未成年人误充值不要慌，家长可进入成长关爱平台提交原神退款申请

“熊孩子”冲动给游戏“氪金”怎么办？一旦出现未成年人在米哈游《原神》中误充值的情况，家长们可按文中如下方式提交原神退款申请并进行操作。

首先需要注意的是，被证明确实属于未成年人误充值的情况下，且未成年人退款申请通过后，米哈游官方将会收回提交申请的未成年人账号。而如果未能证明属于未成年人行为，申请将会被打回，由于每个家庭仅会受理1次，将无法再次受理。所以在进行退款操作前，各位家长需要在满足未成年人退款条件、知悉未成年人退款申请后果的前提下，可参照以下步骤进行申请。

退款申请具体操作如下：

第一步：使用电脑浏览器/手机浏览器搜索"米哈游成长关爱平台"进入官网

第二步：登录家长的账号，未注册的家长根据页面指引注册（不要使用孩子游玩游戏的账号密码登录提单，需要家长单独注册账号）。

第三步：根据页面提示进行自助填写成长关爱工单，并上传家长、孩子和游戏相关的信息和资料

第四步：在诉求中填写退款诉求，留下联系方式等待审核结果即可

值得注意的是，一个家庭的申诉仅能受理一次，退款申请流程中，家长需要提供材料，证明与孩子的监护人关系，以及确实是孩子本人在玩和误充值。

此外，由于仅有一次受理机会，除了退款并让官方回收和永久封禁账号外，家长若想要保留游戏账号、更好地管理孩子的游玩时间，还可以选择终止退款，并转为申请将账号实名信息修改为孩子本人的，而实名认证为未成年人的账号，可以受到国家规定的未成年人防沉迷限制，家长也能随时通过成长关爱后台监督孩子的游玩。

更改实名认证申请具体操作如下：

第一步，和退款申请的流程类似，该步骤需要家长进入成长关爱平台、填写工单和相关信息资料。

第二步，完成以上操作后，填写更改实名认证的诉求内容。

第三步，专员将审核更改实名认证的条件和所需材料，如果审核通过的话，申请人只需等待米哈游更改实名，账号不会被收回，但会受到国家规定的未成年人防沉迷限制。