杭州的宫女士反映,
4月10号是还房贷的日子,
结果她发现银行卡里的钱不见了。
银行卡里钱没了
13岁的儿子充值游戏花掉的
宫女士一家四口租房子住,去年在良渚买了期房,月供6300块钱多,她每个月都会把钱转到银行卡上,保证正常还房贷。4月10号,她接到贷款还款提醒。
宫女士:一早上起来,我一看,这银行卡没钱了,怎么回事,我说还有一万多块钱,钱哪去了。
微信账单显示,3月份有多笔钱用于购买和平精英点券,多的600多,少的20多,加起来一共消费了12000多块钱。
宫女士说,这两个月13岁的儿子每天在家用她的手机,询问后儿子承认在游戏里充值消费了,现在和平精英的游戏账号已经被封停。
宫女士的儿子:买点券的可以帮你升级,有的可以兑换徽章,还可以买点皮肤。(你知道是花钱的么?)嗯。(你妈妈卡里每个月存一万多是要还房贷的)……(以后还玩不玩?)不玩了。
孩子怎么会知道密码呢?
宫女士:我问他这个密码你怎么知道,他说我试的,他知道我几个密码,他试出来的。
宫女士表示,她常用的几个密码很简单,儿子都知道,现在已经更换了密码。(小八在这提醒家长们,设置密码也要谨慎啊)
腾讯愿意进行关怀退款
宫女士:这怎么说呢,也许是我的责任挺大的,没看好,我没想到他会做这样的事,其实他看起来很乖巧的,我就想把这个钱追回来。
事后,宫女士家人通过腾讯客服公众号反映情况,对方表示未成年人消费问题已经在受理当中。记者把情况反映到腾讯游戏公关部,经核实,对方判断存在未成年人消费的可能性,决定进行关怀退款,但需要家长提供相关资料。
腾讯游戏方面提醒家长,务必定期更改支付密码,同时对孩子的游戏账号进行实名认证,并通过成长守护平台微信公众号绑定孩子游戏账号,对孩子的游戏时长、游戏消费做限制。