20款手游APP未保测评报告④：15款设置便捷客服通道，《明日方舟》《迷你世界》游戏内无客服

南方财经5月31日电，南财合规科技研究院发布《20款手游APP未成年人保护机制测评(2022)》，在“事后”测评环节，重点关注游戏防沉迷系统的“事后”环节，模拟未成年人在游戏内进行了误充值，游戏内的客服联系方式是否容易找到？结果显示，15款手游均设置了“不超过5个步骤”的便捷客服通道，18款手游在各渠道设立了未成年人退款通道。不过，也有部分手游完全没有进步，如《明日方舟》《迷你世界》游戏内没有客服联系方式，必须要外部找到客服才可以受理退款问题。《球球大作战》游戏内只有留言功能，并无人工客服。