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为方便全省群众办理社保卡业务，我省在“青海人社通”手机APP开通了线上新申领、挂失、解挂、补卡、换卡、领卡启用，以及社保卡基本信息修改和电子社保卡签发等业务，具体操作流程为：

1.下载安装“青海人社通”手机APP

2. 新申领社保卡办理流程

当您新申领我省社保卡时，根据申领人员类型，选择相应的制卡界面，若是本人申领，可通过选择“我要办—社保卡—社保卡申领—本人办理”，按提示内容如实填写制卡相关基本信息。

★选择发卡银行时，如所在工作单位指定具体银行的选择相应银行；如单位没有统一要求的，则按本人意愿选择发卡银行。

★选择领卡方式时，如您长期在省外居住，可选择邮寄方式领卡，需填写具体的领卡地址、联系人姓名及电话，符合制卡数据标准的，于每月5日或20日（遇节假日顺延）进入制卡流程，30个工作日后邮寄到家；如您居住省内，则可通过“我要查—社保卡—社保卡即时制卡网点查询”就近的发卡银行即时制卡网点，并在线上申领后5日内持有效身份证件到银行快速制卡，立等可取。

3.未成年人新申领社保卡办理流程

未成年人（16周岁以下）新申领社保卡时，由监护人通过选择“我要办—社保卡—社保卡申领—未成年人办理”，按提示内容如实填写制卡相关基本信息，办理相关流程与新申领一致。

★注：1.未成年人尚未办理身份证的，暂不支持邮寄领卡；

2.监护人应尽快持能证明监护关系的有效身份证件（监护人与未成年人不在一个户口簿、或在大户口簿的需要携带未成年人的出生证）到发卡银行社保卡服务网点办理快速制卡。

4.成年人新申领社保卡办理流程

高龄老人等特殊人员无法自主线上申领社保卡时，可委托他人线上办理，人可通过选择“我要办—社保卡—社保卡申领—成年人”，点击进入社保卡申请界面，按界面中提示内容如实填写制卡相关基本信息，其办理相关流程与新申领一致。

★注：成年人条件：人须年满18周岁且申领人年满16周岁

此外，针对省内居住老年人特别是高龄、留守、空巢、行动不便等不方便到银行服务网点办理社保卡相关业务的特殊人群，可向社保卡发卡银行预约“上门服务”。

5.社保卡挂失、解挂业务办理流程

当您的社保卡暂无法确定是否遗失时，可通过“我要办”→“社保卡”→“社保卡挂失”办理挂失业务；若卡片找回，可通过“我要办”→“社保卡”→“社保卡解挂”办理解挂业务，但社保卡银行账户解挂须持本人有效身份证件和社保卡到银行营业网点办理。

6.社保卡补卡业务办理流程

当社保卡确定遗失时，可通过“我要办”→“社保卡”→“社保卡补卡”，按所提示的内容如实填写相关信息，其办理相关流程与新申领一致。

7.社保卡换卡业务办理流程

当社保卡损坏，卡面污损、残缺不能辨认，持卡人的姓名、身份信息变更、社会保障号码等关键信息及持卡人的服务银行发生变化，持卡人跨省流动产生参保地变化时需申请换发社保卡，可通过“我要办”→“社保卡”→“社保卡换卡”，按所提示内容如实填写相关信息，其办理相关流程与新申领一致。

温馨提示：“青海人社通”手机APP是青海省人力资源和社会保障厅为广大群众倾情打造的一款民生应用服务APP，除以上社保卡业务外，还开通了就业在线，养老待遇、工伤待遇、失业待遇的资格认证，社保业务办理及查询等业务，诸多便民服务只需一部手机便能实现“掌上办”“指尖办”。

青海省人力资源和社会保障厅 宣

来源：城北区人力资源和社会保障局

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