手机号码换了，别忘了在“交管12123”上变更联系方式！

不少车主换手机号码后

预留的联系方式迟迟未变更

导致驾驶证逾期提醒没收到

车辆年检提醒没收到

办理车驾管业务收不到验证码……

交警蜀黍和你最遥远的距离

不是看不到彼此

而是看得到你的联系方式

想主动服务却联系不上你

为了让您及时接收到

贴心的短信提示服务

小编整理了办理变更电话号码操作流程！

办理方式一：网上办理

一、“交管12123”手机APP变更机动车联系方式流程

1、打开“交管12123”手机APP，在首页点击【更多】，在【业务中心】页面点击【变更机动车联系方式】，进入变更机动车联系方式流程；

2、选择需要变更联系方式的车辆，阅读并同意【业务须知】，进入下一步；

3、进入变更机动车联系方式页面，点击红框处填写修改新的手机号码，填入新手机号码，并获取新手机号的验证码；

4、手机号码修改完毕后，确认保存机动车联系方式，机动车联系方式成功完成修改。

二、变更驾驶证联系方式

1、打开“交管12123”手机APP，在首页点击【更多】，在【业务中心】页面点击【变更驾驶证联系方式】，进入变更驾驶证联系方式流程；

2、阅读并同意【业务须知】，进入下一步；

3、进入变更驾驶证联系方式页面，点击红框处填写修改新的手机号码，填入新手机号码，并获取新手机号的验证码；

4、手机号码修改完毕后，确认保存驾驶证联系方式，驾驶证联系方式成功完成修改。

需要注意的是：在“交管12123”手机APP上变更手机号码需要确保原手机号码能够收到验证码，方可办理变更联系方式。

如果忘记原手机号码

或原手机号码无法收到短信验证码的话

可按以下步骤办理

▼▼▼

1、在登录“交管12123”手机APP首页，点击【找回密码】，填写相关身份信息；

2、注册手机号码无法接收短信验证码或忘记注册手机号码的，点击【如手机号码无法接收短信】，进行人脸识别；

3、输入新手机号码，点击【下一步】，新的手机号码将收到短信验证码；

4、输入新登录密码，确认密码，点击【确定】。（您已成功提交资料，请耐心等待结果，审核结果将以短信告知）

办理方式二：窗口办理

个人办理变更驾驶证/机动车联系方式的，可携带个人身份证明原件前往车管所、柳江分所及以下社会化机动车登记服务站业务窗口办理。

温馨提醒：

公安交管部门根据车辆注册登记、驾驶人档案上的联系方式，将车辆交通违法记录、车辆年检、驾驶证换证等告知短信发送至车主和驾驶人，请广大车主和驾驶人更换手机号码后要及时更新机动车和驾驶证的联系方式。

交警咨询免费24小时在线，交警人工服务电话

由于交警是有人工在线咨询服务的，车主可以通过拨打电话122即可在线咨询。122报警咨询是我国公安交通管理机关为受理群众交通事故报警电话，指挥调度警员处理各种报警、求助、同时受理群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉、查询等而设的部门。该部门实行24小时值班。

不过，122只能提供路况反馈、拥堵报警、投诉交警等服务。如果车主需要查询车辆违章信息，则可通过拨打144或交管12123人工客服电话：12123，然后按语音提示操作即可。其中12123的人工客服上班时间为：9:00-12:00、13:30-17:00(法定节假日除外)，而自助语音服务时间则为24小时。

交通事故先打什么电话？有人伤先打120;轻微事故想要私了或者快速理赔，打保险公司，具体如下：遇到交通事故后我们要针对事故发生的严重性来选择拨打电话的顺序。交通事故产生的后果无非只有两种，一种是轻微的碰撞及追尾事故，那另一种就是损伤惨重的严重事故。如果是轻微的事故，那么首先我们要打电话给交警，随后我们要保护好现场，在车后方设立三脚架，还要对碰撞的细节拍照，接着给保险公司打电话，以便他们接受处理后续事情。那么如果是发生较为严重的事故，我们首先要拨打的电话是120或者寻求在场其他人员拨打救援电话，救人才是最主要的。接着拨打报警电话，让交警前来处理事故，最后我们要拨打保险电话，毕竟这样可以减轻车主的一些负担。

活动时间2021年11月15日 至 2021年11月17日

咨询投诉举报涉交管事项，可拨打热线电话→

咨询投诉举报

涉交管事项

可拨打以下热线电话

01

遇到交管业务问题

怎么办

“驾驶证到期，去哪里换？”“我感觉有个交警执法不规范，去哪投诉他”“我车被人挡了 他没留电话怎么办”“我车上有违章 怎么处理”“ 我有交管业务要咨询”“......”

业务咨询电话

0311-12123

投诉举报方式

固定电话：0311-12123

手机电话：18103118100

（只接收短信、微信同号）

02

什么是“交管12123”

“交管12123”是“公安部互联网交通安全综合服务管理平台”手机端APP，是面向互联网平台个人注册用户最方便、最实用、最贴心、最准确、最全面的一种服务方式。

用户可以直接使用互联网平台个人注册用户账户登录“交管12123”APP获取服务，真正实现“让数据多跑腿，让群众少跑腿”的服务承诺！

03

“交管12123”

app主要功能

1.信息查询、提示

机动车/驾驶证基本信息及状态变更信息、交管资讯、服务指南等。

2.机动车业务办理

预选车牌号码、备案非本人机动车、检验预约、城市货车通行码申领、申请新车临时号牌、补换领行驶证、机动车联系方式变更、机动车转籍申请等。

3.驾驶证业务办理

驾考预约、驾驶证审验、驾驶证电子版、期满换证、遗失补证、超龄换证、损毁换证、延期换证/提交身体条件证明/审验、变更驾驶证联系方式等。

4.违法处理、学习教育等业务办理

违法处理、罚款缴纳、学法减分、驾驶人审验、满分学习考试等。

5.查询网办进度、服务中心等其他功能

“网办进度”可查询在办业务的办理进度，“服务中心”可查看常见问题和业务指南。

解答交管疑难问题收集群众意见建议搭建大数据管理平台12123 做您身边的交管业务助手

石家庄交警提醒广大市民交管业务问题请拨打交管热线

咨询车驾管业务

查询办理进度

……

您有其它关于

公安交管工作的投诉意见建议

都可以拨打

0311-12123

（人工客服：每天8：00—17：30）

责编丨小战

编审丨钧令

监制丨毅钢

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