丝瓜卡夫卡公开新日志 全面解析《FF14》国服服务器

今日（10月17日），盛大最终幻想资深产品经理丝瓜卡夫卡公开了第二十五期国服运营日志。在此次日志中，丝瓜卡夫卡全面解析《最终幻想14》国服服务器，还对国服玩家关心的诸多问题做出解释，以下为官方公开的具体细节。

官方日志：

Hi各位光战好，上周好像没更新，所以这周补上，当我准备着手来写并准备发表，周围的同事都觉得我疯了，在这个2002的时代你竟然主动上来送人头，既然一直说着我们是注重玩家沟通，但在这个时候装死，我是忍不了的，即使我全篇写下来，被觉得都是废话，我觉得这也是一次沟通交流，共享目前情况，让大家了解到底怎么回事。而真正让我下定决心一定要写一下的原因，是因为我也看到在社交平台上，大家对于一些状况有争论，我不希望看见玩家因为不清楚的问题而形成对立，大家有着想这个游戏更好的愿望，所以我也有责任来说一下。那么今天的主题就是关于“服务器”全面解析。

我想通过几个大家的焦点问题来说明一些状况，首先是经常被大家提及的拆区，其实我之前已经在直播或者往期的运营日志里多少都提到过国服不拆区的原因，但可能还不够详细和易懂，所以我再好好的说明一下，希望可以终结这个话题。我从几个角度来告诉大家拆区在国服不可行的。

首先拆区对于国服来说先不讨论感受啦，体验啦，固定队怎么办啦从改善目前的焦点问题没有意义，那小伙伴可能会说，你丝瓜冒皮皮咯国际服怎么就有用，到你国服就没用吗。那我来系统的解释下为什么。首先国服与国际服有个最大的不同，国服经过以往的历史，形成了用户紧缩集中制（这段被大家称为合服灵灾的历史确实很惨，但我还是想说如果当时还是硬撑着，没有这么操作，就没有后来了），国服每一个服玩家数都其实不少，彻底消灭了村服（所谓紫水比较多一点也其实只是有意识的多，从量级来说还是在同一级别），那么在玩家数都是满额的情况下，拆区就变得没有意义，拆来拆去，只是换一些人一起来排队，这里面有一个可能大家不了解的误解，有些玩家说你把紫水拉诺这两三个组成一个大区不就不卡了吗？每个服务器都会固定配套资源例如副本服务器等，组成一个完整组，这些组组成一个区，但这个区他的承载就是来自于这些组。我这么说大家可能有点晕，我画了一个简单的图来帮助大家理解。

承担这个大区的承载来自于每个组的a1-a4，所以你就丢两三个本来负载很高的服务器进去，解决不了任何问题，并没有额外的资源帮助分流压力。那么国际服是怎么来处理的呢，就是把村服去和人多的服平摊伤害，两三个人多的服搭配几个村服，配套的资源多了，分担了人多服的压力，所以有了解国际服的玩家可以看一下，国际服不可能有2-3组组成一个区。那么国服碰到的问题是，村服基本没，新服成长快，一区没法扩张，硬要拆区组合会形成6-7个人满的服配一个略低的服（我暂且把旅人和龙巢算搭子），这样的组合完全不能解决根本问题，所以目前状态拆区没有意义。

那么小伙伴可能会说，那你可以早点拆呀，那到底多早呢？是在3.0上线前国服都快不行的时候我去拆区吗？我没这么超前的思维，在当时的环境这么做也是自寻死路，事实上拆区这件事被真正提起，是在18年四周年前，那个时候国际服对外都还没提出拆区计划（国际服提出是在北美fanfest前），由于我们要借由wegame合作开二区，SE提出这个方案让我们评估，当时国服没有转区，大家一旦被拆区就真的是生离死别了，我觉得这是在耍流氓，而且国服跨服的队伍数量又远高国际服，当时运营状况算是稍有好转，比喻起来的话只是算是大病初愈，如果去做这样的事，我觉得不管从舆论还是实际收益风险非常大（当然以上的理论我们也是有数据支持），那么我们来做个假设，如果当时我们把二区当时开的服像国际服一样拆区来做，现在的状况也不会改变，就像前面说国服新服成长很快，莫古力区自己发展到现在当时开的服都完全不亚于陆行鸟区服务器，那他们组合在一起和现在又有什么区别呢？那从舆论来说，如果当时我在四周年直播上公布拆区和wegame合作，会给这次合作带来毁灭性的打击（仅仅是和wegame合作，当时的问号弹幕都把吉田制作人整懵了），我想估计玩家直接冲到现场要把我杀了，目前wegame的玩家占据30%，给整个游戏状况也带来了很好的促进，让更多人喜欢和了解这个游戏，这是多么美好的事情。而关于国服和国际服的发展不同，这牵涉了太多的元素，收费方式，玩家习惯，市场大环境等等这边就不展开了，我想说的是在运营策略上，并不是所有国际服的做法就适合国服（比如点月卡，CDKEY，雇员等等），我们运营组对情况了解的更多，会尽可能的评估是否适合国服玩家，而对于这个差异带来的影响我们也在一直努力让SE去了解，并能一起尽力对应。所以对于拆区我想我已经说的很明白了，希望大家也不要因为这个吵架和对立。

