i茅台申购成功后半小时未付款就强制取消用户订单，是系统漏洞还是“故意降低购买率”？

按：“i茅台”申购的低中签率也被许多消费者诟病。

抢茅台，成为了许多人的业余爱好，不管是在京东、苏宁易购等电商平台蹲1499元/瓶的飞天，还是在“i茅台”App申购其他产品，虽然概率低，但依然让人趋之若鹜。

但有一些消费者好不容易在“i茅台”申购到了产品，却因为没有在半小时内付款而被强制取消了订单，可是仔细研读平台规则，告知消费者的却是在次日下午18点前选择支付方式即可，这是系统Bug还是有消费者质疑的“故意降低购买率”？

近日，《消费者报道》发现，在黑猫投诉以及社交平台上，多名消费者反馈在茅台集团旗下的“i茅台”申购茅台产品时，申购成功后半小时未付款被平台强制取消订单。

李强反馈，他3月3日在“i茅台”成功申购茅台酒1瓶。短信显示次日下午六点前可进行操作，多次尝试线上选择支付不成功，最终“i茅台”以“未选择支付方式”为由，将此成功申购单作废处理。后来，他多次拨打茅台客服热线，接通后客服没给明确答复，告知要再核实。

也有类似经历，他2月28日上午在“i茅台”申购茅台酒，中签后没有收到第一条短信提醒，导致错过付款时间。他反馈，“在“i茅台”宣传片上说中签会有短信提醒，我因为没有收到短信提醒，就以为没有中签，直至3月1日下午18点后收到平台的推送通知进入App准备付款，发现已经错过付款时间，导致申购作废”。客服也告知18点公布中签结果，会发送第一条短信，未处理隔天会收到第二条。

他的手机每3天左右会重启一次，平时只是用微信、打电话功能，其他短信每一条都能准时收到，不存在缓存过多的问题。他认为“i茅台”短信通知不到位，App用户体验较差，这样的规则不符合消费者权益，涉嫌故意降低购买率，欺骗消费者，中签后购买流程对消费者造成非常不好的体验。

有同样遭遇的张江认为“i茅台”必须30分钟之内支付不合理，“既然短信通知上是次日18点前完成付款即可，为什么还限制30分钟内支付，前后矛盾。“i茅台”应该做到提醒告知，消费者应有知情权。就是让消费者掉入这个陷阱，事后人工客服也一直打不通”。

造成订单强制取消的原因是什么？为何平台公布的规则与实际并不相符？《消费者报道》认为如果是系统原因导致的，在收到部分用户的反馈后，茅台官方应该及时优化，避免大量消费者用户体验不佳。

此外，还有消费者反馈，“预约人信息为姓名第一个字➕手机号前三位和后四位，公示结果却为姓名第一个字➕手机号前三位和后三位，预约人前三位和后三位都一致，官方解释却不一定申购成功”，他认为应该提供公示人完整信息，如与申购人一致则按申购成功处理。不过，客服告诉他，他们也看不到申购者的完整信息。这是否会导致申购结果的不公平？

《消费者报道》带着这些疑问，向茅台官方发送了采访函，截至发稿时，未获得茅台官方的回复，不过3位被取消订单的消费者都告诉《消费者报道》，i茅台已经恢复了他们的订单。

i茅台并不是茅台第一次试水自营电商平台。但是相比于此前的自营平台，“i茅台”实现了更多的功能，内容更加丰富。“i茅台”不只是有销售功能，在“i茅台”，可以了解茅台的历史，增加了宣传茅台文化的板块，同时也可以购买茅台冰淇淋。

自从2022年3月份上线以来，关注度颇高，仅上线当天，“i茅台”就冲到苹果App Store免费榜第一。

2022年5月19日，“i茅台”正式上线，尽管1499元/瓶的53%vol 500mL飞天茅台，但消费者对茅台的热情依旧火热，据报道，i茅台专属的100ml飞天茅台，上架第一天仅11分钟就被抢购一空。

