出门旅行,为了找到更划算的机票,你是不是经常要在不同APP来回跳转?
近日,支付宝上线“机票比价”功能,首批接入携程、飞猪两大平台,为用户提供更多航班组合的同时,方便用户一键对比不同航班的机票价格,节省比价时间。
以北京飞往上海为例,支付宝APP首页点击“出行”,选择“机票”,就能看到机票比价功能。
在输入行程信息后,即可查看来自携程、飞猪两大平台提供的各航班价格对比,一目了然做选择。
除了机票比价外,支付宝上还有快速安检、临时乘机证明、电子登机牌等航旅服务。
目前国内11大航空公司也均在支付宝开通了官方小程序,提供购票、值机、升舱 等一站式航空出行服务 。
出远门买机票,是一个头疼的难题。现在的机票价格,堪称“薛定谔的机票”,你永远不知道啥时候定最便宜,搜着搜着发现越来越贵,担心继续涨价定了吧,刚买完又开始降价,实在无语……
前段时间支付宝上线的“机票比价”倒是一个好功能。首批接入了携程、飞猪两大平台。这个功能,直接把两家OTA提供的票价放在一个界面,用户只需在支付宝App首页点击“出行”,选择“机票”,就能看到机票预订的界面,不同航班点击“展开”后就能看到两大平台的同一机票不同价格,一目了然。
支付宝这个新功能一下子解决了机票哪家便宜的问题,对消费者来说是个好事儿。
可上线几天后,出现了新的情况。携程方面悄悄退出了“比价功能”,目前打开支付宝,只能看到飞猪的机票价格。这是为什么呢?
有网友猜测,携程退出比价的原因是机票价格在支付宝上不占优。以当时笔者搜的为例,有的携程便宜,有的飞猪便宜,但整体飞猪便宜的还是占绝大多数。
从消费者的心理出发,没那么多时间,打开APP扫一眼,哪家乍一看更划算,动动手指头先点哪家,不会一个一个比。本来想PK价格多来点订单的商家,有可能在这种机制之下把本来有可能拿下的订单也弄丢。除非是让出利润,甚至再补贴一部分钱,把价格全部压下来,让人打开APP就简单粗暴地直接下单。
所以,携程退出的做法,也是可以理解的。在同一平台互相比价,实质上就是打价格战。
而旅游业快速恢复,抓紧赚钱是最要紧的事,此时深陷价格战并不是明智的选择。
经过痛苦的三年,稳坐OTA第一把交椅的携程比以前更懂得精打细算过日子。根据携程一季度的财报,净营收为92亿元,净利润为34亿元。其中,交通票务贡献了42亿元的收入,同比增长150%,堪称是携程的一根顶梁柱。
但懂旅游的老炮儿都知道,交通票务毛利并不高。火车票是全国统一价,机票价格其实也都由航空公司来制定,顶多给OTA一个批发价,相差不过几块钱。OTA愿意卖机票、火车票,更多的还是利用这个刚需来给他们的其他服务引流。
现在“机票比价”可好,无疑让OTA在最不赚钱的业务上开了一刀。
所以,携程及时止损,退出支付宝比价功能。从这件事也能看出,旅游业复苏的当下,OTA还是希望可以正常回血,先抓利润抓现金流,再抓机会抓规模,并不愿意下海为了潜在的规模再搞十几年前的低价白刃战,尤其是在一个没啥利润的机票商品上。
而且,很多时候平台卷入价格战,就是有低价优势的一方把要做大利润的一方卷到自家地盘上打,流量握在别人手中、价格握在对手手中,很容易丧失主动权。
所以说同样的商品让不同的商家比价格,始终是一种利弊参半的商战模式。毕竟,现在时代不同,打价格战内卷已经不是生意人最好的选择。想当年,那个为了抢占用户而疯狂补贴的年代,已经一去不复返了。那是互联网创业初创时期的疯狂,不适合如今深度竞争的白热化时代。
与其盯着对手打价格战,不如做好自身的服务,让自身的更多优势展现,从而吸引更多用户。当然,飞猪因有价格优势留在了支付宝,也是理所当然的。用户可以在支付宝买到更便宜的机票,这是利好消费者的。至于背后谁在承受代价,其实咱们消费者一点不关心。
从携程的选择可以看出,第三方APP推出的这种比价功能,不见得能够复制。
另外,旅游业现在在大面积复苏,很多乱象渐起。OTA首要任务还是做好自己的升级,帮助用户解决旅行中的问题。不要把用户当成“最后一波能割得韭菜”,想做“一锤子买卖”,这样的做法,只会抹杀自己的未来。
不知道携程的退出是意外情况还是双方纠结之后的结果,也不清楚未来他们还会不会继续做这种比价的相关功能,以及这个功能在旅游行业的必要性有多大。我们就拭目以待吧。总而言之,新的商业环境下,打价格战的时代,或许已经一去不复返了。