日前,据央广网报道,一则“玩家退游价值4万装备被回收”的话题,在网上引发热议:25岁女生小罗(化名)在社交媒体上发言称,她在游戏QQ三国中价值不菲的道具全部被系统没收。按照小罗的说法,这些道具拿出来卖至少能卖4万多元,她也不想要厂商赔钱,只希望能拿回装备。对此,客服称商行倒闭、道具被没收的情况不止小罗一个人遇到,并表示道具无法退换。目前,此事还在协商中。
最近,多款网络游戏出现停服导致玩家退款难的现象,引起舆论的关注。据极目新闻消息,2月1日,网易暴雪游戏客服团队发布《网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明》,2月1日11时起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务开放退款申请通道。截至2月2日13时,在暴雪游戏服务中心的退款渠道中申请退款的排队人数已超100万人。
此前,在中国消费者协会发布的“2022年十大消费维权舆情热点”中,“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”位列第十。现实中,一些玩家发现退款并不容易。诸如注册账号时未使用自己的身份证,游戏在停服后删除数据存档等,都给玩家退款制造了不少麻烦。这其中,既有玩家不按照规则注册、使用游戏的原因,也跟一些游戏运营方的工作漏洞有关。
一款网络游戏停服或删档,背后有各种各样的原因,但不论如何,最终都不应该让玩家“埋单”。玩家当初给游戏充值,购买“装备”,就是基于对这款游戏的信任。玩家与游戏运营商之间,事实上已经形成契约关系。玩家在游戏中花费的真金白银,属于消费者的合法财产,玩家的合法权益理应被尊重。
消费者购买的网游中的游戏道具,是网络虚拟财产的一部分。那些购买后未使用的道具,仍然属于消费者的合法财产,不能因为游戏停服就“消失”或被“吞掉”。从法律的范畴上看,网络虚拟财产,具有稀缺性和合法性。由于它看不见、摸不着,在所涉金额不多时,或许会被一些消费者忽略,一些玩家觉得退款麻烦,就干脆不退了。但这绝不是游戏运营者可以忽视消费者合法权益的理由。更何况,有些资深玩家会花成千上万元购买游戏“装备”,这不是一笔“小钱”,当消费者认为自己的财产安全与合法权益受到侵害时,有理由拿起法律的武器来维权。
虽然网络虚拟财产维权是比较新鲜的事物,但绝非无法可依,也并非无前例可参照。不仅民法典在法条中强调了“数据、网络虚拟财产的保护”,从判例来看,也确实如此。2022年10月,北京互联网法院审结了一起涉及网络游戏虚拟财产侵权案件。法院认定,原告的游戏财产具有财产利益属性,运营商具有过错,构成侵权,应按照玩家充值金额的一定比例进行赔偿。此事也给不少消费者带来了信心,法院坚定支持玩家依的做法,也让一些游戏运营商意识到,在退款的问题上,推诿责任或“拖延战术”绝不是正道。
即便不从法律角度来看,仅从游戏体验的维度上讲,一款游戏或一家网游公司,想留住玩家的心,就需要拿出诚意,比如精心开发游戏,用心维护玩家的权益,提升服务质量与使用体验等。在停服或删档前,游戏运营者要提前通知玩家,让玩家拥有充足的退款时间,建立更畅通的退款渠道。当消费者有疑惑或维权诉求时,游戏客服要尽到责任,尽可能在第一时间解答玩家的问题,化解玩家的困扰,保障玩家的权利。
对于那些“老玩家”来说,坚持玩一家游戏公司的产品,很大程度上是因为“情怀”,这份感情不该被辜负。各家游戏运营商还需汲取经验和教训,着力提升产品的用户体验,维护好游戏的长久口碑。如此,才能真正留住玩家,既给玩家带来快乐,也为自己带来长久效益,从而实现真正的双赢。
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来源:中国青年报客户端
有些iPhone用户在使用查看存储空间时会发现系统所占用的容量较高,那么这个改如何解决呢?下面就来教大家几个方法来清理并释放系统空间。
iPhone 系统资料是什么?里面包含哪些内容?
iPhone系统资料之前叫做“iPhone其他容量”,自从iOS 15 改名后,功能也维持相同,实际iPhone系统资料包含快取资料、网页暂存、系统纪录、应用程式暂存等。
iPhone系统资料(其他容量)主要包含:
Safari 浏览器暂存
邮件暂存和邮件附件
应用程式暂存文件
iOS系统产生的暂存文件
iPhone储存空间怎么看?
