得物的发展历程

随着互联网的飞速发展，越来越多的年轻人开始追求潮流文化和人文运动。当时尚渐渐走进人们的生活方式中，人们对于潮流文化的消费需求也在不断攀升，消费升级成为大势所趋，追求时尚、注重品质成为新的消费趋势。而在此时，毒（得物）也应运而生。

那么，今天小来就帮助大家全面拆解毒（得物）背后的故事。

1. 市场现状

消费观念转变

在消费升级大环境的影响下，人们的消费观念从当初的“穿得暖”已经发展成现在的“穿的好”，消费者已经从物质消费层面转换到了晋升层面，年轻的消费者更是注重品牌的价值，文化等。

球鞋文化

随着NBA的发展，篮球运动逐渐在大众中风靡，篮球巨星们在缔造自己的传奇同时也带火了球鞋装备，越来越多的球迷追捧球鞋和其背后的球鞋文化。

缺乏市场

球鞋市场舆论混杂，越来越多的消费者担心在天猫或者京东花重金淘到假货，市场上缺乏专业鉴定球鞋的平台。这时毒（得物）以提供专业鉴定服务和垂直耕耘潮鞋的平台崭露头角。

2. 得物如何连接用户和商家

质量把控

卖家以货源供应方的形式存在，仅提供自己拥有的款式、尺码、出价等货源信息，将货源发布至平台。待平台鉴定真假之后，才能够进行交易，这样很有效地控制商品的质量，有效地降低了消费者购买到假的产品。

鉴定服务

在早期，毒（得物）一直专注于为球鞋爱好者鉴定正品。用户可将自己购买到的球鞋上传至平台，平台将通过专业的鉴定，鉴别鞋的真假，之后将反馈用户。平台收取相应的费用，用户也得到了专业的服务，实现双赢，同时平台还可以通过口碑营销等积累更多用户。

交易方式多元化

毒（得物）有两种交易方式：

第一种：中介型，平台只提供交易的渠道和对商品进行检验。采取卖家发货—平台进行检验鉴定—买家收货的方式。

第二种：自由性，用户满足平台的信用分后即可作为卖家出售正品货物，买家如果对价格不满意还可以发起求购。

3. 得物如何提升用户转化

大量优惠券

新用户注册毒（得物），即可获得相应的几种大额优惠券，通过优惠券可以实现购物优惠，包邮等政策。新用户第一次使用毒（得物）还可以获得免费鉴别一次，帮助平台对新用户进行转化。

严格筛选卖家

毒（得物）在商家环节也采取许多相关的措施来保证买家收到的商品是真品的。那么首先就是提升商家的资质，引进高质量的商家入驻。

4. 选择来客推定制开发

1. 量身定做，合理方案

梳理用户需求，结合用户真实情况和市场特征，量身打造合理方案。

2. 设计人性化

资深设计团队，站酷前十大神亲自指导，设计美学与人性化交互的完美融合。

3. 全终端部署

网站+小程序+app助力企业布局全网，多端数据打通，统一后台管理，线上+线下覆盖全场景营销。

4. 迅速响应服务

专为客户组建7X24小时在线服务群，极速解答客户的疑惑和处理问题。

得物没有权威

图片来源@unsplash

文丨20社，作者丨仉泽翔，编辑丨罗立璇

低调的得物，站上风口浪尖。

先是平台上有人把一双1499元的李宁炒到48889元，翻了33倍。风浪将息之际，得物又对线唯品会，指控唯品会销售的Gucci腰带是假货。

对于得物而言，成也鉴定，败也鉴定。正是由于得物早期用“鉴定”把住了限量球鞋交易的生意，让用户产生足够的信任，才能让炒鞋交易水涨船高。同时，这也让从中赚取交易费用的得物获利，继而开展奢侈品等新品类业务，带领潮人用户不断买买买。

但另一方面，得物草莽起家的鉴定业务，依然存在没有客观标准、职业定义模糊、选拔过程模糊等多种问题，并且引发了本次和唯品会的真假Gucci事件。可以想见，这应该不会是得物的最后一次鉴定疑云。

