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技巧:如何轻松接通三大运营商的客服热线人工服务?

现在中国移动10086、中国电信10000、中国联通10010三大运营商的客服热线都在推行智能语音服务,接通后都是语音机器人在答复,查话费啥的确实也方便,对运营的来说可以大大减轻其客服压力。

不过我一般很少打他们热线,都是有急事儿才拨一下,听到这些自动语音确实很烦,很多网友估计有和我一样的经历,就是听了半天自动语音,也找不到人工服务的入口在哪,告诉你个绝招,一试就灵:

接通热线后,你就持续的喊“转人工,转人工,转人工”,基本很快就能接进去了!

其实现在无论是三大运营商,还是很多的银行、互联网公司等的客服热线都在采用自动语音服务,这个没有错,可以实现降本增效,但让人觉得缺乏了一点人情味。运营商不是卖卡卖宽带越来越难吗,在拼命的找和客户的触点,让一些基层员工去摆摊,去扫村,去扫楼,但那么多客户拨打热线,主动送上门来想和你交流了,你却给用户提供自动语音服务,想方设法不和人家聊聊,其中蕴含的商机是不是由此就流失了?

懒人必备:告别营业厅,只需几步操作,轻松解决销户烦恼

注销手机卡是很多人常常会面对的问题。有时候由于种种原因,我们不得不注销手机卡,这时候如何能够快速、方便地办理这个手续成为了许多人的疑惑。实际上,在不去营业厅的情况下,我们也有其他的方式来注销手机卡。

本文将为您介绍如何通过app销户和自动销户的方法完成手机号注销问题。

运营商APP销户

我们需要登录手机运营商的官方app来办理销户手续。几乎每家运营商都有自己的手机官方app,通过这些app我们可以方便地管理自己的手机号码账户、缴费、查询账单、办理业务等操作。当我们不再需要使用手机卡时,可以通过销户来完成,只需要打开这些app,通过手机号码登录后,在首页搜索销户,进入销户页面,按照提示进行操作即可。

通常,这种销户需要手机号码处于正常状态,不能处于欠费或者是局方停机状态,且没有合约限制业务等,然后需要提供一些个人信息来进行验证,如本人身份证原件正反面照片、本人现场半身照、本人现场动态视频验证等。如遇限制,可打人工电话取消业务后再办理销户。在完成相关操作后,系统会自动处理我们的注销请求,再经过人工核查,然后会通过运营商短信服务平台或者人工服务平台反馈最终的销户情况。这样就大大地方便了我们的销户办理流程,省去了到营业厅的繁琐过程。

手机卡自动销户

如果遇到app无法注销的情况,我们还可以选择通过号码欠费停机后自动销户的方式来完成销户。一般手机卡欠费3-6个月后会自动销户,但是这种销户会在运营商系统内产生欠费黑名单,大多为1-3个月的套餐费用,有合约的可能就是套餐费+违约金,这个金额就不固定了,一般欠费金额会比较高,这种情况就需要先拨打人工客服电话取消掉限制业务并改成最低套餐,在没有合约或者是最低套餐的情况下等手机号码欠费停机3个月后自动销户,后期在补交上欠费产生的黑名单费用。等手机卡自动销户后,将小卡片销毁,确保卡片上的信息无法被他人获取。

实际上,自动销户这种方法风险比较高,一般是不建议采取的,最好还是自己在手机APP里面进行销户,条件允许的建议带身份证到营业厅进行销户,这种比较保险。

总结起来,虽然我们可以选择去营业厅办理手机号销户手续,但是如果我们无法前往或者想要更加方便快捷地进行操作,我们可以选择使用运营商提供的官方app进行销户,或者通过自动销户的方式进行手机号注销。无论选择何种方式,我们都需要提供一些个人信息进行验证,以确保操作的合法性。希望本文能够帮助到需要注销手机号的朋友们,让大家能够更加便捷地处理手机卡注销问题。

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