81天的退货服务。
该延长的退货政策适用于苹果销售的大多数产品,包括iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、Apple TV、AirPods、HomePod mini等。
遗憾的是,国内虽然也在进行双十一活动,但是苹果官方并没有对国行产品实施类似的政策。
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