12306账户好久都没有用了，现在也忘记密码怎么办呢？

1.注册时，提示证件号码已被注册，如果是本人注册，可用原账号登录，忘记密码可以通过人脸识别、手机号、邮箱三种方式找回。2.如果无法找回账户可通过12306APP“在线办理”注销账户，也可持该证件原件，前往车站窗口处理，注销后重新注册。

来源：成都铁路12306

12306人证核验不通过？小编来支招

小编有时会在后台看到留言

“为什么在铁路12306APP

办理乘车人核验总是通不过？”

“账号已存在怎么办？”

“同行乘车人信息如何添加？”等问题

今天， 博学多才的小编就来支支招

如何办理人证核验

1

打开12306APP

点击右下角“我的”

选择“人证核验”

将人脸对准取景框内

等待核验

核验成功后会有提示

您的人证信息核验成功

↓ ↓ ↓

首次注册步骤

2

第一次注册12306APP账户

可以通过右下角“我的”

找到“注册”选项

快速注册账户

具体步骤如下

↓ ↓ ↓

输入用户名、密码等内容

点击下一步

填写基本信息

注册时账号已存在

3

注册账号时

提示“证件号码已被注册”

说明您可以使用原账号登录

如果忘记了之前的密码

点击“忘记密码”

利用以下三种方式找回

↓ ↓ ↓

如果在注册过程中

对话框显示您的证件号码

已被注册

且不是本人注册

按以下步骤操作

↓ ↓ ↓

点击在线办理

选择“短信验证”或“人证核验”

进行“人证核验”

完成注册

发送短信“999”

完成注册

温馨小贴士

若有特殊情况，不方便在线办理时，您还可以选择携带相关证件原件，到就近办理客运业务的铁路车站人工窗口，售票员会帮助您注销原有账户，重新注册。

乘车人联系方式核验

4

为配合新冠肺炎疫情防控工作

自2020年2月1日起

网上购票时需要填报

乘车人本人手机号码

接下来小编就带大家来看看

如何在12306APP填写手机号

↓ ↓ ↓

首先需要添加乘车人

No.1 找到“添加乘车人”

点击右上角

“添加”按键

在“个人资料”中找到

“乘车人”

No.2 添加乘车人

正确填写个人资料后，乘车人就添加好啦

（ps·记得填写手机号）

No.3 填写手机验证码

填写乘车人手机号码

点击“下一步”

乘车人将验证码发送至

12306进行核验即可

温馨小贴士

未成年（18岁以下）、老年人（70岁以上）以及无手机的旅客填写其监护人或能及时联系的亲友手机号码；港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。

怎么样？

是不是一目了然？

还有什么问题

随时提问哦

素材：包头站融媒体工作室

图文：刘乐 安泽宇

编辑：张宇晨

实习编辑：靳宏伟

审核：张斌