淘宝真的可以“7天无理由”退换货吗？

前几天在淘宝上一家“好太太工厂店铺”买了一款抽油烟机。买之前在客服上问清楚是否包修 ，客服承诺“60天退换货”，

并且淘宝店铺明示“7天无理由”保障。

货到安装后炒了一个菜试看效果，只有3个平方的廉租房小厨房竟然油烟都抽不进去。我当即就拍摄视频和照片，第二天与客服联系，要求换一台功率大一点的。客服竟然以“使用过不支持退”为由拒绝退换。

大家认为既然“60天”可以退换货，难道这货60天一次不用才能退换货吗？有谁买回家一次不用就知道这货不行而去退换货呢？这是其一。其二，“七天无理由”是淘宝商品质量的保障承诺。店铺页面标示就应该是与买家达成的合约。不说“无理由”，现在即便有理由也拒绝退换货。其三，客服在我发过去的照片上标示吸风口面板上有大片油污，简直叫人哭笑不得，照片就是说明烟机吸力不够，油污只能吸到了面板上。你烟机不能把油烟吸进风道却说粘污了面板，这种理由实在滑稽可笑。

本人经常在淘宝购物，也曾经有购物不满意，但店家很好的履行承诺，没有任何话说。像这样丝毫不讲道理公然违背承诺，期待淘宝能有公正裁决！

作为淘宝商家，没有运费险，该如何退换货省时省钱呢？

随着时代的发展，现在很多人，都会在网上购物，包括日常的吃喝用度。电商真的很便捷。作为淘宝商家来说，买运费险的店家，退货率反而更高，那么对于没有买运费险的，要怎么做更划算呢？

现在“退货率”越来越高也会困扰着商家。特别是服装店，重点“退货”对象，买家的确是可以做到无忧退货了，但是对于卖家来说可能就不能无忧了。一旦退货之后，对他的店铺和收益都带来了损失。有淘宝卖家吐槽到，客户退货一次他们就要损失将近十块钱了。加上人工成本加上运费、包装等也不少了。所以有一部分的商家选择不赠送运费险。那么在没有运费险的同时，作为一个商家该如何退换货呢？因为在销售这件物品的时候，就是抱着成交的状态。有的收件人收到物品不是很满意，或者确实有瑕疵或者产品自身有质量的问题，或者因为种种原因客户投诉，商家最怕就是投诉，就算不是自己产品的问题，这个时候我们肯定是要解决退换货的问题。如何退换货这个便捷以及省钱呢？

1，如何便捷呢首先我们的客户是全国各地的，很多的收件人怕麻烦，费时间，又或者其他的原因不愿意自己邮寄，该如何处理呢？毕竟是自己产品的问题，那么作为商家需要自己操作，快递代发，这种模式满足商家需求，商家自己下单，寄件地址写买家的地址，收件地址写自己收件地址，自己下单，快递员上面揽收，可以和收件人预约时间，预约好时间快递员上门取件，就非常的便捷。2如何省钱呢快递代发，一般的价格首重在5-6元之间，可以和官网上比较，一般的官网的价格在首重在12-15元之间，一单就省了10多块，这样也是省去了不少.何乐而不为呢？