处理微博企业口碑危机

在这个信息爆炸的时代，微博已经成为了企业与消费者互动的重要平台。然而，随着企业在微博上的曝光度增加，企业口碑危机也愈发频繁。企业如何处理微博上的口碑危机，成为了摆在每个企业面前的难题。

针对这一问题，我们不妨先来看看什么是微博企业口碑危机。当企业在微博上出现负面消息或舆论攻击时，就会引发口碑危机。这种危机一旦发生，不仅会对企业的声誉造成巨大的负面影响，还可能导致销售额的下降，甚至引发消费者的抵制和抛弃。因此，企业必须及时有效地应对和处理微博企业口碑危机，才能保护自身的利益。

那么，如何处理微博企业口碑危机呢？首先，企业应该保持高度敏感，第一时间发现危机的蛛丝马迹。有效的方法包括设置监测系统、雇佣专业的舆情分析师等。监测系统可以帮助企业实时跟踪微博上与自身品牌相关的信息，及时预警危机。而舆情分析师则能通过对微博上的舆情进行分析，提供专业的建议与方案。在发现危机后，企业需要尽快采取措施，以遏制危机的蔓延。

企业应该积极主动地回应危机。当危机曝光后，企业应第一时间发表正式声明，向公众解释事实真相，并采取适当的补救措施。通过主动回应，企业能够有效地稳定消费者的情绪，加强公众对企业的信任。此外，在回应过程中，企业还可以借机积极宣传自身产品或品牌的优势，进一步扩大影响力。

当然，除了积极回应危机外，企业还应该做好危机后的事后处理工作。首先，企业需要对危机原因进行深入的分析和归纳，并及时调整自己的经营策略。其次，企业需要及时修补与消费者的关系，重建良好的口碑。这可以通过提供优质的产品和服务、加强与消费者的互动、改进企业形象等方式实现。最后，企业应该将从危机中吸取的教训进行总结，并建立健全的危机处理机制。只有这样，企业才能在今后的经营中更好地应对潜在的口碑危机。

作为一家专业的危机处理机构，我们始终坚守着客户至上的原则，竭尽全力为企业提供最佳的解决方案。我们拥有一支经验丰富、专业素养过硬的团队，善于掌握舆情走向，高效地应对口碑危机。同时，我们也不断学习和总结经验，不断创新危机处理方法，以应对日益复杂和多变的微博舆情。

在我们的帮助下，数家企业成功化解了微博企业口碑危机，恢复了良好的声誉，并取得了更好的业绩。他们的经验是最好的证明。如果您的企业也面临着微博企业口碑危机，不妨来找我们寻求帮助。我们将为您量身定制解决方案，共同走出困境，迎接更好的明天。

MissA解散后，成员们的近况如何？

韩国女团MissA解体至今已经2年了，那么除了活跃于影视圈和歌坛的秀智外，其他三位成员的近况又是如何呢？下面为各位想要了解她们的盆友们准备了孟佳，王霏霏和李玟暎的近况。

데뷔곡 '배드 걸 굿 걸(Bad Girl Good Girl)'은 21일 만에 지상파 음악 프로그램 1위를 차지하며, 최단기간 대상을 받는 등 강렬한 임팩트를 남긴 그룹 미쓰에이. 이후로도 '브리드(Breath)' '굿바이 베이비(Good Bye Baby)' '터치(Touch)' '허쉬(Hush)' '다른 남자 말고 너' 등 발표곡을 모조리 히트시키며 국내 최고 걸그룹으로 군림했는데요. 하지만 그들도 걸그룹 7년 차 징크스를 피해 갈 수 없었습니다.

MissA以出道曲《Bad Girl Good Girl》仅21天就占据了无线台音乐节目的第一名，在最短时间内获得大奖等，展现了强烈的影响力。之后她们的《Breath》，《Good bye Baby》，《Touch》，《Hush》，《不是其他男人，是你》等发表曲无一例外全都火了，成为了当时韩国国内的最佳女子组合。但是她们还是没能避开女团的7年魔咒。

결국 20017년 해체하게 된 미스에이. 해체 당시 수지 왕따설, 불화설 등이 자주 대두되며 수지와 다른 멤버 셋의 관계가 좋지 않다는 소문이 돌기도 했죠. 그리고 가수 겸 배우로 활발하게 활동하는 수지에 반해 연예계 활동 소식이 뜸한 미쓰에이 멤버들. 그래서 오늘은 수지 말고 다 사러져버린 미스에이 멤버들의 근황을 준비했습니다.