实际上，绝大部分互联网产品以一项崭新的理念迅速攫取市场以后，随着组织发展，都会发现系统性漏洞，比如脸书现在面临的隐私问题，快手电商现在面临的监管问题，以及早年淘宝的中供系大清理。要处理这样的问题，固然需要极大的耐力和勇气，但也恰好是让外界辨别真正的好公司的机会。

如果要评选当下年轻潮人浓度最高的社区，得物称第二，确实没人敢称第一。在2020年之前，得物还叫“毒App”，是国内最大的二手球鞋交易平台，以球鞋为根基，扩展到潮服穿搭、潮流单品转卖，比如BE@RBRICK的小熊，甚至是科尼塞克的跑车。

尽管得物上的潮品琳琅满目，不过仍然要承认的是，得物爆发式增长和2019年以来的炒鞋风潮密不可分。彼时，尚未改名的得物一端连接起千万级规模的球鞋需求，另一端拉动着数量稀少的限量款、联名款球鞋。供需关系的失衡，让球鞋的价格暴涨，从而形成巨大的套利空间。

球鞋鉴别最早兴起，是因为球鞋爱好者最早要购入稀有的限量版球鞋时，不得不以海淘、代购等非官方的渠道进行购买，货源鱼龙混杂。消费者为鉴别真伪，就需要到虎扑等社区，寻求“大神”来帮忙。到后来，这样的形式走向平台化，就是我们今天看到的得物和nice等转售平台。

为了解决真假难辨的痛点，得物则输出了一套专属于自己的鉴定标准，即防伪四件套：得物鉴别证书、认证鞋扣、包装盒和胶带。同时拥有四件套的商品被称为“过毒”，也就是通过得物（毒App）的鉴定为真。

到现在，得物已经发展出了一套自己的网购模式。

在得物，一款鞋的购买链接背后，可以是无数个活跃卖家，或者是淘宝店铺。价格由卖家决定，得物并不直接参与定价，而是负责筛选出最低价推荐给买家。买家买入后，再由卖家发货给得物，经鉴定后再发给买家，整个过长最少要耗时一周。

在这个定价机制的作用之下，许多明星或球星上脚过的热门球鞋，它的价格会存在实时变动的情况，而得物也会随时更新最近2小时内，买家买到这款鞋的价格。

得物平台上李宁热门幻影系列跑鞋售价（图源自作者）

炒鞋的人多了，作为撮合平台的得物，自然赚得盆满钵满。据媒体披露，得物每卖出一双鞋，会在中间抽取5项费用，分别是技术服务费、转账手续费、查验费、鉴别费和包装服务费。这意味着，单款球鞋的价格越高，得物能够赚取的费用就越高。

那么得物最终能靠球鞋交易赚到多少钱呢？“得物”公开的营收数据显示，2018年中旬得物APP每月GMV已经接近2亿元，2019年全年GMV可达60亿-70亿元，到2020年初，得物的月活用户已达到4000万。

这远远未到得物的天花板。美国球鞋交易平台StockX在2020年的GMV是18亿美元，约合人民币118亿元。

但问题是，转售市场鱼龙混杂，在其中又想当运动员又想当裁判员的得物自然不会有好果子吃。2020年6月，中消协点名得物，其在监测期内共被搜到8735条负面相关信息，主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题，相关负面信息分别在6月9日和18日出现两次峰值。

得物引以为傲的四件套标准，也早已被找到漏洞。3月18日，上海市公安局破获了首例第三方鉴定平台防伪标识被侵权案件，抓获犯罪嫌疑人16名，涉案金额高达700多万元。据媒体披露，涉案的“第三方鉴定平台”就是得物。

在1688上依然可以买到“四件套”（图源自作者）

犯罪团伙一边“克隆”了多个和得物相似的虚假网页，一边生产、销售假冒的得物平台鉴别证书、认证鞋扣、包装盒和胶带等防伪“四件套”。据犯罪分子交代，生产一套仿冒的“得物四件套”成本不到3元，却可以卖到20元以上。

鉴定是得物成长起来的核心点，但也成为了得物最显著的问题：鉴定师能力水平如何，仅是得物的一家之言。

球鞋鉴定师目前仍然不是一个得到劳动部承认的正式职业，鉴定师的行为缺乏标准约束，能力也大多参差不齐。得物上球鞋鉴定师的准入门槛也仅是由平台审核，授予其“鉴别师”资质，即可参与鉴定。