茅台官方宣称，正式上线第一天，共有281万人申购，而茅台的总投放量为23444瓶，总申购人次为663万次，中签率仅为0.35%。根据《消费者报道》的统计，2022年3月31日当天，申购成功率最高的产品为茅台1935，中签率为0.99%，但是相对于当时二手市场回收价格，利润仅200元左右。因此，“i茅台”申购的低中签率也被许多消费者诟病。

根据贵州茅台披露，“i茅台”截至2022年末注册用户超3000万，实现销售收入118.83亿元，毛利率95.26%，占贵州茅台2022年总营收的9.6%。

对于茅台集团而言，目前来说“i茅台”确实是成功的，但是对于消费者来说，“i茅台”的意义是哪些呢？

注：文中受访者姓名均为化名

仅21天，米哈游支付“被”苹果下架了两次

近一个月内,米哈游旗下应用先后两次尝试绕过苹果应用商店内购支付环节,但均迅速受到苹果反制,以失败告终。这一系列事件折射出移动游戏行业面临的平台困局,核心是如何处理平台与内容生产方之间利益关系。

苹果税是直接抽应用ios流水的30%，刚出炉的8月份B站上二观流水数据，原神ios渠道国服加外服是3.6亿，崩铁是6亿，这个数据可能不精确，但应该大差不差，那么苹果要抽多少用小学数学算一下就知道了。这么大一笔钱你觉得mhy交的甘心不甘心？

8月22日,米哈游旗下社区软件米游社突然被苹果App Store下架。业内分析,其内置可以跳转网页版充值功能,绕过了苹果30%收入分成,违反规则。不过米游社很快删除相关功能,数日后重新上架。

但在8月30日,米哈游再度出击,携旗下多款热门手游宣布推出支付宝小程序付费充值功能。这彻底切除苹果内购支付环节,被视为米哈游正面挑战苹果商店规则的进一步尝试。

然而此举同样迅速遭到苹果反击。短短10多天后,充值小程序再度从支付宝中撤离。两次失败的切支付行动无疑凸显出苹果在自营 App商店中的主导地位。

米哈游的举动明显意在减少苹果在支付链中30%左右的高比例分成。这反映出移动游戏发行端逐渐拥有足够话语权,开始与手机操作系统平台之间的利益博弈。

从苹果的角度,App Store无疑是其利润增长重要来源。收入比例一直居高不下,对此苹果态度强硬。每每出现可能切付费环节的应用,苹果都会迅速采取下架等手段进行压制。

但与PC端不同,移动端的平台封闭性与垄断性更高。开发者和玩家对iOS平台依赖更深,难以切换至Android等其他选项。这使得苹果可以充分利用在移动操作系统中的独特优势地位,对内容生产方采取较为强硬的商业手段。

相对而言,尽管米哈游作为移动游戏领域的龙头企业,拥有强大的产品力量和商业话语权,但还是难以直接正面挑战苹果在移动应用商店中的绝对控制权。因为iOS用户群体庞大,放弃iOS等于放弃了大量潜在玩家,这对任何移动游戏企业来说都是不可接受的结果。因此,米哈游只能在与苹果的利益博弈中进行有限的反抗后,被迫再次妥协,接受苹果在支付环节的主导地位。这从一个侧面反映出移动游戏生态中平台与内容之间力量对比的严重失衡。

当前看,移动游戏行业仍深陷于平台与内容无法协调的困局。内容生产者无法享有公平价值分配,但又难以脱离平台依赖。

双方存在根本利益矛盾,但都需依靠对方实现自身商业目标。如何打破平台垄断,构建更为公平开放的内容生态,仍有赖于技术和商业模式的进一步突破与变革。这需要平台方和内容方共同努力,否则双输局面难以破解。