结果，MissA在2017年解体。解体当时还传出了秀智被孤立的传闻，成员不和的传闻等，传出了秀智和其他三位成员关系不好的传闻。并且和现在以歌手和演员身份活跃的秀智不同，很少在演艺圈听到Miss A其他成员的活动消息。那么今天我们就准备了除秀智外的其他消失的MissA成员的近况。

지아

孟佳

2016년 5월 21일 계약이 만료되자 미쓰에이 멤버들 중 가장 먼저 JYP엔터테인먼트를 떠난 지아. 그녀가 탈퇴하면서 탈퇴하며 미쓰에이는 해체 수순을 밟게 되는데요. 지아는 해체 이후 2014년부터 중국 활동을 꾸준히 해온 지아였기에 어렵지 않게 중국 연예 기획사와 계약을 맺었고, 20016년부터 본격적으로 중국 활동에 집중하기 시작했습니다.

孟佳是2016年5月21日合约一到期，MissA中最早离开JYP娱乐公司的成员。随着她的脱离，MissA就走上了解体之路。自2014年开始就在中国坚持活动的孟佳在组合解体后很容易就和中国的演艺企划公司签约，自2016年开始正式开始集中于中国的活动。

한국 활동을 접고 고향인 중국으로 돌아가 중국 연예계에서 활약하던 지아. 그녀가 한국에서 다시 화제에 중심에 선 것은 지난 5월입니다. 중국 시나 연예에서 싱가포르 부호 2세가 자신의 인스타그램에 미쓰에이 출신 지아와 친밀해 보이는 사진을 게재했다며 열애설을 보도했기 때문인데요. 사진이 공개된 후 두 사람 사이를 향한 누리꾼의 궁금증이 커지자 지아의 중국 소속사는 두 사람이 열애 중이라고 공식적으로 입장을 밝혔습니다.

孟佳结束了在韩国的活动，回到了故乡—中国，在中国演艺圈活跃。她再次在韩国成为话题人物是在今年5月。这是因为中国新浪娱乐报道了新加坡富二代在自己的INS上传了Miss A出身的孟佳看起来很亲密的照片，因此传出了绯闻。照片公开后，网民对他们两人的关系很好奇，孟佳的中国所属公司发表正式立场，表示他们正在交往。

이어 같은 날 열애설의 주인공인 지아 역시 자신의 인스타그램 스토리와 웨이보에 동일하게 보라색 하트 이모티콘과 함께 손을 잡은 사진을 게재하며 데뷔 후 최초로 공개 연애를 선언했습니다. 무려 재산 2조 원대의 자산가로 알려진 싱가포르 재벌가 금수저 엘로이와 열애설로 화제가 된 지아. 그녀는 현재까지도 엘로이와 알콩달콩한 만남을 이어가고 있는데요. 자신의 인스타그램에 커플 사진을 개제하는 등 남다른 애정을 과시하고 있죠.

接着，同一天绯闻的主人公—孟佳也在自己的INS和微博上上传了紫色心形的表情符号和牵手照，宣告了出道后的首次公开恋爱。孟佳和这位据说财产足足有2兆韩币的新加坡富翁Elroy相恋而成为话题人物。至今为止，她和Elroy还在甜蜜相恋。在自己的INS上上传情侣照片等，展现了对对方与众不同的爱意。

페이

王霏霏

두 번째 주인공은 최근 수지까지 JYP를 떠나면서 현재 JYP에 유일하게 남은 미쓰에이 멤버인 페이입니다. 그녀는 2016년에는 솔로 앨범을 내면서 섹시 여가수의 자리를 넘보기도 했는데요. 안타깝게도 결과는 썩 좋지 않았습니다. 이후 그녀는 중국으로 넘어가 배우로 도전장을 내밀었죠. 이후 중국에서 웹드라마와 예능 프로그램 등에 출연하며 활발한 활동을 펼쳤던 페이.