业内较为知名的鉴定师都有着大同小异的成长路径：小时候爱看球，连带着也喜欢球鞋，家里藏着一厚摞《灌篮》杂志，专捡最后几页球鞋版块读，《size》也是课后的必读书目。互联网兴起后，他们开始混迹虎扑或者贴吧讨论球鞋，自己也有了一定的经济能力开始收藏球鞋，玩得多了自然也就摸索出来一些规律，开始帮同好鉴定，逐渐有了些名气。

依靠国内最大的篮球社区虎扑，得物做球鞋鉴定几乎是水到渠成。一位鉴定师告诉全现在，得物早期的鉴定师几乎都来自虎扑，属于邀请制，最早的鉴定团队也只有十几人。

而现在，根据得物APP数据显示，它当前拥有由平台认证的131位鉴定师，截至2021年4月13日，累计鉴定1.19亿件。其中，人气高的鉴定师已累计鉴定球鞋超过331万双。

但随着球鞋市场逐渐繁荣，精英化的小团队作战显然不能满足庞大的用户需求，得物的鉴定师团队开始扩张，门槛也随之降低。

得物App显示，目前，只要答对50道球鞋鉴定测验题，即使是普通用户也可以注册鉴定师参与球鞋乃至奢侈品的鉴定，随着活跃度的提高，将获得更高的曝光量和推荐量，如果成长为“鉴别王者”将成为平台合作鉴别师。

2019年，Air Jordan复刻黑红配色AJ6。这一经典配色被假鞋厂商盯住，大批假货流入市场。据球鞋自媒体“原价帝”报道，一位鞋友同时购入300双这一配色球鞋，均为假货。

耐克AJ系列篮球鞋一直是造假重灾区

根据鞋圈自媒体报道，这批假货无法被鉴定有三重原因，其一是假鞋厂家用料确实扎实，使用了真鞋的材料。其二，这款鞋正品鞋款的中底是被制版覆盖的，无法查看中底走线和注胶孔，鉴定师在鉴定过程中无法差异这一细节，鉴定最后一个bug就这样被堵住。

其三，也是最重要的一点是，大批知名鉴定师被收买，参与造假。GET鉴定组负责人@Ben与999 在微博喊话称，假鞋厂家花20万元收买他被他婉拒，随即遭遇了人身威胁、上门堵截、电话骚扰，对方甚至知道他家人的姓名和地址。在他的微博中点名，鞋圈内多位知名鉴定师参与了这批假鞋的造假。

现阶段，鉴定球鞋仍是一门经验学，对于鉴定师来说也是一场名誉的。一位球鞋鉴定师告诉全现在，“现在仍然没有100%靠谱的鉴定标准，只是在耐克、阿迪没有做出完美防伪解决方案的情况下，鉴定鞋款是球鞋市场目前公认的可靠度最高的判断真假的方式。”

2020年6月，中国质量检验协会发布了一份行业团体标准《运动鞋鉴别通用要求和判定方法》，但只属于推荐性标准，仅供业内自愿采用。就在这份行业标准中，也仍然沿用查看中底走线、注胶孔、鞋标、合格证等细节的常规做法。

显然，鉴定师肯定会有走眼的时候，在球鞋市场，只要不是从品牌房手中直接买入的球鞋均有被造假的可能，不同鉴定师对一双鞋各执一词的情况也经常出现。而这样一套粗糙的鉴定体系，也无法保证鉴定师和第三方卖家之间没有勾连和利益输送。

“如果你非得知道一双鞋的真假，那你就最少去找三家不同的鉴定平台去看，同行们都是死对头，肯定拼了命的去挑对方的错，要是都鉴定为真，那肯定没问题啦。”一位鉴定师对全现在说。

顶风炒鞋，“得物”还有多少套路？

撰文 / AI财经社 马微冰 邵蓝洁

编辑 / 董雨晴

兴高采烈地挑了两周后，周宇终于在得物App下单了一双篮球鞋，满怀期待的收到后，上脚一试，小了。原本他觉得没什么，“找商家换个号的事”，却在点击进订单后发现，根本不支持退换货。这让用惯了淘宝的他一时间感觉有点无语。“售后体验实在是太差了。”

