上海办事通讯录来了！人手一份，安心

国庆攻略 | 便民篇

国庆长假已经过去一半啦

不论你是宅在家

还是出门旅游

备一份万能通讯录总是没错的

这份超实用的电话

总有一个你用得上

↓↓↓

= 01=

基本热线

生活中最基本的这些电话

还是要记住的

不怕一万，就怕万一！

小编温馨提示：110、120、119为紧急类热线，其余为非紧急类热线，请根据事态严重性拨打。

= 02=

水电网

长假期间

万一水管坏了、电没了、网断了

赶紧拨打以下电话解决问题哦

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医院预约挂号

= 04=

出租车预约电话

长假出门不想走路

可以通过电话等方式

预约出租车服务哦

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快递客服电话

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银行和保险

= 07=

火车、航班、汽车、公交

= 08=

一个万能的电话：12345

上海政务服务、一网通办总客服

咨询、求助、投诉和建议

都可以拨打这个电话哦

这些重要的电话号码

可能随时派上用场哦

有备无患，赶快收藏哦~

国内所有快递公司网址跟客服电话，收藏起来，以后催快递方便

现在大家越来越依赖网购，在家动动手指就能送货上门。但是你知道快递公司的网站跟客服电话吗，有时候因为快递迟迟不派送又找不到电话催送，是不是很郁闷。

小编这边帮大家整理出目前国内所有快递公司网站跟客服电话，以后催快递打开看一下就行了。

官网：http://www.sf-express

客服专线：95338

官网：http://www.zto

客服专线：95311

官网：http://www.yundaex

客服专线：95546

官网：http://www.yto

客服专线：95554

官网：http://www.sto

客服专线：95543

官网：http://www.800bestex/

客服专线：95320

官网：http://www.ttkdex/

客服专线：4001-888-888

官网：https://www.deppon/

客服专线：95353

官网：http://www.ems/

客服专线：11183

官网：http://www.zjs/

客服专线：400-6789-000

官网：http://www.uce

客服专线：95349

官网：http://www.qfkd/

客服专线：4001-000-001

官网：http://www.jdwl/

客服专线：4006-033-600

@客服“亮姐”，圆通华南区为你打call！

“亮姐”是谁？

她叫史改亮

圆通华南管理区广州区域客服部前台主管，

2018年度的“五十佳客服”

能从全网众多客服小姐姐们中脱颖而出，

靠的是什么？

始于颜值 陷于才华

明明可以靠颜值的美女亮姐，进入圆通七年来，不断主动积累处理投诉、在线、跟单等各个岗位的业务知识。不到两年，就开始担任客服前台主管。

“做好客服工作，除了过硬的业务技能和好心态，还要有科学的方法。”、

史改亮举例：

“比如在线客服的工作，每天按部就班、机械接待的工作模式，解决问题的效率是很低的。”

对此，亮姐有小妙招：

先了解在线客服的制度和规则，每天分析业务数据，了解数据产生的原因，直到找到应对方法。

自从亮姐接手后，在线客服接待率从原来的平均94%到现在98%以上，平均响应时长也从十几分钟到40秒，产生了很大的突破。

倾于性格 忠于人品

在客服部负责人陈金芳的眼里，史改亮不仅是位好搭档，还是对员工负责的“好老师”。

“有一次，一个员工被客户骂哭了，她安抚好员工情绪之后，立刻回电客户并让员工旁听。一边与客户沟通，一边辅导新人，言传身教指导员工成长。”陈金芳说。

“有一次我接到一个客户电话，不知该怎么回答客户的问题，正在又困惑又着急的时候，就看到亮姐飞微信过来了。”

说到这里小吴眼睛亮起来，

“她正在教我怎么回答客户！当时心里又感激又开心。”

七年来，亮姐培养出来的员工多达上百人，其中不仅有话务前台，还涵括其他岗位和其他部门的人才。

敢于担当 勇于担责

“亮姐平时对我们很好，我们有事需要调休的时候，她会尽力帮我去协调。遇到不懂的问题，她也会第一时间帮助我们。”

“有一次部门参加拓展活动，执行任务失败后受到教官的处罚，要亮姐一个人做俯卧撑。先后大概有100来个，尽管撑到流眼泪，亮姐还是咬着牙做完了。”

“亮姐真的是一个有能力有担当的人，我很佩服她。”

面对同事们的赞美，史改亮说，这些都是应该做的。她说，“当你把责任扛在肩上的时候，才有勇气和能力去完成更多事情。”