第二位主人公就是最近连秀智都离开JYP，现在唯一留下JYP的Miss A成员王霏霏。她在2016年出单专，曾觊觎过性感女歌手的地位。可惜的是成果并不怎么样。之后她前往中国挑战成为演员。之后她在中国出演了网剧和综艺节目等，展开了活跃的活动。

하지만 페이는 안타깝게도 한국과 중국을 오가며 솔로 가수, 배우로 도전장을 내밀었으나 큰 성과를 내지는 못했습니다. 현재는 한국으로 돌아와 케이블 방송에 게스트와 MC로 활약하며 재도약을 준비하고 있는데요. 최근에는 가수 서인영, 메이크업 아티스트 서옥과 함께 SBS 모비딕 웹 예능 <바 페르소나>의 MC로 활약하기도 했죠.

但是，王霏霏虽然往返于中韩，挑战成为solo歌手和演员，可惜却没能获得什么大的成就。现在她回到中国，在有线之声担任嘉宾和MC，准备再次出发。最近她和歌手徐仁英和化妆师徐玉一起担任SBS移动网络《Bar Persona》的MC。

이 프로그램에서 페이는 걸그룹 출신다운 젊은 감각을 뽐내며 방송에 활력을 불어넣는 역할을 담당하며 남다른 존재감을 들어냈습니다. 또 한 매체와의 인터뷰에 따르면 미쓰에이 멤버 지아와 가끔 페이스 타임으로 연락을 주고받는다고 밝히기도 했죠. 한편 페이는 평소에도 주기적으로 인스타그램을 통해 팬들에게 본인의 근황을 공개하고 있습니다.

在这个节目里，王霏霏展现了女团出身的年轻触觉，承担起了为节目增添活力的角色，展现了与众不同的存在感。并且据某媒体对她的采访，她和MissA成员孟佳偶尔会相互联系。一方面，王霏霏平时也会定期通过INS向粉丝公开自己的近况。

민

李玟暎

JYP엔터테인먼트 미국 지사에서 5년간 트레이닝을 받은 것을 포함해 7년간의 연습생 생활을 마치고 미쓰에이로 데뷔한 민. 그녀는 미쓰에이 해체 직전 급격하게 체중이 늘어난 모습으로 등장해 화제가 되기도 했는데요. 민 역시 2017년 11월 19일 JYP와의 전속계약이 만료되자 재계약을 하지 않고 회사를 떠났습니다.

包括在JYP美国分公司接受5年训练，李玟暎在当了7年练习生后以MissA成员出道。她在MissA 解体前夕体重剧增而成为了话题任务。李玟暎同样也在2017年11月19日和JYP的专属合约到期后就选择不再续约离开公司。

민은 미쓰에이 활동 당시에도 독특한 음색과 탁월한 퍼포먼스 실력으로 팬들의 사랑을 받았던 멤버인데요. 해체 이후 중국 대만 뷰티 프로그램 tvN ASIA <겟 잇 뷰티 온 더 로드>의 진행, 뮤지컬 <꽃보다 남자>, 영화 <카운트다운(2011)> <안녕'(2011)> <순이(2018)> 등을 통해 다양한 분야에서 자신만의 매력을 보여주었죠.

李玟暎在MissA活动当时，以独特的音色和卓越的舞台表演实力而得到了粉丝们的喜爱。解体后，她通过主持中国台湾美容节目tvN ASIA《Get in Beauty On the Road》，出演音乐剧《花样男子》，电影《count down》，《再见》，《顺伊》等在多个领域展现了独属于自身的魅力。

그렇게 2년 동안 소속사가 없이 활동을 이어나갔는데요. 몇 달 전에 새 소속사를 만나 새로운 출발을 알렸죠. 그녀는 지난 2019년 5월에는 조금 특이하게 태권도 전문 주식회사인 케이타이거즈 엔터테인먼트와 전속계약을 체결했는데요. 이에 오랜 공백 끝에 그녀가 보여줄 활동에 대한 기대는 높아지고 있습니다.

