为什么装宽带的业务员喜欢把拨号设置在光猫设备里？

现在装宽带的业务员喜欢把拨号设置在光猫设备里，其中最主要的原因就是减少上门维护次数以及给用户节省维修费用，一举两得的事情，何乐而不为呢？很多人都遇到过家里宽带突然无法上网的情况，没有欠费也不是片区故障。那么在这种情况下，我们一般都会打运营商的客服电话来解决问题。不知道大家有没有注意到，客服最常用的方法是：在后台刷新一下我们的网络，然后让我们重启一下光猫设备和路由器，或者直接断电几分钟后通电。一般情况下，如果是光猫设备上游出现的一些问题，几乎都可以解决。

现在家庭宽带一般都是光纤入户，但是光纤并不是直接连接用户终端设备，而是先拉到家里入户弱电箱里，然后连接宽带运营商的光猫设备。这个光猫设备是宽带运营商免费赠送且必须安装的，另外，虽然宽带运营商的光猫设备并不是最好的，但是我个人也不建议大家网上自行购买光猫设备。因为，如果我们把宽带运营商的光猫换成自己买的光猫的话，很可能无法上网，得不偿失！

所以说，光猫设备是属于宽带运营商的。从某种程度上来说，光猫是划分运营商和用户责任的一个设备，也就是说光猫以及上游出现的问题，是宽带运营商的责任，需要免费上门服务。而光猫设备下游的网络出现问题，那么就是用户的责任，这种情况下，宽带运营商是有偿上门服务。

1、因为光猫设备的维护是运营商负责的，光猫的安装和调试比较复杂，并不像路由器可以“傻瓜式”一键设置，一般非专业人员操作不了。而且，设置光猫设备也需要登录后台服务器，这时候也需要账号和密码。安装师傅一般不会把光猫设备的账号和密码告诉我们，登录光猫设备后台后才能对光猫参数进行设置，输入宽带的账号和密码，选择拨号上网方式就可以正常上网。所以说，光猫设备里的参数还是比较隐私的，用户不能随便登录设置，这样就避免了用户误操作导致家里宽带断网的情况。

2、在几年前，那时候家里安装宽带主要是用来连接电脑，家里并不需要安装无线路由器以及交换机等。因此，宽带师傅一般就会把拨号上网设置在电脑里，打开电脑联网前，需要输入账号和密码进行拨号上网。后来，有很多家庭开始安装无线路由器，这时候，装宽带的业务员就把拨号设置在路由器里。

但是，这两种方法都给运营商带来了一些麻烦，运维人员经常需要上门维修。因为很多人用电脑进行拨号上网时，经常一不小心就搞错导致无法上网。另外，无线路由器一般都是用户自行安装，所以当他们设置无线路由器的时候，不会进行拨号设置。这些情况下，他们都会给运营商客服打电话，因此，运营商不得不派人上门去检测维修。

如果把拨号设置在光猫里，那么不管我们是连接电脑还是设置无线路由器，都不需要进行拨号，一般都是一键式的操作联网就可以。光猫设备就可以自己完成一个拨号的过程，即光猫设备报备后，直接连接网线即可使用。这样的话，就减少了用户宽带故障发生率，运营商就降低了运维成本。

另外，也给用户节省了一些费用。我们知道，宽带接入家庭以后，光猫设备之后的环节出了问题，是归用户自己负责的。如果需要运营商维修的话，并不是免费的，需要收取上门服务费。一次一般需要百十来块钱，拨号设置在光猫设备里，那么由于拨号引起的一系列问题，运营商都必须免费上门维修。这样，无形之中也给用户节省了一笔费用。

3、更方便用户使用宽带。我们知道，现在设置无线路由器很简单，没有接触过这方面知识的人，只需要参考说明书几步也可以完成设置。之前，设置无线路由器比较复杂，一般需要专业人员。之所有变得这么简单，除了路由器变得更加智能外，还有现在拨号设置在光猫设备里，那么路由器上网方式就不需要要进行拨号设置，选择自动获取IP地址即可。

另外，家里如果需要安装多台无线路由器的话，也非常方便。只需要把路由器的IP地址设置一下就可以实现，完全不用什么桥接等比较复杂的方式。

4、除此之外，现在运营商的光猫设备也具有无线路由器的功能，也就是说光猫设备上不仅有网络端口，而且还自带无线wifi功能。那么如果家里设备比较少，面积也小的话，我们就可以把拨号设置在光猫设备里，光猫设备就可以自己拨号联网，那么光猫设备的无线路由器功能就发挥了作用，家里就不需要另外配备路由器。

科普一下什么是PPPoE

PPPoE是Point to Point Protocol over Ethernet的缩写，意思也就是以太网上的PPP，其中PPP是Point to Point Protocol（点到点协议）的字母缩写，故PPPoE也称PPP over Ethernet，即PPPoE协议。可以说PPPoE是将以太网和PPP协议相结合的协议，是在以太网中转播PPP帧信息的技术，它利用以太网将大量主机组成网络，通过一个远端接入设备连入因特网，并对接入的每一台主机实现控制、计费功能，PPPoE广泛应用在包括小区组网建设等一系列应用中，前些年流行的宽带接入方式ADSL 就使用了PPPoE协议。

后来的小区宽带到现在的光缆入户，拨号时依然是PPPoE协议。

历经数代互联网家庭接入升级，改变的是运营商机房到家庭的部分，从电话线到光缆，接入时拨号协议一直都是PPPoE，因此说起这个协议基本用过电脑拨号，或者设置过路由器的再熟悉不过了。

下面列举几种常见的电脑拨号错误代码，及其含义供大家参考。

1、错误代码：678 没有应答。

问题原因：ISP运营商的服务器出现故障，或者调制解调器出现故障。

解决方法：首先查看光猫的状态，可以断电重新启动一次。再不行打客服电话报故障。从实际经验看，是原来的拨号没有断开，直接拔下网线插到路由器WAN口就会出现拨号失败。插到电脑拨号会出现678错误，是运营商服务器挂起，后台显示连接未断开。解决办法，5分钟后重试。如果是光猫，光猫断电5分钟以上然后重启，再拨号绝大部分时候就可以了，这个办法是电信机房工作人员告诉我的。

2、错误代码：691

问题原因：输入的用户名和密码不对，无法建立连接。

解决方法：出现691的错误时，用户名和密码输入有误的可能性很大，重新手动输入用户名和密码，尽量不要粘贴，从实际经验看粘贴密码经常这样，可能多了些控制字符或空格吧。

3、错误代码：602 端口已经打开。

问题原因：拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接。

解决方法：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接导致，需要卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。

PPPoE错误提示还有很多，平时很少遇到就不再一一列举了。

希望通过以上能够帮助大家加深对PPPoE的了解。

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