神操作？！翼支付账户余额不翼而飞，媒体介入后武汉电信全数退还

《中国网·中国湖北》是中央重点新闻网站中国网专门设立、全方位服务新时代湖北外宣的专业平台，投稿邮箱：zgw42@qq，联系电话：027-88221118，传真：027-88221101

视频加载中...

近日，武汉市民黎先生在中国电信营业厅咨询业务时发现，他于2018年5月参与翼支付返红包活动，每月应返翼支付红包50元，但账户余额却莫名“失踪”，当即提出质疑。

客服人员称其账户曾于今年8月转出1100元，但黎先生表示自己此前从未下载使用过翼支付app。据青蜂侠此前报道，事发后中国电信及翼支付工作人员先后与黎先生进行沟通，对余额异常一事作出解释并道歉。武汉电信表示，黎先生提到的翼支付账户是用其妻子身份信息开设，由于开户后一直没有交易，且超过6个月，根据中国人民银行相关文件规定，其账户被暂停使用。而处理过程中其账户登陆出现异常，则是因为后台对账户查询复核时限制了客户端访问。

今日，记者联系黎先生得知，经过沟通后，他的账户及红包余额已恢复正常，目前双方已达成和解。

虽然余额回来了，但此事仍然令很多网友表示不解，网友们提出了四点疑问——

疑问一：黎先生每月都收到红包入账的提示，有资金进入为何属于无交易账户？

疑问二：账户既然被暂停，翼支付内部系统为何记录到8月份的千余元转出交易？

疑问三：翼支付还有多少此类被暂停账户？其中不断累积的红包余额如何处置？

疑问四：对于6个月“无交易”的用户，有无计划主动联系客户核实身份并恢复账户？