武汉医保线上缴费常见问题答疑

2021年度武汉市城乡居民医保缴费进入倒计时阶段，针对“线上缴费”的参保人在操作过程中遇到一些小问题。20日，记者整理了“湖北税务”APP和“鄂汇办”APP两个线上缴费通道的相关信息。

湖北税务使用“湖北税务”APP缴费

问：湖北税务APP中如何帮他人代缴医保？

答：湖北税务APP中帮助他人代缴医保步骤如下：

确认所属劳动机构和社保号无误后，点击【新增代缴人员】可以继续添加代缴人员信息。

确认所属劳动机构和社保号无误后点击【提取认定】按钮，系统自动提取录入的代缴人员社保核定信息。

勾选需要缴款的核定信息，点击【缴款】按钮。

确认缴款信息无误后点击【确认缴款】按钮，系统自动跳转到缴款页面，选择适当的缴款方式进行缴费。

实名认证用户登录“湖北税务”APP成功后点击【申报缴税】菜单。

点击【代缴城乡医保】菜单，输入代缴人员姓名和身份证号，确认无误后，可点击【下一步】。

备注：缴费人使用银行卡缴款时请注意银行卡限额，避免因银行卡限额导致缴款失败。若需要，请前往开户银行更改银行卡限额。

（以上内容来自“湖北税务”微信公众号，具体以法律法规及相关政策规定为准。）

鄂汇办使用“鄂汇办”APP缴费

常见问题答疑

问题1：我在缴费时中断了，页面显示“缴费中”，缴费金额为0元，无法继续操作怎么办？

答：您可等待一段时间后，再进入服务即可缴费。因当前仅支持银联缴费，建议您在缴费前准备好用于支付的银行卡，以免缴费中断。同时，我们正联合相关部门对缴费流程进行优化，希望未来给大家带来更好的缴费体验。

问题2：我缴费成功了，但页面缴费状态仍显示为“缴费中”，这是什么情况？

答：页面缴费状态显示存在一定时间延迟，您可以等待10分钟左右再查看。

问题3：我缴费成功了，在哪里查询缴费记录？

答：若您通过鄂汇办“城乡居民医疗保险缴费”服务缴费成功，那么进入“城乡居民医疗保险缴费”服务列表中“城乡居民医保缴费记录查询”，即可查询到相关缴费记录。

若您想查询个人历史医保缴费记录（包含其他渠道缴费记录），可进入医保专区，选择“居民医保”——“居民缴费信息查询”，即可查询。

问题4：为什么鄂汇办不支持支付宝、微信缴费？

答：我们正在与相关部门就开通城乡居民医保支付宝缴费通道进行对接，对接完成后即可上线，敬请期待。

（以上内容来自“鄂汇办”微信公众号）

湖北税务使用“湖北税务”APP缴费

鄂汇办使用“鄂汇办”APP缴费