如果想知道当前iPhone系统资料(其他容量)佔用多大,可以透过 iOS“设定”内选择“一般”>“iPhone储存空间”,滑到页面最底点选“系统资料”来检查,要是发现 iPhone系统资料异常佔用太大,可以透过后面方法来释放储存空间。
要是打开iPhone储存空间一直卡在转圈没办法显示资讯,就要替iPhone重开机一次,就能正常显示。
如何清除iPhone系统资料和释放空间
由于 iOS 系统内,都会产生不同类型的文件和暂存造成佔用iPhone储存空间,可以透过底下10招最有效的方法来清除暂存iPhone系统资料。
方法1. 清除 Safari 暂存
通常使用 Safari 浏览网站时,所有浏览过的网页记录、Cookie 和其他浏览资料都会被暂存在设备内,如果从来没有清除 Safari 暂存,日积月累下可肯定会造成iPhone系统资料越来越肥大。
到 iOS“设定”>“Safari”点选“清除浏览记录和网站资料”,会跳出询问视窗,点选“清除浏览记录和资料”即可。
建议半年清一次 Safari 浏览纪录和资料就可以,或是发现空间不够才清,不需要每天打开来清除。
方法2. 自动删除信息记录
要是习惯使用 iOS 内建“信息 App”聊天,像是传送照片、影片、传文件档案,这些信息大型附件纪录都会一直被暂存在设备内,相对也会造成iPhone系统资料佔用过大。
可以透过 iOS“设定”>“信息”>“保留信息”内,可以改为1年、30天,让iPhone自动定时删除简讯和信息附件。
方法3. 删除垃圾桶内的照片
要是将 iPhone 照片或影片删除后,档案还是会存放在“垃圾桶”内,等到30天后才会自动删除照片,要是最近有删除大型影片档案或百张照片,建议要顺手清空垃圾桶,避免会一直佔用设备空间。
可以打开“照片 App”内,点选“相簿”滑到最底点选“最近删除”,点击右上角“选取”。
按下左下角“全部删除”,就可以将所有照片都移除掉,瞬间就能释放更多iPhone储存空间。
方法4. 删除旧的语音备忘录
要是过去有大量使用语音备忘录来录音,同样也会佔用iPhone空间,可以打开“语音备忘录 App”检查删除已经过时的录音档案。
方法7. 删除通讯软件释放暂存空间
要是经常收听 Podcast 节目,每次在聆听时,都会造成 Podcast暂存越来越肥大,可以直接到“设定”>“一般”>“iPhone储存空间”内找到“Podcast”,点选“编辑”删除所有 Podcast 节目暂存。
在 iOS 15 或新版本上,就会出现Podcast 所有单集按钮,能够一键移除所有Podcast节目暂存。
方法6. 清除或卸载不常用的APP或游戏
通常现在游戏都会越做越大,相对佔用空间也就越多,可以利用“卸载App”或“删除App”移除不常用的 APP 或游戏,来释放更多 iPhone 储存空间。
通常像是微博、抖音或新闻相关App ,都很容易造成“文件与资料”佔用过大,如果破 GB 就要考虑重新安装来释放空间。
“卸载 App”和“删除 App”有什么差别?
卸载App:将 App 卸载并同时保留文件和资料,如 App 安装后原本储存在设备内的资料都会还在。
删除App:将 App和相关文件全部移除,则不会保留任何资料(需事先自己先保存)。
不过有些 App 或游戏可能从下载安装后,或是很久都没打开,导致 App 容量一直被佔用,那就非常建议开启自动删除 App 功能,详细操作请参考“动移除未曾使用的APP来释放iPhone储存空间”。
方法7. 删除通讯软件释放暂存空间
“通讯软件”会佔用非常大,像是 LINE、微信、Telegram等通讯软件,暂存空间都相当大。
微信同样也是吃容量怪兽,解决方法是进入 App 后,点击右下角“我”>“设定”>“储存空间”。
按下“清理”后就能够将好几百MB或GB的暂存档全部移除。
至于其他通讯软件,可以打开App检查看看是否有清除暂存功能,没有就可以考虑移除 App 重装来释放空间。
方法8. 利用iPhoen储存空间建议
最后是暂存资料或不需要的垃圾文件太多,在iPhone储存空间也会看见建议选项,可以点选“显示全部”,裡面会根据当前 iPhone 设备提供多种解决方案,像是移除最近删除相簿、自动删除信息和复建等。
通常只要透过前面操作步骤做过一次,基本很少会看见这些选项,除非是没有使用iCloud照片备份才会出现建议启用“iCloud照片备份功能”。
方法9. iPhone重开机一次
要是尝试过以上方法后,依旧会发现 iPhone 系统资料佔用异常,也可以替 iPhone 重开机一次,能够让整个系统重新再次载入,多少也能够解决有可能是系统误判情况。
方法10. 升级 iOS 系统版本
如果iPhone或iPad其他储存空间或iPhone系统资料异常,莫名奇妙被其他储存空间佔据容量,关于这问题 Apple 也发现到是因为 iOS 13 和 iPadOS 13 系统 Bug ,只要将 iPhone 或 iPad 升级到 iOS 13.6.1 或 iPadOS 13.6.1 以上版本,就能够解决。
要是因为储存空间不足,导致没办法用 OTA升级,可以透过电脑 iTunes / Finder 升级到最新 iOS 或 iPadOS 版本也能改善。