在官方客服的指引下，周宇只得注册成为得物卖家，将购买的商品再次卖出，以减少损失。周宇原本想原价卖出，但因为得物App要收取相应的手续费，如果按照这双鞋的原买入价789元卖出，周宇能拿到手的钱只有690元，再加上邮寄到得物仓库的邮费23元，这双新鞋在周宇家里才经历了“一日游”，就让周宇净损失122元。

不过，周宇觉得也算是自己大意了，听身边鞋圈的朋友推荐才在得物App买鞋，自己却没有仔细了解平台规则。

但接下来发生的事情却让周宇感觉不对味。当他以卖家身份发布该款商品时，却发现卖家端对于“7天无理由退换”有着明确的提示和规定，甚至部分商品，得物还会支持卖家购买“售后无忧”服务，通过支付这部分服务费，让卖家免除售后责任，而相应的售后服务由得物平台来完成。但有用户反映，即便是购买了“售后无忧”服务后，在买家端该笔订单仍旧不支持售后的退换货服务。“这不是欺负消费者吗，明明可以提示清楚，却选择弱化这部分。”

对此混迹鞋圈数年的得物资深卖家冠林，早已见怪不怪。作为一个在得物App一年可以买20双鞋子的老玩家，他告诉AI财经社，“新手最好不要在得物上买鞋子，因为得物上的鞋子来源很多，尺码跟国产尺码差别明显，而且不能退换，水很深。”

实际上，在黑猫投诉平台上，类似的投诉也有很多，消费者寻求退换货服务，却被客服引导注册卖家，只能自行进行售卖。

在黑猫投诉平台进行搜索，得物App的投诉量超过10万条。此前，得物App曾叫毒App，投诉数量也达到2.3万次，其中多数消费者直指App售假。AI财经社就无理由退货标准向得物官方求证，截至发稿尚未收到回复。

许多新用户们并不知道，得物App本来的名字不叫得物，老用户们还是习惯于称呼得物原来的名字——“毒”。

早在2015年时，虎扑体育的联合创始人杨冰带着原班人马创立了毒App，定位于提供球鞋文化和潮流资讯，虎扑论坛装备区的“鉴定功能”也被延续下来，毒App也为用户提供潮品线上鉴别服务，由此顺势成为用户之间的撮合交易平台。

在毒App上卖东西的往往是两类卖家，机构商家和个人，而得物为其提供鉴定服务。买家下单后，卖家将商品寄往毒App的仓库，由毒App的鉴定师进行鉴定，确认为真品且不存在买家无法接受的瑕疵后，才会被打包发往买家。

因为解决球鞋交易中的假货痛点，得物App获得了球鞋爱好者的认可，也虏获了资本的认可。

从天眼查App信息来看，得物目前有三轮披露过的融资。分别是2018年10月份的天使轮，投资方为虎扑体育和动域资；2019年2月，完成Pre-A轮融资，获得来自普思资本、高榕资本和红杉资本中国投资的5000万美元；当年4月份，得物再次完成来自DST的A轮融资，融资密度极高。

普思资本的老板王思聪一度还成为得物的“野生代言人”，为得物赚取了不少流量，让其迅速火热至大众层面。

和消费者的投诉相比，对得物而言，其在社交平台上被关注的更大的麻烦在于“深陷炒鞋风波”。

几天前，得物社区内出现了一双标价高达69999元的篮球鞋——"闪电倒钩"AJ1，虽然它是由美国说唱音乐人Travis Scott、日本"潮流教父"藤原浩fragment design和Air Jordan三方联名打造的限量款，但这个价格仍旧远高于市场认可的常理价格。通常来讲，这双发售价格仅为1599元的限量款，因数量有限，有轻微的溢价算是正常的。

但这双鞋最终在得物挂出了69999元的天价，近乎44倍的溢价，引起了网友关注。9月21日晚间，得物针对此发布了《关于"AJ1闪电倒钩三方联名款"价格波动说明》，并对这双天价鞋做了下架处理。”但下架的原因仅仅是，价格存在波动。