回到目前的焦点问题，出现2002的错误，主要原因是玩家数过多涌入，直接把排队的大厅都给挤爆了，我们预想到了排队会比较多的问题，所以我们在可操作范围内，在莫古力区开了供转区用的新服，让SE赶在5.0前做了国服版的转区，开放纯新服来接纳新玩家不占据老玩家资源，早早的做了陆行鸟区的绝育来进行各种各样的分流，如果说因为大厅满了出现2002我们还能勉强解释，排队排到2002真的没法洗，这个确实体验很差，我十分理解这个心情，我们也在就这个问题一直和SE进行沟通，一旦有明确消息也会和大家说明，也感谢很多玩家针对如何出现2002续排进行互相科普，虽然体验也不怎么好，也算是目前稍微改善的一个办法，但不管怎么样这样的排队体验给大家造成不好的体验真的非常抱歉，我们也会抓紧沟通如果有进展和大家说。这次采取的国际服开服设置，保障了游戏内的体验，服务器的稳定性确实比起以往有了很好的改善，这也是这次表现出的积极面。同时也共享一下其他信息，目前旅人栈桥以飞快的速度在增加玩家数，龙巢神殿新服高峰时间段的在线也已经开始像几大服靠拢，根据目前的趋势预测一周后，这两个服将会进入到满员状态，我们也会根据情况来决定后续新服的开放计划（FF14的新服开放真的需要非常谨慎！）为了保证转区的顺畅，我们调整了转区的开放时间，也请大家关注。还是重申下，我们既然开放的自助转区，就是尊重玩家自己的意愿，并不是说故意去逼玩家去二区。16日凌晨出现的掉线所延伸出的例如角色装备完全丢失，我们也正在和日方处理，一定会给大家弄回来的，请大家放心。

以上是本次运营日志的内容，也许你在看完以后觉得索然无味，仍然会陷入2002的痛苦（沈总说做个2002的牌匾~你是魔鬼吗？），但我仍然希望能通过我的运营日志让更多人了解情况，我也希望在微博下面大家能保持良好沟通，我不会害怕去承担这份压力，我也接受任何形式的吐槽，调侃，意见建议，但是真的不要口吐芬芳完全没有实际内容的骂人，我没有团队来帮忙运作我的微博，每条都会尽量自己去看，不希望我和官博下面变成这样。对了明天有国际服PLL直播，也请大家直播的时候先放一放服务器的问题，如果要说的话也在我这里说就好了~，毕竟两位小年轻也没办法回答~还不如一起看看新内容开心开心~

在写这篇日志的时候，数据部的同事告诉我，目前我们的数据已经超越了14年撇开泡沫的数据（为什么说到撇开泡沫会想到吃火锅。。）达到新高，沈总在之前还买了瓶香槟，如果开服顺利就庆祝下，但到现在都还没开！（我准备今天不管好没好都开了~拔了这个flag！）但我们并没有觉得多开心，我们还有许多问题要解决，不少内容要去改善，希望大家再给我们点时间，因为我们同样热爱着这一款游戏！啊~~我家里新买的电脑一分钟都没上过5.0~只有在公司等SE的邮件时候摸摸鱼了~

《最终幻想14：暗影之逆焰》：欢迎来到第一世界排队模拟器

9天前的10月15日是《最终幻想14》国服5.0版本开启的日子。这个备受期待的版本名为《暗影之逆焰》（Shadow Bringers）。

[toggle_ title=\"剧透预警\"]