就那样，她连续2年在没有所属公司的情况下进行活动。在几个月前，她签约了新的所属公司，告知了众人将重新开始。她在2019年5月奇特地和跆拳道专门股份公司K-tigers娱乐公司签订了专属合约。人们对她在长期空白后将会进行的活动表示期待。

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本翻译为沪江韩语原创，禁止转载

泄愤微博被浏览数千次，该如何维权？

槐城律师

编辑 | 七月

作者 | 槐城律师 曲楠

曲楠

辽宁槐城律师事务所

政府服务 民商事诉讼 企业法律顾问

近日，槐城律师在我律社上接到了一位当事人小张的咨询。

小张与小刘曾是朋友关系，后因琐事发生争执，小刘一气之下在个人微博平台公开发布针对小张的泄愤文字。

该微博被浏览及转发数千次。小张为此深感气愤，认为小刘侵犯名誉权，咨询律师应当怎样维权。

1

侵犯名誉权需要

满足四个构成要件

小刘在网络平台公开发布侮辱性的语言文字，供网络平台中不特定多数人浏览，可能会导致他人对于小张的社会评价降低，侵犯了小张的名誉权。

需要注意的是，构成侵权行为一般需要满足四个构成要件：主观过错、侵权行为、损害后果、侵权行为与损害结果之间的因果关系。

具体到本案例，若需要通过诉讼解决纠纷，小张需要举证证明小刘因过错实施了侵权行为；

并且该侵权行为导致了小张的社会评价显著降低，或者给小张造成了其他损害后果。

2

可以采取四个

措施进行维权

根据民法典第1000条规定的承担民事责任的方式：

1、小张可以要求小刘停止侵害，如删除侵权微博；

2、同时，要求小刘消除影响、恢复名誉、赔礼道歉。不过赔礼道歉的形式与范围应与原侵权方式及造成的影响范围相当，如小张可以要求小刘在其个人微博平台发布公开致歉声明等；

3、小张还可以要求小刘赔偿因侵犯名誉所产生的损失，并可能涉及精神损害赔偿或关于维权成本等相应的损失。

4、另外，微博平台作为网络服务提供者，根据民法典第1195条规定，小张有权通知该微博平台采取删除、屏蔽等必要措施。

若微博平台没有及时采取必要措施的，小张可以要求某微博平台就损害扩大部分承担连带责任。

3

或将涉嫌侮辱罪

小张除了通过提起民事诉讼主张自己的合法权益，是否可以追究小刘的刑事责任呢？

根据2013年颁布的《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》第2条规定，若小刘发布侮辱小张的微博被点击、浏览次数累计达到5000次以上，或者被转发次数累计达到500次以上时，达到《刑法》第246条第1款规定的“情节严重”的程度，则小刘涉嫌侮辱罪。

届时，小张还可以通过刑事报案路径维护权益，但需要确定微博点击、浏览次数累计达到5000次以上。

不过需要注意的是，由于侮辱罪属于告诉才处理的案件，需要小张收集一定证据后向法院提起侮辱罪刑事自诉。

4

槐城律师建议

针对网络侵犯名誉权问题，槐城律师结合上述分析及实务经验，提供以下三点建议供大家参考：

1.当发现他人通过网络或者其他方式公开发布侵犯自身名誉的内容时，应当及时固定证据，例如截图或拍摄留存他人发布侮辱、诽谤的内容。

2.侵犯名誉权案件一般由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖，侵权行为地则包括行为实施地和结果发生地。

可以根据实际情况，选择向自己住所地或者被告住所地的人民法院提起诉讼。

3.在侵犯名誉权诉讼过程中，需要举证证明发布侵权内容的主体、曾发布的涉案侮辱、诽谤具体内容、该内容导致自己的社会评价降低、产生经济损失等。

适用法律：

《中华人民共和国民法典》

第一千条 行为人因侵害人格权承担消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等民事责任的，应当与行为的具体方式和造成的影响范围相当。

第一千零一十九条第二款 未经肖像权人同意，肖像作品权利人不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像。

第一千零二十四条 民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。

名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。

第一千零三十二条 自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。

隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。

第一千一百九十五条 网络用户利用网络服务实施侵权行为的，权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。

网络服务提供者接到通知后，应当及时将该通知转送相关网络用户，并根据构成侵权的初步证据和服务类型采取必要措施；未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。

权利人因错误通知造成网络用户或者网络服务提供者损害的，应当承担侵权责任。法律另有规定的，依照其规定。

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