丰巢快递柜如何操作！收费标准是多少？

智慧社区的丰巢快递柜的到来人们再也不用为快递无人接收、无处存放、排队取件而烦恼！现如今也还有一部分的小伙伴还对丰巢快递柜不是很了解，那么下面小编就对丰巢快递柜进行简单的介绍，以便小伙伴们对丰巢快递柜有新的认知。

一、什么是丰巢快递柜：

丰巢快递柜是一个面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放的快递柜。使用起来很简单，首先快递公司一定和所使用的快递柜之间有协作关系。计件方在网上下单之后将物品放入快递柜快递公司内部就能够收到收件信息，之后快递员会过来打开相应的柜子取走快件发货。

二、丰巢快递柜收费吗？

丰巢快递柜是不收费的，丰巢每投递一个快递，他需要支付0.3~0.5元。但客户无需支付额外的费用，需要注意的时存放时间过长丰巢快递柜，则需要收费。收费标准如下：

1.普通用户：可免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶。

2.丰巢会员：月卡5元/月，不限保管次数，当月任意收件，每件可享7天长时存放，有效时长30天；季卡12元/3个月，不限保管次数，7天长时存放。

注：法定节假日不计费。

三、丰巢快递柜如何使用：

当我们的包裹放入丰巢快递柜中时，我们手机会收到取件通知信息，信息中会告诉我们取件码和取件地址等信息，我们来到取件地点的丰巢快递柜，可看到柜子中的电子屏幕中有“取快递”选项，我们点击选择该选项功能，此时，在电子屏幕上的页面跳转至输入取件码页面，我们将取件码输入文本框中，输好取件码后点击文本框后的“确定”即可，这时，我们能够在电子屏幕上显示“正在开门中，请稍候......”字样，我们稍等一下，很快，丰巢柜门打开，我们从中取出我们的包裹。

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明天起，在丰巢这样取快递将正式收费

这两天有街坊发现

在丰巢快递柜取快递时

屏幕上多了一则消息：

从4月30日开始

丰巢快递柜将推出会员制

也就是说

以前免费使用的快递柜

以后超时存放要进行收费了！

从上面的丰巢快递柜看到

用户使用操作界面已经出现了会员制的通知

新制度分为两个方面

↓↓↓

1. 普通用户：可免费保管用户包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶。

2. 丰巢会员：月卡5元/月，不限保管次数，当月任意收件，每件可享7天长时存放，有效时长30天；季卡12元/3个月，不限保管次数，7天长时存放，90有效。

注：超时时长不足12小时按12小时计费，节假日以国务院发布为准。

其实原来丰巢推出过一个赞赏制度，就是用户在取超时件时，系统会跳出一个打赏的页面，你可以微信支付1元钱再取件，但是赞赏页面是可以点击跳过的，大家依旧可以免费取件。

而4月30日将要推出的这个会员制，规定的是今后假如用户多次取超时件，仍不愿意支付费用的，丰巢将不再允许他的快递入柜。这也意味着丰巢在倒逼用户，如果不想交钱，要把货物快点拿走，以此提高快递柜的使用率。

不少网友提出了自己的看法

反对者：

快递员未经允许放的，12小时太短

支持者：

超时取件占用资源，收费是应该的

也有网友提出

快递柜开始收费

快递员就应该提前电话联系收件人

快递是否要放在柜子里

业内：

快递柜会员制 可能对快递员影响更大

相比市民，快递柜会员制可能会对快递员的影响更大。

一位快递企业负责人表示，未征得用户本人同意，产生了超时费，这种情况下用户可以联系快递员或快递公司，要求快递员重新投递。

原本快递小哥可能会直接把快递放在丰巢，但今后，收件人既不能按时取件，又不肯付费的，快递小哥就只能送件上门了。

专家：

时机还没到来 此时收费有挑战

针对快递柜会员制，有律师认为，如果快递柜一开始就收费，那么纯粹就是市场行为，可以由用户自主选择是不是去用它。但律师也提出，丰巢柜一开始免费，意味着企业是想以此来吸引大量客户。等到现在客户习惯了使用，并且某一片区域可能只有丰巢这一种快递柜时，企业突然说要收费，属于改变既有服务规则的行为，涉嫌侵犯消费者自主选择权。

而在业内专家看来，当前，快递柜的铺设量和用户使用习惯都在一个关键节点上，把压力转嫁到消费者时机还没到来。此时收费，可能各方都难以接受，快递柜企业、快递小哥收到的投诉会增多。

丰巢：

保证用户使用智能柜的效率及确定性

网上有消息称，丰巢相关负责人进行了回应。为了保证更多消费者能享受到安全、稳定的代收服务，丰巢科技将于2020年4月30日上线会员服务，以保证用户使用智能柜的效率以及确定性，给广大用户提供更好的服务。

对于会员服务的解读，丰巢相关负责人表示，以上会员服务消费者可在线上进行选择，未经消费者同意的情况下，将不产生任何费用。针对多次滞留包裹在柜占用资源的用户，丰巢将在两次免费取件过程中询问消费者是否要选择延期保管服务，如仍不同意使用的用户可选择不再允许其快件投递入柜。

你觉得丰巢收费合理吗？

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来源：广州日报、杭州交通918、阿六头说新闻、钱江晚报、环球网、新闻晨报、浙江在线

编辑：刘晓雯

编审：黄家荣

审核：曹剑萍

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