在这个新的故事中，玩家扮演的“光之战士”受到水晶公召唤，前往正在被“光之泛滥”侵蚀的第一世界，通过打倒分布在各地的“灵光卫”夺回正常的黑夜，从而阻止了合并两个世界的“第八灵灾”。

[/toggle_]

相信对《最终幻想14》有过一些了解的朋友们应该对这款游戏奇迹般的毁灭与重生有所耳闻——在1.0版本完全重做之后，“拯救者”吉田直树将这款MMORPG从失败的边缘拉了回来，一步一步地发展成了世界上在线人数最多的网络游戏之一。

5.0版CG中劈开天空的暗黑骑士令人印象深刻

《暗影之逆焰》作为《最终幻想14》重生后的第3个大资料片，发布后受到了玩家和媒体的广泛好评。得益于剧情的优秀展开和恰到好处的副本演出（以及大量伏笔的回收），5.0版本所呈现出的震撼和感动令众多体验者为之潸然泪下。在国际服开启之后，各家游戏媒体纷纷给出超高评分，吉田甚至收到了他们主要竞争对手暴雪发来的贺图——看起来《最终幻想14》正在“正确”的道路上稳步前进。

相对于早早开放的国际服来说，国服玩家是延迟了几个月才体验到5.0版本的。玩家们在各大社交平台表达着自己的喜悦和期待——许多玩家为此特意空出了10月15日这一天下午4点的时间，希望成为第一批前往第一世界的人。在漫长的等待之后，这些兴奋的光之战士们激动地按下了“开始游戏”的按钮，满心欢喜地盼望着自己能早日进入游戏，开始新的冒险，殊不知一场游戏外的“灵灾”才刚刚开始。

根据《最终幻想14》国服代理“拂晓组”成员“丝瓜卡夫卡”的运营日志，由于玩家数量超过了服务器承载限额，触发了保护机制，大量玩家被游戏拒之门外——其具体表现是无法进入角色选择界面，显示“连接错误2002”。有幸进入角面的玩家们则要跟超过4000人一起排队，等待进入正式游戏，这个数字可能意味着4个小时或更长的等待时间。

“世界终结之时”

对于前些日子游玩过《魔兽世界》经典旧世服务器（即怀旧服）的玩家们来说，这种场景并不那么陌生。在怀旧服刚刚开启的几周内，开放了预创建角色的几个大服务器人满为患，玩家常常需要排队五六个小时才能进入游戏。一些玩家在下班之前远程操控电脑提前排队，部分网吧和一些RMT工作室甚至开始提供“代排队业务”。不过随着时间的推移以及大量新服务器的开启，这种状况在近段时间得到了缓解。

但是对于《最终幻想14》的玩家来说，情况稍微有一些不同。

首先，“连接错误2002”在角色进入游戏前的任何时候都有可能出现，这意味着玩家必须密切关注排队进程，一旦出现错误，如果没有及时“续命”（使用一些方法回到原本的队列中），那么此前的排队就“过号”了，耗费时间到达的位置将不再保留。这种令人长时间心惊胆战的糟糕排队体验严重影响到了玩家的生活状态，因为你无法在排队的时候专心做别的事情。

由于防掉线机制，在怀旧服中，玩家们可以“替人排队”

其次，《最终幻想14》没有防掉线机制。不知是系统负荷过高导致阈值变高，还是运营人员人为调控了网络环境的参数，游戏比5.0开放之前更容易掉线了。这种掉线表现为“错误90002无法连接到服务器”，它意味着玩家必须重新进入游戏，排到漫长队列的尾部。试想，一名玩家在长达5小时的排队之后终于进入游戏，游玩20分钟后不幸掉线——这种苦涩的体验是令人难以接受的，但这样的故事每天都在不断地发生。

开服9天以来，“2002”和“90002”成为了玩家们看到最多的字眼。有玩家愤怒地表示：“我特意请了年假来玩5.0，到今天为止总共玩了2个小时。”随着每天夜晚的队伍越来越长，更多的玩家（尤其是上班族）选择在早晨人少的时候登录游戏，利用一些游戏机制稳定挂机一整天来避免晚上的排队，这更加加剧了服务器的拥挤状况。

