扩散！快捷退机票，这样做

突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情改变了很多旅客春节假期“飞的计划”，退改签手中的机票或成为您的“当务之急”。其实，您不必急。仔细阅读民航局出台的相关政策和各航企公布的具体要求和流程，再领取下面这份攻略后，您必然轻松搞定！

退改签机票的渠道多种多样，旅客可通过航空公司网站、微信公众号、微信小程序、App等在线自助办理，也可选择拨打人工客服热线或到机场柜台办理，或者联系原购票平台协助办理，如：飞猪、携程、去哪儿网等OTA平台或旅行社、代理机构等。

线上办理

方便快捷，减少外出

实时查询办理状态

特别提醒：

如已提前办理了值机或预定座位的旅客，请务必尽快取消办理的值机手续。

在航班起飞前提出退票申请，可以避免座位浪费，为确有需求的旅客提供一份便利。

如在办理过程中遇到问题，可致电客服询问。

办理渠道：

01

航空公司网站

航空公司网站一般会在首页显著位置设置“改签退票”窗口，旅客可点击进入办理相关手续。

以东航为例，登陆东航官网，点击“改签退票”，便可查询旅客的机票订单。选择需要退票的订单，并按照页面提示操作即可。

中国东方航空网站截图

针对不正常航班，旅客可进入自助服务-不正常航班退改页面，按照页面提示，输入姓名以及购票时用的证件号或者票号，选择改签或退票，点击“退票”按钮即可进入退票申请页。需要注意的是，首次办理退票的旅客，需要绑定乘机人本人的国内银行卡，通过验证后，即可提交退票。

中国东方航空网站截图

再如中国南方航空，在其网站的服务大厅页面点击“机票改退”入口，输入乘机人姓名及证件号即可查询改退机票信息，之后便可按照页面提示提交退票。

中国南方航空网站截图

此外，春秋航空提供了自助改退签链接，旅客输入网址/d/file/gt/2023-10/mcvvnsyxrai 记者田以丹）

免费机票来了！“保姆级”攻略请收好

4月15日，香港机场管理局与国泰航空、香港航空、香港快运等相关方负责人共同来到上海，举办了香港国际机场“飞遇世界大赏”机票赠送计划新闻发布会，并公布了免费机票的获取细则。

50万张免费机票中

有14万张免费机票专门预留给内地旅客

分别属于

国泰航空、香港航空、香港快运

三家香港航司

三家航司发放的免费机票数量

以及获取的规则各不相同

何时报名？哪里登记？

一起来看

↓↓

国泰航空8万多张靠抽奖获取

国泰航空内地往返香港的免费机票超过8.3万张，将采用抽奖方式获取。旅客可选的中国内地始发城市包括北京、上海、成都、重庆、武汉、厦门、福州、杭州、南京、青岛、西安、郑州 、温州及海口这14个。其中上海往返香港的免费机票有2.5万多张。

4月17日至4月23日，国泰航空将率先开启第一阶段由中国内地始发前往中国香港的抽奖登记。届时参与者可在该时间段内登录国泰航空指定活动页面，提交个人信息（与旅行证件一致的姓名、电子邮箱及电话号码），并选择始发城市参与抽奖，即有机会赢取免费的由中国内地始发前往香港的经济舱往返机票。抽奖结果将于4月26日通过电子邮件公布，抽到免费机票的旅客可再根据指引选择出发日期。

△操作指南

需要注意的是，除了内地往返香港机票，国泰航空还将发布2.7万余张香港往返26国目的地的免费机票。

4月24日至4月30日，国泰航空就会开启第二阶段由中国香港前往海外的抽奖登记，届时同第一阶段一样，参与者登录国泰航空指定活动页面，提交个人信息，并选择目的地，即可参与抽奖。

26个可选的海外目的地为：美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、荷兰、瑞士、西班牙、澳大利亚、新西兰、以色列、阿联酋、孟加拉国、印度、尼泊尔、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南、柬埔寨、日本、韩国、南非。

△操作指南

香港航空3万多张“买一送一”

香港航空内地往返香港的免费机票共有3万多张，航司联合了携程、飞猪、同程、去哪儿四家OTA平台，推出“一人价钱，两人飞”活动，即采用“买一送一”的方式发布。

具体而言：

4月17日至4月20日期间，用户可在携程APP机票页面搜索由上海/北京/杭州/南京/海口往返香港的航班，并选定含有“二人同行买一送一”字样的票价点击预订，便可享受“一人价钱，两人飞”活动。出行日期从即日起至今年10月26日（9月27日至10月2日除外），覆盖了“五一”、端午假期和国庆部分期间。同时，在4月15日至4月18日期间，用户还可在携程平台领取100元机票优惠券，与“买一送一”优惠叠加使用。

△OTA平台活动标志

4月21日起，消费者在飞猪APP预订香港航空的内地往返香港机票时，选择和预订带有“买一送一均价”标识的航班，即可获赠另一张免费的同行程往返机票（需支付税费）。根据活动规则，消费者预订的往返行程需在10月26日前，且去程和回程日期需满足在香港停留2至7天的要求。

此外，同程旅行“一人价钱，两人飞”活动推出时间为4月25日至4月27日；去哪儿网活动推出时间则是4月28日至4月30日。

香港快运2万多张先到先得

香港快运内地往返香港机票共有2万多张，不过，这批机票要到8月份才正式发布，将采用先到先得的方式获取。相关负责人表示，希望将赴港旅游的热情延续到暑期。

不止有免费机票

除了免费机票外，香港旅游发展局正在派发100万份“香港有礼”（HK Goodies）旅客消费优惠券，可用于景点、零售、餐饮、商户、交通工具等。旅客在国泰航空网管登记抽取免费机票，或者在OTA平台参与“一人价钱，两人飞”活动时，都可获得礼包。

据香港机场管理局方面介绍，“飞遇世界大赏”机票送赠计划于2020年开始酝酿，疫情期间，香港机场管理局向三家当地航司采购机票，以缓解航司财务压力，如今这些机票将被用来推动香港旅游业的恢复，让全世界更多人了解最新的香港。

香港机场管理局行政总裁林天福透露，近期香港机场每日客运量达到10万人次，已恢复至疫情前的一半。

“五一”内地出境机票预订量香港排第一

距离“五一”小长假不足半月，假期出游预订进入如火如荼阶段。根据FlightAi市场洞察平台数据，截至4月14日，今年“五一”假期携程境内航班搜索热度已超过2019年150%，跨境航班搜索热度较2019年同期也增长近40%。

携程数据显示，截至4月14日，今年“五一”假期内地出境机票预订量Top10目的地城市分别为：中国香港、曼谷、新加坡、首尔、普吉岛、中国台北、中国澳门、吉隆坡、东京、大阪——香港居于出境机票热度Top1目的地。“五一”期间出行的国内单程机票含税均价为1206元，跨境机票均价为2497元，较2019年同期均价分别高出54%、67%。

来源：东方网、上观新闻