网红带货作为一种新的消费业态，在互联网上蔚然成风，创新了消费观念也活跃了市场，网红、抖音达人直播带货吸引越来越多的消费者通过“直播间”或“小视频”购买商品或服务。与此同时，在其发展过程中也出现了一些乱象，有关直播带货的消费投诉举报屡见不鲜，最典型的当属探店“种草”，名为分享，实则变相营销。

直播带货容易引发冲动消费，对于社交媒体平台上的美食探店、体验短视频，消费者要仔细甄别，避免踩坑：

要尽量选择规模大、信誉良好、得到社会认可并具有一定社会影响力的电商平台；查看是否公示了商家营业执照和相关行政许可，以及消费者评价详情等信息，做到货比三家。

以自身实际需要，不要盲目跟风，不受“价格低廉”“秒杀”“数量有限”等煽动性宣传语营造的氛围影响而过度消费。

要仔细了解平台或商家的售后规则、退换政策等，特别是格式合同中有无“霸王条款”或为消费者退货额外增设附加条件，要保存好购物票据、聊天截图、订单信息、支付信息、促销截图、运费保险等相关凭证，防止出现投诉时不能有效举证。

可拨打12345或12315热线，也可登录市场监管部门全国12315互联网客户端、12315APP、微信公众号、微信小程序、支付宝、百度小程序等途径，按照属地管辖原则，向经营者或平台所在地市场监管部门投诉、举报，维护自身合法权益。