下午6点的水晶都，可以看到有许多玩家在以太之光旁挂机

从近几日的情况来看，“陆行鸟区”的各大服务器在晚上5点左右就开始了5000人以上的队列，即使中间不发生任何问题，下班回家才开始排队的玩家在11点之后才能陆续进入游戏。在双休日或是晚上，在游戏中掉线意味着今天之内不可能再登上游戏。还有一些倒霉的玩家在副本中掉线，队友们看着他们的名字变成灰色、各项数据呈现出一串问号，通常只能无奈地放弃副本，然后悲伤地打出一句“永别了”。

让很多玩家失望的是，在这种灾难性的游戏环境下，国服运营者并未作出行之有效的对应举措。有玩家分析说，由于盛趣和SE的合作形式与暴雪和网易的模式存在很多不同，在各项权力和操作上受到日本方面的各种制约，能做的事情非常有限。

丝瓜卡夫卡前日发布了运营日志，解释了无法增设服务器的具体原因；国服制作人沈杰在24日中午用丝瓜卡夫卡的微博账号发布了一篇文章，解释了这几天国服运营的工作内容，但他们依然遭到了大量激烈的声讨。

“你说那么多有什么用，我买了月卡，我想进游戏。”评论区的这类观点得到了玩家们的广泛认同。

工作日中午的排队人数

目前为止，拂晓组给陆行鸟区饱受排队困扰的玩家们的唯一出路是“转区”去到人数较少的莫古力区，但由于这是一张无法回头的单程票，这意味着玩家必须在良好的游戏体验和多年积累的社交关系（以及相对更好的的PvE、PvP环境）中作出取舍，这显然不是一种合理的解决方案。

失望的玩家们通过各种渠道表达自己的不满。在NGA论坛，有人组织排不进去的玩家向12315投诉实际负责运营《最终幻想14》国服的上海数龙科技有限公司，要求合理的解决方案和相应的赔偿。据传，由于大量光之战士投诉拂晓组，12315平台一度崩溃。其中一些投诉者后来接到了来自数龙的电话，表示已经了解了玩家的需求，并给出了一些不算解决方案的解决方案，并没有什么实质性的进展。

与此同时，挂机者与反对挂机者、陆行鸟区的玩家与莫古力区的玩家之间也爆发了各种矛盾，向来温和友善的游戏社区变得剑拔弩张，和原本为新人提供帮助、为玩家们提供游戏内容讨论场所的功能渐行渐远。

如果时间线和国际服同步的话，不久之后，国服将开放“守护天节”活动，再之后则是新的副本——可以预见，如果不作出任何有效的举措，这种糟糕的环境将持续很长时间。

就目前来看，这种糟糕的状况暂时没有缓解的希望

当基本权益没有得到保障的时候，游戏的内容已经无法成为玩家们讨论的中心。看起来这款“高分佳作”在中国的土地上遭受了莫大的委屈，而这一结果是SE和拂晓组错误估计服务器容量和玩家人数、缺乏应急预案导致的。

在《暗影之逆焰》开服9天之后，一个用黑暗斩断光明的精彩故事还未能在许多玩家眼中显露全貌。对于挣扎在2002和90002中的人们来说，《最终幻想14》在最近的一段时间里都会是让人痛苦不堪的排队模拟器，这真是令人遗憾的事实。

辣眼睛！曾与魔兽世界齐名的这款MMO大作，如今却变成了这样？！

4.0版本上线之后，之前“药丸”的《最终幻想14》咸鱼翻身，成为了仅次于《魔兽争霸》的“世界第二”MMO。国服也打了一个漂亮的翻身仗，人气比起之前提升了不少。

不过，和其他游戏不同，这个MMO的玩家画风是这样的……

基佬

还是基佬

而游戏运营的画风是这样的……

运营负责人还是个女装dalao

今天，X博士就好好“拷问”了一番《最终幻想14》国运营负责人“丝瓜子”丝瓜卡夫卡，让他从实招来，他们究竟是怎么把这一款严肃的MMO运营的如此“画风清奇”。

《最终幻想14》国服已经运营了三年的MMO，直到现在游戏中还有一大批从开服起就入驻的玩家。那么，《最终幻想14》留住这些老玩家的秘诀是什么呢？

依丝瓜子所言，最重要的就是深入玩家群体了解玩家生态，摸清玩家需求。“组织要求我们隐姓埋名去各个服务器，在游戏里和部队里朋友玩耍，但一定不能暴露自己。”