得物给出的解释也十分“冷静”，“因其特定的三方联名稀缺属性存在一定价格波动”、“我们关注在国外多个电商平台的公开数据中，该款商品也存在相同的溢价”、“为某卖家个人所设置出价，且该价格下并无买家成交”。

得物似乎在拿国外平台为自己的高溢价开脱。而相似的争议事件，在今年内已经出现多次。

今年3月份，李宁韦德之道4全明星银白款等三款商品，在得物的价格出现了32倍的溢价，一双鞋的价格高达5万元。同样的天价出圈背后，得物表示，其作为平台不参与定价，但同时对涉及商品进行了下架处理。

“炒鞋”的标签为何总是与得物如影随形？这也与得物App发展之初倚靠的鞋圈文化密不可分。

00后冠林就是得物的重度用户，他会为自己看中的鞋子付出两三倍的溢价，最多的时候他曾在一年内买了20多双鞋子。在冠林的同龄人中，打球、讨论球鞋、买鞋，是一件再日常不过的事情，鞋子甚至是他们的“社交货币”，除了得物，还有NICE、识货这些也是他们常常溜达的平台。

但最近几次得物上出现的天价鞋，让冠林觉得平台开始有些“变味”了。

和冠林的想法类似，25岁的凌烁虽然年纪不大，但已混迹鞋圈数年之久。从虎扑社区到得物App，从凌烁手中交易的鞋子已有数十双。

这几年，得物炒鞋的风气越来越明显，他发现鞋圈有些黄牛为了提升自己的交易量和交易价格，很多时候会在商品挂上平台第二秒，用另外的小号自己买下。“一般都知道不会发货，他们就是赌一下，就算不发货，也能赚个保证金。”通常卖家在得物App上架商品时，需要按照比例缴纳保证金，即为商品销售价格的5%，下限为28元，上限为1000元，交易成功后，会原路退还给卖家。但如果因为卖家原因导致的交易生变，那这部分保证金就会被扣下。凌烁说道，两年前凌烁看到有人在得物上出售一款倒勾标价4000多元，自己就拍下了，但最终卖家没发货。而得物平台的保证金规则，似乎也为炒鞋添了一把火。

凌烁称，对这些人而言，炒鞋一定程度上已经像炒股一样疯狂。

只有真正一手拿到鞋的玩家利润是最大的，“二级市场”的接盘侠相当于已经在高位接手，利润低、风险大，就像炒到31倍的李宁，很大程度上是会亏到手里的。

本质上，炒鞋者把鞋子本身当作是一种货币，而平台不需要为这个“货币”承担更多售后问题。

事实上，球鞋爱好者们早就感觉到得物的变化——与交易相关的模块和功能被不断强化，炒鞋氛围浓厚。今年春节前，凌烁成功抢到一款Adidas黑武士，入手价为1899元，这双鞋在得物上架当天便以3009元的价格售出。

看到李宁球鞋被炒至31倍的消息时，凌烁与好友都认为这是虚假的噱头。“什么交易记录都没有，也没有订单详情页，真实性有待商榷。我是不会去炒新潮流品牌的，这里面存在很大的赌性，现在入李宁有可能就是韭菜，不好出手。”另一位得物球鞋卖家宇峰提到，相比李宁、安踏，鞋圈普遍认为Adidas和Nike这种成熟的品牌，未来涨价空间更多。而5万元一双的李宁背后，肯定有人在炒作。

除了商品中介，得物还把触手伸向了金融领域。2020年底，得物上线“佳物分期”，为用户发放仅用于App平台消费的信用额度，主要合作方为乐信。

早在2019年10月时，央行上海分行就曾发文《警惕“炒鞋”热潮，防范金融风险》，点名批评“毒App”炒鞋文化，指出第三方支付机构为其提供分期付款等加杠杆服务，助长了金融风险，“炒鞋”平台实为击鼓传花式资本游戏。上述发文指出，炒鞋平台呈现出参与者数量多、交易量大、价格波动剧烈等特征。

