万科西北的“内幕”？

每经编辑：毕华章

​前不久，低调的郭继勋，在一场媒体交流会上露面。

更早些时候，素有“中国地产风向标”之誉的万科，突然进一步大举“重仓”西北，在原有南方、上海、北方、中西部四大区域的基础上，对中西部架构进行分拆，设立西北区域事业集团。

如此举动耐人寻味，包括粉巷财经（ID：nbdfxcj）在内，彼时媒体多有报道。

行业龙头嗅出了什么“味道”？“风向标”是要在西北刮起一场怎样的“旋风”？诸多疑问，业界大有拭目以待之意。

话题回到开头的媒体交流会。

那场活动上，郭继勋以西北区域事业集团一把手的身份亮相，同时兼任西安万科总经理。

包括新的国际国内形势下，头部企业对于西北区域发展形势的研判，以及万科西北接下来的风格和打法，等等，这位深耕西北多年的区域地产大咖所谈甚多。某种意义上，也是对早先业界关注话题的解密……

来到西安之前，郭继勋曾有一段执掌万科新疆板块的经历。大概是西北生活的长久濡沫，言谈之间，颇有一股子西北人的傲气与豪气。

他说，“提到大西北，很多人印象中的词大都是遥远、洒脱、豪爽，更多的都是豪迈一类的词语。但往往容易忽略鲜活、炽热甚至一根筋的执着，那些为了实现梦想中去拼、去闯荡的标签，像极了‘心系大西北、不怕冷风吹’的我们。”

“心系大西北”的郭先生，聊起西北的地理文脉、历史传承，如数家珍。

当然，更重要的是对于眼下西北市场的研判。

今年8月27日，万科成立西北区域事业集团，主攻兰州、西安、西宁、新疆和银川等地，本部设于西安。

“我们说西部发展的潜力，具体体现在哪？基于‘一带一路’建设、‘西部大开发’战略实施和双循环新发展格局的构建，西北五省已驶入高质量发展的快车道、经济建设与文化传承的重要性不言而喻。”

这不是一句场面话，而是来自市场的切身反馈。郭继勋感慨，“在这个过程中，有太多不为人知的陪伴和独一无二的参与感萦绕西北、经久不绝。”

事实上，国家统计局最新数据，也印证了这一趋势——今年1-9月，西部地区房地产开发投资2.35万亿元，同比增长8.1%。相较东部、中部以及东北地区的投资增幅，西部处在明显的快车道。

其实，从战略管理的角度来讲，在深度认同西北区域价值的背景下，全球、全国性企业，设立西北区域集团，也是必由之路。

万科作为“风向标”，迎风先行，符合一贯的敏锐风格。

由此一来，其五大区域的管理幅度和管理半径，大概都在高铁3小时、飞机1.5小时左右的范围内。管理半径变小、颗粒度变细，能够实现更好的精细化管理。

万科董事会主席郁亮最近多次公开提及“管理红利”概念，大概便涵盖了这一层意思。

说到管理，掌舵西北市场，还真需要一股子“不怕冷风吹”的劲儿。

十二年前，在“西部大开发”的背景下，万科进入西安，打造出第一个项目万科新地城，以及后续的长安万科城等多个项目，给本土住宅标准和品质意识来的触动改变，让人印象深刻……

次年，万科落子乌鲁木齐。

最近几年，又先后布局兰州、银川和西宁。

郭继勋透露，他们进入兰州的时候，团队新、任务重、配套不足、资源紧张，这种情形下，只有通过产品服务竞争力突围，用“南园北现、黄土变绿洲”的土壤改良、100%合伙人参与的服务、136天不间断的“日清会”，最终实现了2205套的圆满交付。

再如银川万科，针对西北地区冬天严寒的气候特点，围绕产品性能提出“冬天正确的打开方式”专项行动，从阳台、地暖、电器、公区四个模块展开系统性客户居住体验提升攻坚，例如在户内增加热水器回路，使冬季水龙头在10秒内放出热水，既节约了西北宝贵的资源，也得到了客户的认可。

很多人都说万科爱讲“情怀”，郭继勋感慨，“实际上我们只是喜欢一座城市‘情’绪与感‘怀’注入建筑、融进生活。”

以眼下的“网红打卡地”曲江创意谷为例，筹建之初，万科即以“纽约高线公园”为创作灵感，21栋以联廊错综相联的独立建筑组成360度空中街区全景，以年轻的视角，为西安打造出一条国际化、开放式的商业街区。

如今，首入西安在创意谷落户的品牌及区域首店/旗舰店、形象店已超30%。

包括国内知名在线教育公司“猿辅导”，郭继勋透露，已选择在创意谷落户，租赁面积2.56万平，为创意谷引入常驻办公客群约5000人，成为今年西安万科办公租赁市场第一大单。

万科领跑西安乃至西北市场多年，眼下再度大举“押注”，其接下来的打法，自然是业界尤为关心的。

特别是如今，随着国际国内政经形势不断演变，以及“一带一路”“双循环”等国家战略的深入推进，西北区域价值得到进一步提升，资金、产业等生产要素，在西部区域不断聚集，深度参与其中的企业多有体会。

事实上，不止地产领域，很多行业巨头都对西北区域开始重新审视与定位。

这也是衡量一家企业政策理解和反应能力的重要指标——投资信心和区域价值认同是基础。

进而言之，万科董事会主席郁亮的“管理红利”，以及设立西北事业区域集团这步“大棋”，颇值得参考。

当然，“重仓”之下，“服务”是根本。

笔者注意到，万科近年来发起对已入住社区的“焕新”行动——即对老旧小区原有部分景观、设施现状摸排后，由开发商自己出资替换更新……西安一些万科业主，对此想必深有感触。

再举个例子，听新疆的媒体同行讲，郭继勋有个习惯，掌舵新疆万科的时候，就一直提倡管理人员、项目经理，要有意识地经常去看看、去听一听周边项目，要每天下工地转转，要走出去见客户、听听客户的期望。

来西安后，其依旧保持着“见客户、下工地、踩楼盘”工作惯例——强调管理层要坚持每个月下工地查看问题，以自己所处位置出发，观察工地情况，提出问题，并且每个月都要见客户……

对于服务意识体系，郭继勋有一句颇具美感的描述，“建筑不只是冰冷的钢筋混凝土，而是以质量、健康、性能、服务、文化为一体的心灵归宿。”

在那场媒体交流会上，郭先生还说了两句话。

一句是“乘风破浪，美好西望”，另一句是“西北五省，大有西望”！

可谓信心满满，甚是豪情。

笔者又不由想起，万科董事会主席郁亮此前曾公开讲的一句话，“万科的目标是打造冠军球队，冠军组织一定要保证最好状态的人在场上比赛。”