这是丝瓜子用来“卧底”的“马甲”之一

那么经过了“忍辱负重”的“卧底”生涯，丝瓜子他们究竟把这个游戏的生态运营成了什么样呢？X博士来给大家概括一下：

1、萌新和老司机相处还算和谐；

2、各种层次的玩家都玩得很开心；

3、就是有点给里给气的。比如这些：

司空见惯寻常事，都怨女装丝瓜子

在X博士询问“男生穿女装什么时候能实装”时，丝瓜子露出了给里给气的笑容：“其实不管国服还是国际服...我觉得那个兔女郎可能快了吧~”

玩家们都很期待男性兔女郎

对于这个问题，丝瓜子做出了回应。在FANFEST上，丝瓜子也亲口承认，玩家里这种风气的形成，自己是要负责任的……

丝瓜子：“期待哪一天上线后鲁加的大叔女装造型。”

这个游戏里鲁加大汉的画风，你们自己感受一下

X博士表示，丝瓜子你对于自己的性趣在心里有没有点（哔——）数？将来社区风气出了偏差，你是要负责任的！

提到玩家社区，FF14社区产出的大量优秀同人内容也对FF14的宣传起到了重要作用。X博士也试探性地询问了丝瓜子对于FF14同人创作的看法。

官方发起的4.0版本倒计时就是由同人画手合作完成的。配图感谢@墨秃

当被问到“可以给FF14的玩家同人运营打多少分”时，丝瓜子坦言：“最终幻想14中是培养同人文化丰富的土壤，不过在这方面作为运营方做的还十分不够。”

靠同人文化“逆生长”的网游，在国内已经有先例。丝瓜子也表示之后国服也会架设专门的内容平台，扶持乐于出产各类内容的玩家。

一款游戏如果只是做到老玩家少流失，那么成为Dead Game也是迟早的事。作为运营，丝瓜子的“野望”也不只是“留住老玩家”那么简单。

但在几年的运营之后，《最终幻想14》的老玩家已经形成了相对固定的“朋友圈”。新玩家的融入会不会出现困难呢？

对此，丝瓜子表示，新人难以融入？不存在的！

丝瓜子：“从我自己在玩游戏的过程中遇见很多豆芽，都十分有礼貌，而且老玩家对于新手的包容程度也比较好，一方面一些老的副本难度也大幅度降低了。”

从丝瓜子的回答中，X博士也感觉到，作为一个运营，面对游戏中玩家的纠纷，有时丝瓜子更愿意把玩家间的问题交给玩家在游戏解决。

无论对于新玩家还是老玩家，游戏的新版本新内容都是他们关注的焦点。国服也曾做出承诺要尽快追赶国际服进度，但是直到4.0，FF14国服版本依旧落后于国际服。

国服进度还是差了一点点

丝瓜子：“不过目前从版本进度上来说，目前的状态应该是各方面可以做到的极限了。”

其实FF14国服从3.5开始就加快了追赶的进度，不过丝瓜子也坦言，现在的情况下他们只能做到这些了。他们都很清楚，虽然可以给玩家一个更稳定的版本，但是新鲜感的流失也会让玩家感到遗憾。

丝瓜子：“之后也希望在信息披露方面和其他方面多让国服玩家感受到诚意，而版本的更新节奏对于我们来说应该是个需要长期进行的工作。”

提到追赶国际服，有不少的活动在进度上，国服也是落后于国际服的。借着《妖怪手表》联动活动在国服上线的契机，X博士也咨询了丝瓜子国服之后的活动计划。

妖表联动在玩家间很受欢迎，以后的联动计划会如何呢？

丝瓜子：“目前联动主要是以国际服为准和发起，虽然有一些时间差，但是最终一般也都能在国服上线，其实中间的困难程度绝不是开关一下活动那么简单。”

虽然丝瓜子表示，只要玩家热衷，他们就愿意继续努力为玩家带来更多的内容。不过，因为大型的联动活动涉及到版权的问题，而一些没有在大陆正式登陆的IP则需要更多的沟通。而推出国服专属活动也会因为“最终幻想”这个IP的庞大构架而受到一定限制。

国服专属时装已经有了，专属活动还会远吗？

课后总结：

在X博士看来，丝瓜子和国服运营组是真正爱着这个游戏的，无论是游戏里的玩家，亦或是《最终幻想14》本身。

用丝瓜子的话来说，他们最核心的运营理念就是“只要玩家们这么热衷，我们也就觉得值得了。”