微信支付突然出现故障 回应道歉：目前已全部修复

2019-10-30 08:38

中新经纬客户端10月29日电(魏薇)今日晚间，部分用户反映，在使用微信支付时出现系统故障，无法支付的情况。

根据网友反馈，当用户在付款时微信支付会显示“系统繁忙请稍后再试”或者是“当前使用人数过多请稍后再试”。不仅在商家扫码枪扫码时显示“系统繁忙”，使用美团外卖、京东商城、滴滴打车时也暂时不支持微信支付。

很快，“微信支付崩了”这一话题登上微博热搜榜。

“微信支付崩了”登上微博热搜 来源：新浪微博

对此，腾讯方面回复中新经纬客户端称，今日晚间微信支付出现部分用户支付功能不可用，目前已全部修复。非常抱歉给大家带来不便。对于此次出现故障的原因，腾讯方面暂未透露。

晚上11时许，中新经纬记者尝试使用京东、美团外卖，都已经可以正常使用微信付款。(中新经纬APP)

责编：秦璐敏

仅21天，米哈游支付“被”苹果下架了两次

近一个月内,米哈游旗下应用先后两次尝试绕过苹果应用商店内购支付环节,但均迅速受到苹果反制,以失败告终。这一系列事件折射出移动游戏行业面临的平台困局,核心是如何处理平台与内容生产方之间利益关系。

苹果税是直接抽应用ios流水的30%，刚出炉的8月份B站上二观流水数据，原神ios渠道国服加外服是3.6亿，崩铁是6亿，这个数据可能不精确，但应该大差不差，那么苹果要抽多少用小学数学算一下就知道了。这么大一笔钱你觉得mhy交的甘心不甘心？

8月22日,米哈游旗下社区软件米游社突然被苹果App Store下架。业内分析,其内置可以跳转网页版充值功能,绕过了苹果30%收入分成,违反规则。不过米游社很快删除相关功能,数日后重新上架。

但在8月30日,米哈游再度出击,携旗下多款热门手游宣布推出支付宝小程序付费充值功能。这彻底切除苹果内购支付环节,被视为米哈游正面挑战苹果商店规则的进一步尝试。

然而此举同样迅速遭到苹果反击。短短10多天后,充值小程序再度从支付宝中撤离。两次失败的切支付行动无疑凸显出苹果在自营 App商店中的主导地位。

米哈游的举动明显意在减少苹果在支付链中30%左右的高比例分成。这反映出移动游戏发行端逐渐拥有足够话语权,开始与手机操作系统平台之间的利益博弈。

从苹果的角度,App Store无疑是其利润增长重要来源。收入比例一直居高不下,对此苹果态度强硬。每每出现可能切付费环节的应用,苹果都会迅速采取下架等手段进行压制。

但与PC端不同,移动端的平台封闭性与垄断性更高。开发者和玩家对iOS平台依赖更深,难以切换至Android等其他选项。这使得苹果可以充分利用在移动操作系统中的独特优势地位,对内容生产方采取较为强硬的商业手段。

相对而言,尽管米哈游作为移动游戏领域的龙头企业,拥有强大的产品力量和商业话语权,但还是难以直接正面挑战苹果在移动应用商店中的绝对控制权。因为iOS用户群体庞大,放弃iOS等于放弃了大量潜在玩家,这对任何移动游戏企业来说都是不可接受的结果。因此,米哈游只能在与苹果的利益博弈中进行有限的反抗后,被迫再次妥协,接受苹果在支付环节的主导地位。这从一个侧面反映出移动游戏生态中平台与内容之间力量对比的严重失衡。

当前看,移动游戏行业仍深陷于平台与内容无法协调的困局。内容生产者无法享有公平价值分配,但又难以脱离平台依赖。

双方存在根本利益矛盾,但都需依靠对方实现自身商业目标。如何打破平台垄断,构建更为公平开放的内容生态,仍有赖于技术和商业模式的进一步突破与变革。这需要平台方和内容方共同努力,否则双输局面难以破解。