被官方“实名认证”为“炒鞋平台”一个月后，得物发布了“鞋穿不炒”的倡议书。两个月后，2020年开年第一天，当时的毒App就启动了品牌升级，正式更名为“得物”。其定位也转变为“专注打造新一代潮流网购社区”，走“潮流+社区+鉴定+电商"的新模式。但只可惜，更名后的得物仍然因为天价鞋而上热搜。

据多个公开报道显示，上世纪80年代，莆田因为耐克、阿迪达斯等国际大牌代工产业发达，也因此滋生造假问题。而在莆田系泛滥的运动潮鞋中，鉴别也成为潮鞋爱好者的一个刚需。

有炒鞋玩家向AI财经社透露，“之前Adidas和Nike都曾经在中国有代工业务，制作技术和工艺比较成熟，一些有瑕疵的原料被倒卖出来，做成一模一样的鞋子，基本看不出来差别，其实，就是原版鞋，只是没有从官方渠道流通，这就需要鉴定’大神’的识别。”

鉴别逐渐成为球鞋交易最关键的一环，得物也因为拥有“先鉴别后发货”的模式被鞋圈熟知，并由此衍生出职业鉴定师生态，以及“毒包装”等商品标签。对普通用户而言，拥有“毒包装”的商品往往就代表真货。甚至在其他电商平台，许多商家打着“毒包装”的旗号，售卖商品，以证明自己的货品为真。

在这样的优势之下，有数据称，2019年得物App全年GMV已经达到60亿-70亿元。截至2020年初，其月活用户数已达4000万。不过，得物向AI财经社回应称，这只是第三方数据，并未得到官方认可。

得物又能从这数十亿的GMV中分多少羹？

通过在商品交易过程中增加“真伪鉴别”和“瑕疵查验”等分级环节，“得物”会在交易中扣取各种手续费。包括5%的技术服务费和1%的转账手续费，以及查验费、鉴别费和包装服务费。举例来说，一双800元上下的鞋子，得物将在交易过程中扣除近100元，而该笔支出将由卖家负责。也就是说，交易的金额越高，得物从中收取的费用就越高。其中，根据得物规定，技术服务费最低15元，最高249元。

一位潮流行业从业者向AI财经社表示，“鉴定服务在电商行业里是很重的模式，导致得物在这块业务上要付出更多的成本，实际上鉴定本身是不赚钱的。”

对得物而言，起家于球鞋鉴定，但也受限于球鞋鉴定，对其而言，在电商业务上的品类拓展与人群拉新，才是支持其继续发展的关键。

至少从品类和功能的不断完善来看，得物仍旧在向外破圈寻求增长。

打开得物App，也已经不仅仅是球鞋的天下。从类目可以看出，已经延伸到手表、美妆、潮玩、数码上，甚至还有汽车和艺术品。不过，在艺术品类目下，得物一方面在商品图片下标明，“先鉴别后发货，全新正品，假一赔三”，但同时又在页面下面用小字声明，“得物App作为电商平台，仅查验艺术品外包装，不进行鉴别。”

在不断破圈的过程中，得物也在逐步失去鞋圈重度用户的信赖。

球鞋卖家晓航与朋友无法理解，为什么在得物遇到的奇葩事件越来越多。他们从得物官网买的鞋子又从得物出售，最终竟然显示鉴定无法通过。“不同日期鉴定结论就不一样， 这种鉴定一点都不靠谱，让我们损失很多。”晓航气愤地说道，“现在很多新买家不信鉴定成果，导致整个行业氛围很差，而且得物现在相当于一家独大了，规则逐渐变成了他们一家说了算。”

还有网友吐槽，自己在得物买到的鞋子一眼就能看出是“假的”，但是鉴定通过了。另一名网友则分享自己在得物从事鉴定师助理工作时发现，从未见到过鉴定师本人，一直在流水线工厂工作。

失了鞋圈，讨好大众消费者未果的得物，在破圈的这条道路上走的显然不太顺利。商品鉴定的真假争执不断，面对炒鞋狂潮的褪去，得物的下一步究竟是走向何处，这个答案或许得物自己也在找寻。

（应采访对象要求，文中周宇、凌烁、宇峰、冠林、晓航均为化名）

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